Шынайы брендті қалай құруға болады

Шынайы брендті қалай құруға болады

Әлемнің жетекші маркетингтік гурулары оны әртүрлі тәсілдермен білдіреді, бірақ барлығы қазіргі нарық адам брендтеріне негізделген теориялар, жағдайлар және сәттілік оқиғаларымен піскенімен келіседі. Осы өсіп келе жатқан нарықтағы негізгі сөздер шынайы маркетинг және адам брендіs.

Әртүрлі ұрпақтар: бір дауыс

Маркетингтің ұлы қарттарының бірі Филип Котлер бұл құбылысты атайды 3.0 маркетингӨзінің аттас кітабында ол «адамның уайымдары мен қалауларын сезіну қабілеті» бар маркетинг менеджерлері мен коммуникаторларға сілтеме жасайды.

Өскелең ұрпақтың үні - коммуникация гуру Сет Годин, ол былай дейді: «Біз енді өнім немесе қызмет туралы ақпараттың спам-хабарламасын алғымыз келмейді. Біз онымен байланысты сезінгіміз келеді. Адам болу – жеңіске жетудің жалғыз жолы». Оның әйгілі алтын шеңбер үлгісінде және TED сұхбатында, Саймон Синек екенін атап көрсетеді неге Компания осы платформадан кез келген өнім түрін сата алатындай күшті болуы керек.

Әртүрлі ұрпақтар мен бастапқы нүктелерге қарамастан, бұл дарынды маркетинг мамандары бір нәрсе туралы айтады: Адам брендтері.

Жаңа ештеңе қауіп төніп тұрған жоқ. Компаниялар үшін түпнұсқалықты іздеу жаңалық емес – және компаниялар үшін өз тұтынушыларын сендіруге және азғыруға бар уақытын жұмсамай, өз алушыларын тыңдауға және олардың қателіктерін мойындауға көңіл бөлуі жаңалық емес.

сияқты зерттеулерден парадигманың өзгеруін көруге болады Lippincott-LinkedIn брендінің қуат көрсеткіші, бұл коммуникациялар мен брендингке неғұрлым жеке, осал және адами көзқарасты клиенттер жақсы қабылдайтынын дәлелдейді. Зерттеулер көрсеткендей, тұтынушылар сарапшылар айтқан болжамдардан асып түсіп, адам маркетингін алға қарай даусыз жолға айналдырды.

Сұрақ мынада: Сіздің брендіңіз ілесе ала ма?

Адам бренді

Шынайы маркетинг жай ғана ауадан пайда болған жоқ. Әртүрлі қозғалыстар мен тенденциялар оны жылдар бойы шабыттандырды, мысалы, гипер транспаренттілік, бірлескен құру, ашық бастапқы код, краудсорсинг, оқу бренді, антибрендинг және т.б.

Бірақ екі нәрсе бір мезгілде маркетингтік парадигманың өзгеруіне себеп болды:

1. Шынайы маркетинг брендтер емес, қозғалыстардың көрінісі болып табылады

Бұл құбылыс компанияларға бағытталған, олардың жеке басы мен сезімталдығы бойынша саналы және дәйекті жұмыс арқылы тегіс брендтерден гөрі пайдалы қозғалыстарға айналады.

PepsiCo Toddy брендінің логотипі

қабылдау Pepsi компаниясының бразилиялық Тоддиі мысал ретінде науқан: 

Бразилияда сату Тодди шоколадты сусын тоқырауға ұшырап, нарық жаңа нәрсені талап ете бастады. Pepsi компаниясының тұмары болды, оны үстірт деңгейде, әсіресе жас тұтынушылар таң қалдырды. Олар оны сүйкімді және көңілді деп санады, сондықтан біз бренд тұмарларын қабылдаймыз.

Pepsi аяқ-қолы бойынша шығып, өздерінің бойтұмарын сыртқы қозғалыстың өкілі етті. Pepsi әлеуметтік желілерде күшті қозғалысты анықтады. Бірқатар ұйымдар мен жеке адамдар әрекетсіз мәлімдемелердің таралуына назар аудара отырып, бұл қозғалысты алға жылжытты. Қозғалыс сыбайлас жемқорлықпен, сондай-ақ бұзылған және бос уәдемен сипатталатын ұлтқа назар аударды.

Pepsi жас ұрпаққа маскоттың мәлімдемесін жасау үшін онлайн диалог бастамаларын пайдалануды ұсынды. моо бос уәде естілген сайын – науқан сәтті өтті.

Аз уақытта, моо синоним болғандықтан кесіп таста. Жас ұрпақ жүзеге асырды моо-желіде де, офлайн режимінде де олардың сөйлесулеріндегі хабарлама. Тодди кенеттен трендтің бір бөлігі болды. Өнімнің сатылымы өсіп, Pepsi брендін қозғалысқа айналдырды.

2. Тұтынушыдан адам назарына ауысу

Науқандар, стратегиялар, айналдырулар және т.б. сияқты алушыларды сендіру әдістеріне назар аударудың орнына, маркетинг бірте-бірте адамдар неліктен сатып алатынын анықтауға көбірек назар аудара бастайды. Болашақта бұл өнімді дамытудың бастапқы нүктесі болады.

Бұл шынайы маркетинг адамдарға (клиенттерге емес) және біздің ең негізгі қажеттіліктерімізге қатысты болатын себептердің бір бөлігі. Бұл қажеттіліктерге мыналар жатады:

  • Естілу
  • Түсіну сезімі
  • Мағынаны табу
  • Тұлғаны көрсету

Парадигманың ауысуының осы екінші аспектісінің мысалын американдық Dominos тізбегінен көруге болады.

Қиындықтардың басында Доминос тағамның сапасы, жұмысшылардың қанағаттанушылығы және жұмысшылардың ләззат алуы үшін сынға түсті. Тұтынушыларды керісінше сендіру үшін қорғанысқа айналудың және науқандарды бастаудың орнына, Dominos кішіпейіл және жауап беретін дағдарыс стратегиясын жүзеге асыруды таңдады. Dominos бірнеше пицца қораптарын QR кодтарымен жабдықтап, тұтынушылардан кодты сканерлеуді және өз пікірлерін білдіру үшін Twitter-ге жіберуді сұрайды.

Бұл сәтті стратегия болды, өйткені барлық адамдар тыңдау және түсіну қажеттілігін сезінеді.  

Бұл стратегияның нәтижесінде компания әртүрлі жолдармен тиімді пайдалану үшін үлкен көлемдегі мәліметтерді жинауға әкелді:

Таймс-сквердегі доминолар
кредиттік: Жылдам компания

  • Ішкі маркетинг пен қызметкерлерге қамқорлық көрсетудің бір бөлігі ретінде Dominos наубайшыларға нақты уақытта кері байланыс беру үшін пицца өндірілетін жерлерде компьютер экрандарын орнатты. Бұл қызметкерлер мен тұтынушылар арасындағы алшақтықты тиімді түрде жойды.

Науқан бір айдың ішінде Twitter-дегі 80,000 XNUMX жазылушылардың артуына әкелді. Басқа нәтижелерге PR назарының жоғарылауы, жұмысшылардың қанағаттануының жоғарылауы, бренд беделінің жан-жақты жақсаруы және адамгершіліктің артуы кірді. Бұл ең керемет шынайы маркетинг!

Жеткілікті уәде беретін маркетинг

Компаниялардың шынайы маркетингтің артықшылықтарына көздерін ашатын көптеген тамаша мысалдары бар. Нәтиже - клиенттерге ұнайтын бірегей науқандар әкелген табыс тарихы.

Менің MarTech компаниясында JumpStory біз түпнұсқа фотосуреттер мен бейнелерді өңдеуге мамандандық, сондықтан сіз ондағы барлық нәзік көрінетін суреттерді пайдаланудың қажеті жоқ. Біз барлық шынайы емес мазмұннан құтылу үшін AI пайдаланамыз және біз шынайы маркетингтің мәні болып табылатын екі кілт сөзге назар аударамыз: адамдық және тұлға.

Бұл жағдайлар сізді анағұрлым сезімтал және адамдық брендке көшуге шабыттандыруға арналған - және осы ауысу арқылы жол бойында экономикалық пайда алыңыз.

Адамзат

Бір американдық бөлшек сауда желісі ең танымал өнімдерінің жиі таусылуы үшін сынға ұшырады. Осы сынға жауап ретінде компания жаңа ұран шығарды - және онымен бірге жаңа ойлау: Егер ол қоймада болса, бізде бар. Бұл өзін-өзі ирония сатуға да, бренд беделіне де оң әсер етті.

Құдайдың өз елінде ұранмен жарнама жасайтын қытайлық мейрамханалар желісін кездестіруге болады Түпнұсқа тағам. Нашар ағылшын. Бұл әзіл мен өзін-өзі ирониядан басқа, соққы желісі мейрамхана индустриясындағы классикалық мәселені көрсетеді. Түпнұсқалықты іздейтін тұтынушы үшін итальяндық мейрамханаға толық дат сервері қызмет көрсету үшін бару болуы мүмкін ең нашар нәрселердің бірі. Біздің қалағанымыз - біздің пиццаларға құмарлықты ұсынатын қара түсті сұлулық.

Екінші жағынан, мәзірдегі әрбір сөзді түсініп, қызметкерлермен жақсы тіл табысқымыз келеді. Түпнұсқалық біздің басымдылығымыз болса, бұл кейде қиынға соғады. Қытай тізбегі дәл осы дилемманы тұжырымдап, мәселеге қатысты ұстанымын ұстанады.

Екі жағдай да бұл құбылыстың мысалы болып табылады Трендтік бақылау дубляж мінсіз. Термин сөздердің портмантосы болып табылады тамаша және қате. Dove's Real Beauty науқандары сияқты, бұл екі американдық жағдай сіздің адамгершілігіңізді зерттей алатыныңызды және сонымен бірге шынымен қол жеткізуге болатын уәделеріңізді шектейтініңізді көрсетеді. Шындығында, бұл тізбектер олар ұсынғаннан азырақ уәде береді.

Тұлға

Теориялық тұрғыдан алғанда, барлық брендтер адамдар сияқты бірегей тұлғаға ие. Кейбір тұлғалардың басқаларға қарағанда тартымды екені шындық. Кейбіреулер позитивті, радикалды түрде ерекшеленеді. Кейбір жағдайларда біз нақты себебін анықтай аламыз, ал басқаларында бұл біздің қолымыздан келмейтін сияқты.

Маркетинг әлемінде бұл құбылыстың бірнеше көрнекті мысалдары бар. Miracle Whip өзінің ерекшелігімен ерекшеленеді Біз бәріміз үшін емеспіз оқиға; Innocent Drinks әзіл-оспақ және ашықтығымен танымал. Бұл тұлғаның мысалы ретінде шырын қорапшаларының көпшілігінің төменгі жағында табуға болатын мәтінді айтуға болады, онда былай делінген: Менің түбіме қарауды доғар.

АҚШ-та көптеген адамдар Southwest Airlines ісі туралы біледі. Компания ешқандай қауіпсіздік хабарландырулары бірдей болмауы керек деген саясатты қабылдады. YouTube сайтына өтіп, жас стюардессаның ұшақ бортындағы қауіпсіздік процедуралары арқылы жүріп өткен жолын қараңыз. Бұл тәсілді қол шапалақтау арқылы қалай қарсы алғанына назар аударыңыз.

Адамгершілікті дамыту және өлшеу

Адамгершілік - тұтынушыларды, өнімдерді және жанашырлықты жылжыту күші бар бірнеше сипаттамалардың бірі. Ол барлық дұрыс параметрлерде өте жақсы нәтиже береді.

Адамзат өз жемісін беруі үшін оны құрылымдық және мақсатқа бағытталған түрде пайдалану керек. Бұл өзгерту қажет аймақтарды анықтауға көмектеседі және бізге процесті бастауға соңғы итермелейді.

Бұл жұмысты ынталандырудың ең жақсы тәсілдерінің бірі - мына төрт сұрақ:

  • Біз қалай қаттырақ тыңдай аламыз?
  • Неліктен біздің бренд бар?
  • Біздің брендті адам ететін не?
  • Біздің брендтің сипаты бар ма?

Осы сұрақтарға негізделген ой-пікірлер мен талқылаулардың негізінде адам стратегиясын, платформасын және коммуникациясын құрайтын әртүрлі параметрлер мен кері байланыс процестеріне енуге болады. Сәттілік және жолда көңіл көтеруді ұмытпаңыз. 

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.