Сіздің бизнесіңіз үшін чатботты қалай енгізуге болады

чат-боттар бизнесі
Оқу уақыты: 4 минут

Chatbots, компьютерлік бағдарламалар жасанды интеллектті қолдана отырып, адамдардың сөйлесуін имитациялайды, бұл адамдардың Интернеттегі қарым-қатынастарын өзгертеді. Чат қосымшалары жаңа браузерлер мен чат-боттар, жаңа веб-сайттар болып саналуы ғажап емес.

Siri, Alexa, Google Now және Cortana - чат-боттардың мысалы. Facebook мессенджерді ашып қана қойды, оны тек қосымша емес, сонымен бірге жасаушылар бүкіл бот экожүйесін құра алатын платформаға айналдырды.

Чат-боттар сіздердің сұрақтарыңызға жауап беру, жол жүру бағыты, ақылды үйдегі термостатты қосу, сүйікті әуендеріңізді ойнауға дейінгі міндеттерді шешуге көмектесетін ең жақсы виртуалды көмекші ретінде жасалған. Хек, кім біледі, бір күні олар сенің мысығыңды тамақтандыруы да мүмкін!

Бизнеске арналған чот-боттар

Чат-боттар бірнеше ондаған жылдар бойына болса да (ең ерте кезеңі 1966 ж. Басталған), компаниялар оларды жақында ғана кәсіпкерлік мақсатта қолдана бастады.

Брендтер қолдануда тұтынушыларға көмектесетін чат-боттар әр түрлі тәсілдермен: өнімдерді табу, сатылымдарды оңтайландыру, сатып алу туралы шешімдерге әсер ету және әлеуметтік медиамен байланысты күшейту. Кейбіреулер оларды клиенттерге қызмет көрсету матрицасының бөлігі ретінде енгізе бастады.

Қазір ауа-райы боттары, жаңалықтар боттары, жеке қаржы боттары, жоспарлау роботтары, мініп-түсу боттары, лайфхак-боттар, тіпті жеке дос боттар бар (өйткені, сіздер білесіздер, бәрімізге сөйлесетін адам керек, ол бот болса да) .

A оқу, Opus Research және Nuance Communications компаниялары жүргізген, тұтынушылардың 89 пайызы өз бетінше веб-парақтар немесе мобильді қосымша арқылы іздеудің орнына ақпаратты жылдам табу үшін виртуалды көмекшілермен сөйлескісі келетіндігін анықтады.

Үкім шықты - адамдар чат-боттарды қазып жатыр!

Сіздің бизнесіңізге арналған чатбот

Сіз өзіңіздің бизнесіңізге чатбот енгізуді ойладыңыз ба?

Сен істей аласың. Сіз қалай ойлайсыз, бұл онша күрделі емес. Төменде келтірілген ресурстарды пайдаланып бірнеше минут ішінде негізгі бот жасай аласыз.

Біз кодтауды қажет етпейтін бірнеше ресурстарды ұсынамыз:

  1. Botsify - Botsify сізге Facebook Messenger чатботын ешбір кодтамасыз ақысыз құруға мүмкіндік береді. Бағдарлама сіздің ботыңызды іске қосу үшін бірнеше қадамдарды қажет етеді. Веб-сайт Chatfuel-ті қажет уақытта жеңе алатындығын айтады: Botsify жағдайында бес минут, сонымен қатар хабарламаларды жоспарлау және аналитика. Бұл шектеусіз хабарламалар үшін ақысыз; баға жоспарлары басқа платформалармен және қызметтермен интеграцияланған кезде басталады.
  2. Chatfuel - Чатботты кодтамай құрыңыз - Chatfuel сізге осымен мүмкіндік береді. Веб-сайтта көрсетілгендей, сіз бар-жоғы жеті минуттың ішінде бот жасай аласыз. Компания Facebook Messenger үшін чат-боттарды әзірлеуге маманданған. Chatfuel-дің ең жақсысы, оны пайдалану құны жоқ.
  3. conversable - Conversable - бұл кез-келген хабарлама немесе дауыстық каналда интуитивті, сұраныс бойынша, автоматтандырылған тәжірибе жасауға арналған кәсіптік сұхбаттасу платформасы.
  4. дрейф - Сіздің веб-сайтыңыздағы Drift көмегімен кез-келген сөйлесу конверсия бола алады. Дрифт дәстүрлі маркетингтік және сату платформаларының орнына, формалар мен толықтыруларға сүйене отырып, сіздің бизнесіңізді нақты уақыттағы ең жақсы көрсеткіштермен байланыстырады. LeadBot сіздің сайтыңызға кірушілерді анықтайды, қандай сатылым өкілдерімен сөйлесу керектігін анықтайды, содан кейін кездесу өткізеді. Бланкілер қажет емес.
  5. гупшуп - Сөйлесу тәжірибесін құруға арналған ақылды хабарлама платформасы
  6. ManyChat - ManyChat маркетинг, сату және қолдау үшін Facebook Messenger ботын жасауға мүмкіндік береді. Бұл оңай және ақысыз.
  7. MobileMonkey - Facebook Messenger үшін чатботты бірнеше минут ішінде кодтау қажет етпеңіз. MobileMonkey чат-боттары сіздің бизнесіңіз туралы кез-келген сұрақты қоюға және жауап беруге тез үйренеді. Monkey ботын үйрету екі күнде бірнеше сұрақтарға жауап беру сияқты қарапайым.

Егер сіз платформаны пайдаланып, өз бетіңізше бот құрып көргіңіз келсе, Chatbots журналы шамамен 15 минут ішінде жасай алатындығыңызды дәлелдейтін оқулық бар.

Chatbot дамыту платформалары

Егер сізде даму ресурстары болса, сіз табиғи тілдерді өңдеу, жасанды интеллект және машиналық дайындық құралдарын қолдана отырып, өзіңіздің жеке сөйлесу боттарыңызды жасауға дайын бола аласыз:

  • Amazon Lex - Amazon Lex - бұл дауыстық және мәтіндік қолданыста кез-келген қосымшаларға сөйлесу интерфейсін құруға арналған қызмет. Amazon Lex сөйлеуді мәтінге түрлендіру үшін сөйлеуді автоматты түрде танудың (ASR) тереңдетілген функционалдық мүмкіндіктерін ұсынады және мәтіннің мақсатын тану үшін табиғи тілді түсіну (NLU), сізге қолданушының тәжірибесі өте қызықты және өмірлік сұхбаттасуға мүмкіндік береді. өзара әрекеттесу.
  • Azure Bot Framework - Веб-сайтта, қолданбада, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger және басқаларында пайдаланушылармен табиғи қарым-қатынас жасау үшін интеллектуалды боттарды құру, қосу, орналастыру және басқару. Боттарды құрудың толық жағдайын тез бастаңыз, тек пайдаланғаныңыз үшін төлеңіз.
  • Chatbase - Көптеген боттар оқытылуды қажет етеді және Chatbase осы процесс үшін арнайы жасалған. Мәселелерді автоматты түрде анықтаңыз және машиналық оқыту арқылы жылдам оңтайландыру бойынша ұсыныстар алыңыз.
  • Dialogflow - Пайдаланушыларға интеллектуалды интеллектуалды қосылымнан тұратын дауыстық және мәтіндік интерактивті интерфейстер құру арқылы сіздің өніміңізбен өзара әрекеттесудің жаңа әдістерін ұсыныңыз. Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger және басқа да танымал платформалар мен құрылғылардағы пайдаланушылармен байланыс орнатыңыз. Dialogflow-ті Google қолдайды және Google инфрақұрылымында жұмыс істейді, демек сіз миллиондаған пайдаланушылармен ауқымды жұмыс жасай аласыз.
  • Facebook Messenger платформасы - Messenger үшін роботтар ұялы байланыс арқылы адамдарға хабарласқысы келетін кез келген адамға арналған - сіздің компанияңыз бен идеяңыз қаншалықты үлкен немесе кіші болса да, қандай мәселені шешуге тырыссаңыз да. Сіз ауа-райы туралы жаңалықтармен бөлісу, қонақ үйдегі броньды растау немесе жақында сатып алғаннан түбіртек жіберу үшін қолданбалар немесе тәжірибелер құрып жатырсыз ба, боттар сіздің жеке тұлға болуыңызға, белсенділік танытуға және сіздің қарым-қатынасыңызға қарай оңтайландыруға мүмкіндік береді. адамдармен.
  • IBM Watson - IBM Cloud-тағы Watson әлемдегі ең қуатты интеллектуалды қосымшаны интеграциялауға және деректерді сақтауға, үйретуге және ең қауіпсіз бұлтта басқаруға мүмкіндік береді.
  • LUIS - Қолданбаларға, боттарға және IOT құрылғыларына табиғи тілді құруға арналған машиналық оқытуға негізделген қызмет. Кәсіпорынға дайын, үнемі жетілдіріліп отыратын тапсырыс модельдерін жылдам жасаңыз.
  • Pandorabots - Егер сіз өзіңіздің көзқарасыңызды білгіңіз келсе және сәл кодтауды қажет ететін чат-бот құрғыңыз келсе, онда Pandorabots ойын алаңы сізге арналған. Бұл жасанды интеллектті белгілеу тілі дегенді білдіретін AIML деп аталатын сценарий тілін қолданатын ақысыз қызмет. Біз мұны оңайға айналдырмасақ та, веб-сайт сізді бастау үшін AIML шеңберін қолдана отырып, қадамдық оқулық ұсынады. Екінші жағынан, егер чат-боттарды құру сіздің «істеріңіз» тізімінде болмаса, пандоработтар енгізеді сізге біреуін салыңыз. Бағаны анықтау үшін компанияға хабарласыңыз.

қорытынды

Чатботты тиімді пайдаланудың кілті - бұл сіздің тұтынушының тәжірибесін жақсартуға көз жеткізу. Бұл ыстық үрдіс болғандықтан ғана оны салмаңыз. Сіздің клиенттеріңізге пайда әкелетін жолдардың тізімін жасаңыз, егер сіз чатботтың пайдалы мақсатқа жете алатындығына қанағаттансаңыз, жоғарыда аталған ресурстарды қарап шығыңыз, сізге сәйкесінше.

One қатынасқа

  1. 1

    Жақсы жұмыс Пол! Шынында да, чат-боттар клиенттердің тәжірибесін жаңа деңгейге көтеру үшін енгізілген жаңа құпия маркетингтік қаруға айналды. Мен әрдайым чат-боттар мен жасанды интеллект туралы көбірек білгім келеді, және мен бұл чат-боттар мен олардың ерекшеліктері ешқашан таң қалдырмайтынын айтуым керек. Мен жақында чат-боттардың әртүрлі түрлерін сипаттайтын және олардың маркетинг әлемінде қалай төңкеріс жасайтынын сипаттайтын бірнеше ұқсас блогтарды көрдім. Міне сілтемелер. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ және https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.