2018 жыл бөлшек саудада өлді ме? Мұны қалай сақтау керек

Бос емес сауда орталығы

Балалар мен балалар жүректеріне бірдей қайғырды Ойыншықтардың құлауы 'R' Us, өнеркәсіптің мықты және ойыншықтарға ғана бағытталған соңғы қалған бөлшек сауда желісі. Дүкендерді жабу туралы хабарландыру бөлшек сауда алыбы - ата-аналарға арналған сағыныш орны, балалар үшін таңғажайып патшалық - құтқарыла алады деген үмітті жойды.

Ең өкініштісі, Toys 'R' Us сақтауға болатын еді.

Ойыншықтармен жабдықталған супер дүкен бөлшек саудадағы көптеген тұзақтардың құрбаны болды және бұл жалғыз емес. Кушман мен Уэйкфилдтің бағалауы бойынша АҚШ дүкендердің жабылуы 33 жылы 2018% өседі, 12,000-нан астам мекемені жою

RadioShack қайтыс болғаннан бастап, JCPenney-дің құлдырауы мен сансыз көп адамдар арасында тұтынушылар ауырып жатыр дүкен жабылады! белгілер мен тақырыптар. Sears, Claire's және Foot Locker көбірек сауда нүктелерін шығаруға дайын болған кезде, кірпіш және миномет сатушылар үшін бәрі жақсы емес.

Жағдайды ескере отырып, Дон Маклиннің фондық музыкасына ән айту кезінде еліктіру мүмкін шығар, 2018 жыл бөлшек сауда қайтыс болды! Бірақ әлі дабыл қақпаңыз. Тұтынушылардың сауда тәжірибесін дамытқан көптеген өзгерістерге бейімделуге және оларды қабылдауға дайын бөлшек саудагерлерге үміт бар.

Ең жақсы өмір сүру

Көптеген бөлшек саудагерлер жеңе алмай жатыр Amazon эффектісі (басқа факторлармен қатар), бірақ бұл өзгеретін уақыт келді. Dot-com алыбы дәстүрлі дүкендердің керемет қарсыласы екенін дәлелдегенімен, бөлшек саудагерлер өздерінің шынайы әлеуетін іске асыра алмайтынына ешқандай себеп жоқ.

Бөлшек сауда секторының кейбір үлкен қиындықтарын жеңу үшін кірпіш пен миномет ойыншылары дүкендегі мүмкіндіктерді кеңейтуге, тауарларды тиімді сатуға және жылжытуға, цифрлық және физикалық арасындағы алшақтықты толтыруға дайын болуы керек, бұл сайып келгенде пайданы көбейтеді және олардың тұтынушыларының тәжірибесін жақсартады.

Әмиян және сұраныс

Бұл классикалық мәселе Toys 'R' Us және Sport Authority сияқты ойыншыларды бірнеше рет қинады. Іс бойынша мысал: сіз Toys 'R' Us-ны неге сатып алғаныңызды ойладыңыз ба?

Ересектер ол жерге сыйлықтар алуға барды («Сұраныс»). Әмиян, дегенмен, Сұраныстың пайда болуынан бір немесе бірнеше дәрежеде бөлінген. Әмиянның дүкенге кіруге құлқы жоқ - бұл қиын жұмыс.

Спорттық басқарманың клиенттері осындай проблемаға тап болды, өйткені клиенттер жаңа спорттық маусымға дайындық кезінде жиі сауда жасайтын. Содан кейін олар бағаның өсіп жатқанын көріп, әрі қарай жалғастыру қиынға соқты.

Баламалы сценарий бар - мұнда зеріккен ата-аналар балаларымен бірге уақытты өлтіргісі келеді. Кез-келген дүкенге кірген кезде Әмиян ақшамен бөлісуді жоспарламайды. Ата-аналар бәрібір тәуекелге барады, олар арзан кіріп-шығамыз деп үміттенеді.

Болашақ отбасылар ерекшелік болып табылады. Жаңа ата-аналар («Әмиян») өздеріне қажеттінің бәрін сатып алуға қуанышты. Жаңа нәресте жарқырауының шектеулері бар, сондықтан шашырау ықыласы келесі кезеңдерден кейін ұзаққа созылады деп күтпеңіз:

  1. Бюджет төртінші рет асыра орындалды
  2. Жаңа туған нәресте келеді
  3. Екінші сәби келеді

Ритейлерлер төзімді Әмиянды сұраныспен біріктіру мүмкіндігін жиі жіберіп алады. Кейде оңай болып көрінетін кездер болғанымен (мысалы: болашақ отбасылар), Wallet пен Demand-ты келесі жолдармен жақындастыруға болады:

  • Клиенттерге дүкенде бар барлық өнімдердің нақты және нақты тізімін ұсыну
  • Сол өнімдердің қай жерде орналасқандығын түсіндіру
  • Клиенттерге дүкендерді тиімді жүргізуге көмектесетін құралдарды қолдану, мысалы карталар немесе сандық сауда тізімдері
  • Жақсарту үшін дүкен макетін өзгерту сатып алу мүмкіндігі дүкеннің
  • Дүкенде онлайн сатып алу сияқты сенімділік бағдарламаларын іске асыру

Сайып келгенде, сынған дүкендерден қалыс қалмайтын клиентіңіз болған кезде, олар сатып алуларын кейінге қалдырады және екінші рет болжайды.

сандық Трансформация

Сандық трансформацияның ішкі бастамаларға еш қатысы жоқ еді. Бөлшек X оны жақсы идея деп санаса да маңызды емес - тұтынушылар бұл жақсы идея деп ойладым! Олар сыртқы, мәдени өзгерісті дамытты.

Toys 'R' Us және Спорт басқармасы сандық трансформацияны қабылдауға және өздерінің сауда қоғамдастықтарымен интеграциялануға мүмкіндік алды. Олар түптеп келгенде сәтсіздікке ұшырады, бірақ нәтижелер басқаша болуы мүмкін еді.

  • Спорт басқармасы: Ата-ана ретінде мен компанияның веб-сайтына кіріп, баламның спорт түрін, лигасын және командасын жариялап, қол жетімді заттарға арналған ұсыныстарды алғым келді.
  • Ойыншықтар 'R' Us: Енді мұнда балалар кез-келген ойыншықты қарап, тілектер тізімін құра алатын, содан кейін оны сүзу және бөлісу үшін анама және папаға беруге болатын қосымша құруға мүмкіндік туды (электрондық пошта, әлеуметтік медиа және т.б. арқылы). Бұл туған күніне, мерекеге және басқа да ерекше жағдайларға арналған қарапайым, бірақ керемет - сауда шешімдерін ұсынуы мүмкін еді.
  • Степлер / басқа кеңсе жабдықтау дүкендері: Баланың бағасы мен сынып тізімін жариялағаннан кейін автоматты түрде пайда болатын барлық тиісті оқу құралдарының тізімін елестетіп көріңіз. Дүкеннен алып кету кезінде бұл функция бос емес ата-аналар үшін өте маңызды болар еді.

Дүкен ортасы

Бірнеше сатушылар дүкен ортасының маңыздылығын түсіне алмады, бірақ ол түсінікті барлық тұтынушыларға. Дүкендер ескі, бей-берекет, құрылымы нашар, навигациясы қиын және жұмыс күші жеткіліксіз болған кезде, клиенттер басқа жаққа кетеді, өйткені олар сатып алудың бірегей, бірақ үздіксіз тәжірибесін іздейді - бұл дәстүрлі бөлшек сауда орны болады жеткізу.

Есіктерін ашық ұстау үшін сатушылар кірпіш пен ерітінді сататын дүкеннің бастапқы формасын қайта қарастыруы керек. Дүкендегі мүмкіндіктерді жоғарылату, олардың әмиянына деген сұранысты иемдену, сатып алушыларды түсіну және сандық және физикалық арасындағы алшақтықты азайту арқылы бөлшек сауда жасаушылар электронды коммерция алпауыттары немесе есіктерін жабу туралы алаңдамайды, өйткені олар пайда өсіп, жақсарады тұтынушы тәжірибесі.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.