Тұтынушылардың деректерін басқарудағы сәйкестендіру басқатырғышы

Тұтынушының жеке басын куәландыратын шешімдер

Тұтынушылардың жеке басының дағдарысы

Инду мифологиясында, Ravana, ұлы ғалым және жын-перілердің он басы бар, оның әртүрлі күштері мен білімдерін бейнелейді. Морф және қайта өсу қабілеттерімен бастар бұзылмады. Жауынгер құдайы Рама олардың шайқасында Равананың басынан төмен түсіп, оны мәңгілікке өлтіру үшін жебені жалғыз жүрегіне бағыттауы керек.

Қазіргі уақытта тұтынушы Раванаға зұлымдық дизайны бойынша емес, сонымен қатар оның бірнеше түріне ұқсайды. Зерттеулер көрсеткендей, қазіргі кезде АҚШ-тағы орташа тұтынушы 3.64 құрылғыға қосылды, көптеген жаңа жастағы құрылғылар көбейген кезде, мысалы, ақылды динамиктер, тозуға болатын киімдер, жалғанған үйлер мен автомобильдер және т.с.с. алыс емес болашақта 20 құрылғы. Рама үшін жасаған сияқты, бұл да қазіргі маркетолог үшін нақты қиындық туғызады - тұтынушының идентификациясы мен тануы үшін осы құрылғылардың лабиринтінде қалай жүруге болады, сонда ол өзінің адрестік сенсорлық нүктелерінде жеке, дәйекті және контекстті бола алады.

Өнеркәсіптік зерттеулер қазіргі кезде тұтынушылық бизнестің кішкене бөлігі ғана өз аудиториясын дәл анықтай алады деп болжайды, демек, бизнеске аудиторияның жеке басын сәйкестендіруге және жеке профиліне қарай аудиторияның жеке басын анықтауға көмектесетін сәйкестендіруді басқару шешімдерінің пайда болуы және тез өсуі. Сәйкестендіру шешімдері нарығының көлемі қазіргі уақытта 900 жылға қарай 2.6 млн. Доллардан 2022 млрд. Доллардан асады деп болжануда, бұл жалпы маркетингтік инвестициялардың өсуінен асып түседі.

Жақында Winterberry зерттеу сауалнамасы тұтынушылық бизнестің шамамен 50% -ы фокусты күшейтіп, сәйкестендіру шешімдеріне инвестицияларды көбейтуді жоспарлап отырғандығын көрсетеді. Ақылы бұқаралық ақпарат құралдарында сегменттеу және бағыттау тұтынушылық брендтер үшін басым болып қала берсе де, кросс-құрылғылар мен арналарды дербестендіру және өлшеу мен атрибуция жақын болашақта назар аударатын бағыттарға айналады деп күтілуде.

Жеке басын куәландыратын шешімдер: өткені, бүгіні және болашағы

Шындығында, жеке тұлғаны анықтау шешімінің міндеті - аудиторияның белсенділігі туралы деректерді әр түрлі деректер көздерінен, платформалардан және қызметтерден жинақтау, әр аудиторияның жеке мүшелерінің біртұтас, көп арналы сәйкестігі мен профилін алу. Алайда, осы уақытқа дейін маркетингтік арнаның өзіндік сәйкестендіру платформалары мен стратегияларымен тәсілдеме жасалды. Бірінші тарап тұтынушысының сақтаушылары ретіндегі CRM мәліметтер базасы және байланыс ақпараты тікелей маркетингтік активацияларды, ең алдымен электрондық пошта немесе тікелей пошта арқылы жеке сәйкестендіру платформасы болды.

Сандық маркетинг шығындарының өсуімен, Деректерді басқару платформалары Көрнекі жарнаманы сатып алу жағдайларын қолдау үшін аудиторияның сандық мінез-құлық деректерін сақтайтын (DMP) танымал болды. Дегенмен, олардың өзектілігі қазір Facebook және Google сияқты жабық бақшалармен күмән тудырады. Өсіп келе жатқан әсер етудің басқа арнасы мобильді құрылғылар мен орынға негізделген байланысты қолдау үшін мобильді деректер платформалары болды.

Ағымдағы сәйкестендіру шешімдері CRM дерекқорлары немесе DMP сияқты шектеулі болатын ажыратылған, көп арналы тәсілдің шектеулерін еңсеру үшін, қазіргі заманғы жаңа шешімдерге назар аударылады Тұтынушылардың деректер платформалары (CDP) және сәйкестендіру графикасы. Бұлар клиенттің маркетологқа толықтай үйлесімді, бірыңғай көзқарасын ұсынуға мүмкіндік беретін сәйкестендіру мен байланыстыруға бірыңғай, кросс-сенсорлық және көп арналы тәсілді ұсынады.

Тұтынушылардың жеке басын басқару
I сурет. Клиенттің жеке басын басқару - бұл контекстік маркетингтің кілті

Жеке тұлғаны анықтау механизмі

Жеке тұлғаны анықтау жүйесінің негізгі міндеті - әр түрлі дереккөздерден аудиторияға қатысты деректерді үздіксіз жинау және оны осы процедураны шешетін, жасайтын және жаңартатын, тұтынушылардың жеке профильдеріне жаңартатын, оны кейіннен бизнес маркетингтің әртүрлі формалары үшін пайдаланатын тұрақты процесс арқылы енгізу. басқа активациялар.

Процесс 3 негізгі қадамнан тұрады:

  1. Деректерді басқару - Тұтынушының жеке мәліметтеріне де, қызметке байланысты да бөлек мәліметтер жиынтығын қабылдау, содан кейін осы деректерді жүйеге келтірілген қоймаларға өңдеу және сақтау кіреді.
  2. Жеке тұлғаны анықтау - Бұл анықтауыштар алу, сәйкестендіру, өзара сілтеме жасау және тұтынушының бірегей сәйкестендіруімен байланыстыру детерминирленген және ықтимал процестің шешуші және күрделі қоспасы, содан кейін шешім қабылдау процесінің дәлдігін максималды ету үшін тексеру механизмі.
  3. Тұтынушылардың профилін құру - Бұл барлық идентификаторларды, атрибуттар мен әрекеттерді тұтынушының, жеке тұлғаның немесе үй шаруашылығының сәйкестендірілген, тұтас сәйкестендіру графигіне біріктіреді.

Жеке тұлғаны басқарудың тиімді шешімі қандай: 5 мантра

  1. Сәйкестендіру жүйесі деректер көздерінің кең жиынтығымен қамтамасыз етілгеніне көз жеткізіңіз. Құрылғының белсенділігі ғана емес, сонымен қатар құрылғы, куки немесе пикселді бұрып өтуге және олардың артында тұрған адамдарды және олардың мінез-құлқын ашуға көмектесетін қосымшалар.
  2. Деректерді басқару шеңберінде тұтынушылардың құпиялылық құқықтары мен GDPR, CCPA және т.с.с. салалық нормалардың талаптарына сәйкестігін қамтамасыз етіңіз.
  3. Жеке тұлғаны айқындау маркетингті тікелей пайдалану жағдайларында контексттік, жеке қатысуды қолдау үшін жоғары дәлдікті қамтамасыз ететін дәйекті, ережеге негізделген детерминирленген сәйкестік процесін қамтуы керек
  4. Детерминирленген үдеріс мәліметтер жиынтығын кеңейту және әлеуметтік медиа сияқты жағдайларды пайдалану қажеттілігін қанағаттандыру үшін машиналық оқытуға негізделген ықтималдық сәйкестендірумен толықтырылуы немесе кеңірек, бірақ салыстырмалы түрде азырақ 1: 1 дербестендіретін жарнама маркетингін көрсетуі керек.
  5. Сәйкестілік графигі түрінде жасалған тұтынушының профилі қажетті дәлдік пен уақтылыққа ие бола отырып, маркетингті активтендіруді пайдалану жағдайларын оңтайлы түрде қосу үшін қажетті түсініктерді қосу арқылы сәйкестендіргіштер мен атрибуттар байланыстарынан асып кетуі керек.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.