Клиенттерді сақтаудың тиімді стратегиясымен сатылымнан кейінгі сатып алуды қалай арттыруға болады

ұлғайту

Бизнесте өркендеу және өмір сүру үшін кәсіп иелері көптеген әдістер мен тактикаларды қабылдауы керек. A клиенттерді ұстап қалу стратегиясы бұл өте маңызды, өйткені бұл кез-келген маркетингтік стратегиядан гөрі кірістерді ұлғайтуға және сіздің маркетингтік инвестицияларыңыздың қайтарымын қамтамасыз етуге қатысты әлдеқайда тиімді.

Жаңа тұтынушыны сатып алу бұрынғы клиентті сақтап қалудан бес есе қымбатқа түсуі мүмкін. Клиенттерді сақтауды 5% -ға арттыру кірісті 25-тен 95% -ға дейін арттыра алады. Сізде бұрыннан бар тұтынушыға сатудың сәттілік коэффициенті 60-70% құрайды, ал жаңа тұтынушыға сату 5 - 20% құрайды.

Шығыс қозғалтқыш: Клиенттерді ұстап қалу маркетингі мен тұтынушыларды сатып алу маркетингіне қарсы

Жаңа клиенттер сатып алу - бұл сіздің қажеттіліктеріңізді өсірудің қажетті және қиын тәсілі бизнес, бірақ қазіргі клиенттердің құнын арттыру сіздің табысыңыз бен кірістігіңізді өсірудің ең оңай құралы болып табылады. Клиентті сақтау стратегиясын жоспарлау және жүзеге асыру өте маңызды.

Егер сіз тұтынушыларды ұстап қалу стратегиясын және клиенттерге қатысты адалдық бағдарламасын әзірлеп, іске қосқан болсаңыз, онда сіздің бағдарламаңыз арқылы клиенттің сақталуын қалай арттыруға болады?

Клиенттерді сақтау нәтижелерін арттырудың 6 әдісі

  1. Сіздің тұтынушыларыңызға тұтынушыларға хабарлаңыз - Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызға ұсынатын құндылық ұсынысы бойынша тұтынушыны ұстап қалу бағдарламасын жасадыңыз. Тек көп ақша жұмсаймын деп үміттену ұсыну сіздің клиенттеріңіздің жағдайын төмендетеді. Сіз өзіңіздің клиенттеріңізге ұсынатын құндылықты нақты жеткізіп, оларға не ұсына алатыныңызды, оның құны қандай болатынын және олар сіз олармен сөйлескен құнды қалай жүзеге асыратынын жоспарлаңыз.
  2. Бір-бірімен қарым-қатынас орнатыңыз - Цифрландыру мен жаңа технологиялар байланыстарды оңтайландыру мен тұтынушылардың тәжірибесін жақсартуға болатын жолды толығымен өзгертті. Қазір кез-келген бизнес, оның ішінде дәстүрлі бизнес, жеке қарым-қатынас орнатуға бейімделуде. Тұтынушылар қайтып оралмас үшін сапарлар арасында оларды тарту өте маңызды. Байланыс сатушының сіздің тұтынушыларыңызбен қарым-қатынасынан тыс болуы керек. 
  3. Оларды жаңартып отырыңыз (жіберу-хаттар / SMS / хабарлама) - Клиенттерге сіздің брендіңізді немесе олардың адалдық ұпайлары болса, ешқашан ұмытпаңыз. Сіздің клиенттеріңіздің адалдық теңгерімі туралы жаңарту олардың сізге жақында оралуы үшін төлемді күшейтуі мүмкін. Жақында сізбен сауда жасамаған клиенттерге электрондық пошта хабарларын, SMS хабарламаларын немесе тіпті қолданба ішіндегі хабарламаларды жіберуді таңдай аласыз. Тіпті қарапайым құттықтау әрбір сатып алғаннан кейін сіздің қарым-қатынасыңызды арттыра алады - бұл оларды бағалайтын және қалайтын сезінуге мәжбүр етеді. 
  4. VIP бағдарламаларын енгізіңіз - VIP бағдарламалар клиенттерді сіздің брендіңізбен элиталық мәртебені сақтауға итермелейді. Көптеген брендтер қайталанатын клиенттеріне VIP мәртебесін береді. VIP бағдарламалар сіздің клиенттеріңізді қарапайым тұтынушы болудан гөрі өздерін қоғамдастықтың бір бөлігі ретінде қарастыруға шақырады.
  5. Жақсартуға арналған деректерді пайдаланыңыз - сіздің бағдарламаңыздың қалай жұмыс істеп жатқанын бақылау, оның есептерін талдау және сіздің адалдық платформаңызбен жинақталған деректерді қарау болашаққа жоспарыңызды оңтайландыруға көмектеседі, бұл тұтынушыларды сақтауды арттырады. Деректер сіздің клиенттеріңізді жақсы сегменттеуге мүмкіндік береді. Клиенттерді сегментациялау - бұл әр сегментке сыйақыны теңшеу және бағыттау арқылы сіздің ұстап қалу әрекеттеріңіздің жауабын күшейтудің тамаша құралы.
  6. Жолдама бағдарламасын қосыңыз - Сіздің клиенттеріңіз - сіздің ең үлкен қорғаушыларыңыз. Сіздің марапаттарыңызды пайдаланып, әріптестеріңізге, достарыңызға және отбасыңызға сіздің бизнесіңізді алға жылжытуға ынталандыру мүмкіндігін және клиенттеріңізді жіберіп алмаңыз. Адамдар өз құрдастарына кез-келген басқа маркетинг түріне сенеді.

Клиенттерді адал клиенттер мен адвокаттарға айналдыру - бұл кез-келген брендке қажет. Сатып алудан кейінгі сатып алушыны қалай көтеруге болатыны туралы жоғарыда талқыланған кеңестер сіздің клиенттеріңізбен берік байланыс орнатады және сіздің нәтижеңізді арттырады. Сатып алудан кейінгі клиенттерді сақтаудың жақсы әзірленген стратегиясы сізге клиенттің тәжірибесін жақсартуға көмектеседі.

Poket тұтынушыларына адалдық бағдарламасы

Покетка бұл тұтынушыға да, саудагерге де арналған адалдық бағдарламасы және CRM. Покеттің артықшылықтары мен ерекшеліктеріне мыналар жатады:

  • Қолдануға оңай - Poket дайын шаблоны арқылы сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызға адалдық бағдарламаларын 10 минут ішінде оңай бастауға болады.
  • Жақсырақ сатуға көмектесетін деректер - Сіздің клиенттеріңіздің шығындар әдеттерін түсіну. Poket-тің аналитикалық құралы сіздің транзакцияларыңызға құстың көзқарасын ұсынады.
  • Экономикалық тиімді жаһандық шешім - Poket нарықта болатын ең қол жетімді бағамен кәсіпорын деңгейіндегі қуатты мүмкіндіктерді ұсынады.
  • Сандық форматқа, ұялы байланысқа көшіңіз - Өзіңіздің пассивті, реактивті бағдарламаңызды белсенді, тартымды бағдарламаға айналдырыңыз. Покет сізге клиенттеріңізді таңдаулы байланыс арналары арқылы тартуға және оларды қайтуға ынталандыруға көмектеседі.

Poket адалдығы бағдарламалық қамтамасыз ету сіздің бизнесіңіздің дамуына сәйкес келеді. Қарапайым перфокартадан бастап, клиенттерді тартудың мақсатты шешіміне дейін Poket сіздің клиенттеріңіз үшін динамикалық және тартымды болу үшін адалдық бағдарламаңызды біртіндеп дамытуға көмектеседі.

Poket бағдарламасын бастаңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.