Сатып алу мен сақтау күштерін қалай теңгеруге болады

Клиенттерді сатып алу және сақтау

Жаңа клиент сатып алуға тырысқанда, сену керек ең үлкен кедергіні сенім деп санаймын. Тұтынушы сіз өзіңіздің өніміңізге немесе қызметіңізге деген үмітті қанағаттандыратын немесе одан асатын сияқты сезінгісі келеді. Қиын экономикалық кезеңдерде бұл тіпті көп фактор болуы мүмкін, өйткені перспективалар олар жұмсағысы келетін қаражатқа көбірек қамқорлық жасайды. Осыған байланысты сіз өзіңіздің бұрынғы тұтынушыларыңызға сүйену үшін маркетингтік әрекеттерді түзетуіңіз керек болуы мүмкін.

Сақтау сіздің бүкіл стратегияңыз бола алмайды. Сақтау тиімді компанияны құрайды және бұл сіздің клиенттеріңізге құндылық беруде сәттілікке жететіндігіңізді білдіреді. Алайда, егер сіз үнемі жаңа клиенттер сатып алмасаңыз, кемшіліктер бар:

  • Егер сіздің негізгі клиенттеріңіз кетсе, сізді осал етіп қалдыруы мүмкін.
  • Сіздің командамыз жабуға және тәжірибеден шығуға онша белсенді болмауы мүмкін.
  • Сіз өз бизнесіңізді айтарлықтай дамыта алмауыңыз мүмкін.

Бірінші деректердің инфографикасында олар статистиканы, стратегияларды және екеуіне байланысты тактиканы ұсынады сатып алу және сақтау стратегиялары. Ең жақсысы, олар екі стратегия арасындағы маркетинг пен сату күштерін теңестіру бойынша нұсқаулық береді.

Сатып алу және сақтау статистикасына қарсы

  • Бұл шамамен Кірістің 40% электрондық коммерциялық бизнестен келеді қайталау Клиенттер.
  • Кәсіпорындарда а 60-тан 70% -ке дейін сату бар тұтынушымен салыстырғанда 20% кездейсоқ үшін жаңа клиент.
  • Кейбір сарапшылардың пікірінше, қалыптасқан бизнес шоғырлануы керек Маркетингтік ресурстардың 60% клиенттерді ұстап қалу туралы. Жаңа бизнес әрине, уақытының көп бөлігін сатып алуға арнауы керек.

Сатып алуды теңгерімдеу және сақтау

Сіздің маркетингтік күш-жігеріңіз клиенттерді қаншалықты жақсы сатып алатындығыңызды немесе оны ұстап тұрғаныңызды анықтай алады. Екеуі үшін де орналастырудың бес негізгі стратегиясы бар:

  1. Сапаға назар аударыңыз - жаңа клиенттерді тарту және бұрынғыларды ерекше қызмет пен өнімдермен бірге болуға шақыру.
  2. Қазіргі тұтынушылармен байланыс орнатыңыз - өзіңіздің қолданыстағы клиенттеріңізді интернеттегі шолулар арқылы сіз туралы ақпарат таратуды сұрай отырып, олардың құндылығын сезіну.
  3. Интернет-маркетингті қабылдаңыз - Жаңа тұтынушылармен байланыс орнату үшін әлеуметтік медианы және бұрынғыларымен қайта байланыс жасау үшін бағытталған электрондық пошта маркетингін пайдаланыңыз.
  4. Клиенттік базаңызды бағалаңыз - сіздің қазіргі тұтынушыларыңыздың қайсысы шынымен тұруға тұрарлық және қайсысы сәйкес келмейтінін білу үшін деректеріңізге сүңгіп алыңыз.
  5. Жеке тұлға алыңыз - Ауыздан шыққан сөзді қалыптастыруға көмектесетін тиімді маркетинг үшін қолданыстағы тұтынушыға өз қолыңызбен жазбалар жіберіңіз.

клиентті ұстап қалуға қарсы сатып алу

Бірінші деректер туралы

бірінші мәліметтер 100-ден астам елдегі мыңдаған қаржы институттары мен миллиондаған көпестер мен кәсіпкерлерге қызмет көрсететін төлемдер мен қаржылық технологиялар саласындағы әлемдік көшбасшы.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.