Веб-сайтты жақсартуға арналған 7 супер пайдалы құрал

Интернеттегі құралдар

Соңғы бірнеше жылда тұтынушылардың сандық медианы көбірек қолдануы компаниялардың өз брендтерін нарыққа шығару тәсілін өзгертті. Кәсіпорындарда келушілердің назарын аударып, олардың сатып алу қабілетін бақылауға бірнеше минут бар. Клиенттерге қол жетімді көптеген нұсқалардың көмегімен әр ұйым клиенттердің өз брендіне адалдығын қамтамасыз ететін маркетингтік стратегиялардың ерекше қоспасын табуы керек.

Алайда, осы стратегиялардың барлығы қазір веб-сайтты құруға және одан әрі жақсартуға бағытталған. Біз барлық маркетингтік стратегиялардың түпкілікті мақсаты болумен қатар, клиенттермен байланысуды басымдылық деп санайтын бірнеше себептерді жинадық.

  • Жариялаған мақалаға сәйкес Forbes, клиенттердің 50% -дан астамы керемет бренд тәжірибесі үшін сыйлықақы төлеуге қуанышты
  • Жариялаған тағы бір мақала Lifehack келісілген клиенттер сенімді емес адамдарға қарағанда 25% -ға дейін көп төлейтіндігін айтады
  • Lifehack-тің сол мақаласында клиенттердің 65% -дан астамы белгілі бір сайттарда олардың емделуіне және жайлылығына негізделген өнімді сатып алатындығы туралы айтылған

Көптеген сайттар танымал болғанымен, клиенттердің көпшілігі соңында алынған ақпарат көлеміне риза емес. Бұл компанияларға маңызды әсер ету үшін қажетті уақытта және дұрыс ақпаратпен қамтамасыз етуге көбірек көңіл бөлуі керек екендігінің айқын көрінісі. Көптеген жоғары деңгейлі веб-сайттар жыл сайын орташа есеппен алғанда 100,000-нан астам келушілерді қабылдайтынын ескерсек, маркетинг бөлімдері тіпті бір келушіні де ескере алмайды. Бақытымызға орай, көмектесе алатын бірнеше құралдар бар клиенттің қанағаттануына қол жеткізу. Төменде оларды қарастырайық.

7 Веб-сайтты жақсартатын практикалық құралдар

1. Талдау: Маркетингтік стратегиялар деректерді тұтынушылармен қарым-қатынасты жақсарту үшін жаңа жарнамалық кампанияларды жасау үшін пайдаланады. Талдау құралдарының арқасында қазір компаниялар бірнеше деректер нүктелеріне қол жеткізе алады. Алынған нәтижелерді дербес хабарламаларды жобалау және олардың тұтынушылар базасына көп деңгейлі сенсорлық нүктелер бойынша жіберу үшін пайдалануға болады. 

Мобильді аналитика құрал ретінде де кеңінен таралуда. Бір ескеретін жайт, сату, IT және маркетинг бөлімдері жақсы науқан жасау үшін үйлесімді жұмыс істеуі керек. Бұл салада әлі де көптеген жұмыстар жүргізілуде, өйткені компаниялар енгізу және БАҚ орналастыру мәселелеріне тап болды.

2. Тікелей чат: Проактивті сөйлесу қазіргі кезде компаниялардың қолданатын тәсілдерінің біріне айналуда. Мұны дұрыс және бірден жасау үшін көптеген ұйымдар тірі чат бағдарламалық қамтамасыздандыру идеясынан бас тартпайды. Алайда, нарықта қол жетімді опциялардың көптігімен біреуімен есеп айырысу оңай емес. Егер сізде осындай қолдау құралы болса ProProfs чат, жедел қолдау көрсету тортқа айналады.

Тікелей сөйлесудің бағдарламалық жасақтамасы сіздің операторларыңызға келушілердің әрекетін түсінуге және Chat Greetings сияқты функциямен белсенді сұхбат бастауға мүмкіндік береді. Бұл жедел қолдаудың пайдасын ғана емес, сонымен қатар келушілерге арналған жеке қолдау тәжірибесін қалыптастырады. Бірлескен көптеген мүмкіндіктермен сіздің бизнесіңіз келушінің болуын ұзақ уақытқа қамтамасыз ете алады және олар сіздің операторларыңыздың ұсыныстары негізінде сатып алуды аяқтайды.

3. Мобильді қолдау: Мобильді қосымшалар кең таралуда, өйткені оларды пайдалану оңай және клиенттерге сатып алудың жетілдірілген тәжірибесін ұсынады. Шын мәнінде, көптеген сатушылар қолданбалар қолданушыларына қолданбалар дүкендеріне, тіпті жолда да ілініп қалу үшін, жеңілдетілген жеңілдіктер ұсынады. 

Тұтынушыларды қолдаудың тағы бір арнасы ретінде қолданбалы қолдауды инвестициялайтын компаниялар ұқсас және үздіксіз сауда тәжірибесін ұсына алады. Сіздің клиенттің бұл опцияға кіруге рұқсат бергендігіне көз жеткізіңіз, осылайша сіз заңды шайқастарға түспеңіз.

4. 24/7 қолдау құралдары: Бірнеше арналарда сатылымды арттыру үшін бірнеше құралдарды қолдануға болады. Жақсысын тауып, оны сатып алушылармен бірге шешім қабылдау процесіне де көмектесу үшін қолданыңыз. Бұл құралдарды келісімді және максималды артықшылықтарды оңтайландыру үшін компанияның веб-сайтында конфигурациялауға болады.

5. Әлеуметтік медиа платформалар: Веб-сайттың болуы қажеттілік сияқты, әлеуметтік медианың әсер етуі арқылы клиенттермен байланыс орнату да маңызды. Клиенттер компаниялармен Instagram, Pinterest немесе Facebook арқылы байланысуды ұнатады - іздеу адамдардың сатып алатындығын анықтады 40% өнімнің презентациясы мен оқиға желісі жақсы болса. 

Есіңізде болсын, тек есептік жазба болу жеткіліксіз, бірақ оны бақылайтын адам қажет. Шын мәнінде команда сізге клиенттің кез-келген сұрағына жауап беруге және сұрақтарға немесе сұрақтарға дұрыс ақпаратпен жауап беруге көмектеседі. Сіз өзіңіздің клиенттеріңізге жылдам ақпарат алу мүмкіндігін ұсына отырып, сіз оларды сақтау мүмкіндігін арттырып қана қоймай, олардың сіздің брендке деген адалдығыңызды арттырасыз.

6. Қайта қоңырау шалу мүмкіндігі:Кәсіпорындар мен клиенттер көптеген басымдықтармен айналысуға мәжбүр болады және жауаптар реактивті жылдамдықпен ізделеді. Компания қоңырау кезектерін басқару үшін қызметтерді орнатуға және пайдалануға болатын бағдарламалар бар. Клиенттер кейде олардың сұрақтарына жауап беру үшін біраз уақыт күтуі мүмкін болса да, олардың желіде қалуға дайын екендігі олардың қызығушылығы мен брендке деген қызығушылығын білдіреді.

7. Анықтама қызметі: Бұл, мүмкін, бизнестің ешқашан ымыраға келмеуі керек ең маңызды құралдарының бірі. Билеттер жүйесін пайдалану мәселелерді шешуге және қажетті жауаптарды жылдам беруге көмектеседі. Билеттер мәселені басынан аяғына дейін қадағалап, шешімін табудың тамаша тәсілі. 

Бұл процеске болжамдық құралдарды қолдану өте пайдалы болуы мүмкін, өйткені проблемаларды алдын-ала болжау процестің бір бөлігі болып табылады. Мәселелерді шешу жолдарын табу оңайға соғады. Кәсіпкерлер мұндай бағдарламаны қолданса, бұл клиенттерді таңдандырады - бұл брендті жақсартуға және клиенттерді қанағаттандыруға пайдалы.

7+ аса пайдалы құралдарды пайдалануды аяқтау

Технологиялық инновациялардың арқасында көптеген компаниялар тұтынушыларға қолайлы шешімдер ұсынатын жаңа өнімдер шығаруда. Тиісті құралдарды инвестициялау арқылы трендтен оза алатындар, клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру және оларды асыра отырып, алға ұмтылу керек.

Осы құралдардың барлығын ұсынатын және бизнесті өзінің негізгі функцияларына бағыттауды жеңілдететін сервистік компаниялар бар. Неліктен веб-сайтыңыздың белсенділігін арттыру, өнімділік пен тұтынушының қанағаттануын арттыру үшін қолда бар тәжірибені пайдаланбайсыз?

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.