Интерактивті мазмұндағы тұтынушылық деректерді бақылау қажет

тұтынушының веб-сайтпен байланысы

Интерактивті мазмұнның «жаңа» нәрсе емес екендігімен бәріміз келісе алатынымыздай, маркетинг технологиясының жетістіктері интерактивті мазмұнды өзінің маркетингтік күш-жігеріне мейлінше пайдалы етті. Көпшілігі интерактивті мазмұнның түрлері брендтерге тұтынушылар туралы көптеген ақпарат жинауға мүмкіндік беру - тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру және болашақ маркетингтік жұмыстарға көмектесу үшін пайдалануға болатын ақпарат. Көптеген маркетологтар бір нәрсені шешеді, дегенмен олардың интерактивті мазмұнымен қандай ақпарат жинағысы келетінін анықтайды. Сайып келгенде, алтынның келесі сұрағына жауап беру керек: «Тұтынушылардың қандай деректері ұйымның түпкі мақсаты үшін ең пайдалы болады?». Келесі интерактивті мазмұнды жарнамалау кезінде бақылауды бастау үшін өте қолайлы тұтынушы деректері туралы бірнеше ұсыныстар бар:

Байланыс ақпараты

Электрондық пошта және телефон нөмірлерін жинау айқын болып көрінуі мүмкін, бірақ сіз мұны жасамайтын көптеген адамдарға таң қаласыз. Онда брендтер туралы хабардар болу үшін жұлдызды интерактивті мазмұнды жасайтын бірқатар брендтер бар; сондықтан мәліметтер жинау кілемнің астына түсіп кетеді.

Ойын болсын немесе көңілді күйге келтіретін қолданба болсын, сіздің брендіңіз бұл ақпаратты жинаудың пайдасын көре алады. Төменде сіздің брендіңіз брендтің адвокаттарының (сіздің қосымшаңызбен өзара әрекеттескендер сияқты) білгенін қалайтын үлкен акцияны өткізуі мүмкін. Сіз олардың бұл туралы білгенін ғана емес, сонымен қатар олар сіздің дүкеніңізде сатып алу кезінде науқанды қолданғанын қалайсыз.

Енді мен байланыс ақпаратын сұраудың «мағынасы жоқ» кездер болатынына толық сенімдімін. Мен түсінемін. Ойын ойнағанға дейін (немесе одан кейін де) ешкім өз ақпаратымен бөліскісі келмейді. Тұтынушылардың байланыс ақпаратын әділетті, заңды, құрметпен қолданатындығыңызды білсеңіз де, сізден қорқатын көптеген тұтынушылар бар. Бақытымызға орай, сіз жасай алатын бір нәрсе бар, ол мен жұмыс істеген көптеген брендтер үшін өте пайдалы болды - және бұл сізге белгілі бір түрді ұсынады. негізгі байланыс ақпараты үшін ынталандыру. Егер біз кім екенімізді білмесек, олар өздерінің сыйлықтарын немесе сыйлықтарын қалай сатып ала алады?

Ынталандыру сіздің брендтің көзқарасы бойынша үлкен немесе кіші болуы мүмкін. Ойын ойнағаннан немесе қысқаша сауалнама жүргізгеннен кейін (интерактивті мазмұн қандай болса да), олар үлкен сыйлық ұтып алу мүмкіндігіне қосылғысы келетінін немесе купон немесе сыйлық алғысы келетінін сұрай аласыз. . Әрине, мұның мәні адамдар тегін заттарды ұнататындығында (немесе тегін заттарды ұтып алуға мүмкіндігі бар). Тұтынушылар өздерінің ақпараттарын ұсынуға бейім болады, осылайша олармен ынталандыру туралы байланыс орнатылады.

Оқиға қадағалау

Google Analytics үшін ерекше, оқиғаларды қадағалау - бұл сіздің брендтің веб-сайтындағы интерактивті элементтердегі әрекеттерді бақылау. Бұл әрекеттер (немесе «оқиғалар») өзара әрекеттесудің кез-келген түрінен тұруы мүмкін - бейнедегі ойнату / кідірту батырмасын басудан, формадан бас тарту, форманы жіберу, ойын жаңарту, файлды жүктеу және т.б. . Сіздің брендтің интерактивті медиасындағы кез-келген өзара іс-қимыл «оқиға» болып саналады.

Іс-шараларды қадағалауды соншалықты пайдалы ететін нәрсе - бұл сіздің тұтынушыларыңыздың веб-сайтыңызды қалай бұрмалайтыны туралы, сондай-ақ олардың сіздің мазмұныңызға қаншалықты қызығушылық танытатындығы туралы керемет түсінік береді. Егер оқиғаларды қадағалау адамдардың ойынға тек бір рет ойнату түймесін басатындығын анықтаса, бұл ойынның жалықтыратындығы немесе онша қиын емес екендігі туралы көрсеткіш болуы мүмкін. Екінші жағынан, бірнеше «ойнату» әрекеттері сіздің сайтыңыздағы ойынның адамдарға өте ұнайтындығын көрсетуі мүмкін. Сол сияқты «жүктеу» оқиғаларын / әрекеттерін жеткілікті түрде көрмеу жүктелетін мазмұнның (электронды нұсқаулық, видео және т.б.) жүктеу үшін қызықты немесе пайдалы болмайтындығының жақсы көрсеткіші болуы мүмкін. Брендтер осы типтегі мәліметтерге ие болған кезде, олардың мазмұнын, сондай-ақ олардың жалпы маркетингтік стратегиясын едәуір жақсартуы мүмкін.

Іс-шараларды қадағалауды сіздің сайтыңызға енгізу сәл қиын болуы мүмкін, бірақ, шүкір, ол жерде бірнеше нұсқаулық бар (соның ішінде біреуі Google-да) сізге көмектесе алады GA оқиғаларын бақылауды жүзеге асыру өте оңай. Сондай-ақ, сіз қадағалап отырған оқиғалар туралы GA-дан есептер алуға және оқуға арналған бірнеше тамаша нұсқаулық бар.

Бірнеше жауап жауаптары

Тұтынушылар туралы ақпараттардың соңғы түрі - викториналардағы, сауалнамалардағы және бағалаушылардағы бірнеше жауаптар. Көп нұсқалы сұрақтар (және жауаптар) әр түрлі болатыны анық, бірақ бірнеше жауаптарды бақылаудың екі тәсілі сіздің брендіңізге көмектесе алады! Біреу үшін, оқиғаларды қадағалау сияқты, бірнеше таңдау сұрақтары мен жауаптары сіздің брендіңізге тұтынушылардың көпшілігі сізден не қалайтынын немесе күткені туралы жақсы түсінік береді. Сіздің тұтынушыларыңызға таңдаудың бірнеше шектеулі нұсқаларын ұсына отырып (викторина немесе сауалнама шеңберінде), бұл әр жауапты пайызбен бөлуге мүмкіндік береді; осылайша сіз белгілі бір тұтынушыларды олардың жауаптары бойынша топтастыра аласыз. Мысалы: «Егер сіз осы түстердің қайсысын жақсы көресіз?» Деген сұрақ қойсаңыз. және сіз 2 ықтимал жауаптар бересіз (Қызыл, Көк, Жасыл, Сары), сіз белгілі бір жауапты қанша адам таңдағанына байланысты қандай түстің ең танымал екенін анықтай аласыз. Мұны, әдетте, форманы толтыру жауаптарымен орындау мүмкін емес.

Жауаптарды бақылаудың тағы бір себебі пайдалы болуы мүмкін, бұл брендтер белгілі бір жауап берген белгілі бір пайдаланушыларға қосыла алады (Мысалы: сүйікті түсімен «қызыл» деп жауап берген қолданушылар тізімін шығару). Бұл брендтерге маркетингтік күш-жігерді осы санаттағы нақты пайдаланушыларға бағыттауға мүмкіндік береді - мейлі ол электрондық пошта маркетингі, тікелей пошта немесе телефон қоңыраулары арқылы болсын. Сонымен қатар, сіз белгілі бір жауаппен жауап берген тұтынушылардың белгілі бір ортақ тұстары бар екенін мойындауыңыз мүмкін. Сіз жиі қоятын бірнеше керемет сұрақтарға: сатып алу мерзіміне, қажетті брендке, қазіргі брендке - кез-келген болашақ талқылауға көмектесетін кез келген нәрсеге назар аударыңыз!

Сіздің интерактивті мазмұныңыздың түпкі мақсаты қандай болмасын, тұтынушының өзара әрекеттесуінің кез-келген аспектілері бойынша деректер жинау күш жұмсауға тұрарлық. Күн сайын өсіп келе жатқан жаңа бәсекелестермен сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыздың кім екенін және олар не қалайтындығын білу үшін сіздің брендіңізге міндеттісіз. Технологияның жетістіктері бұл мәліметтерді жинауға мүмкіндік беріп қана қоймай, оны жасауды өте оңай етті. Маркетологтарға қол жетімді барлық ресурстардың барлығын қадағаламауға ешқандай себеп жоқ!

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.