Интерактивті маркетинг дегеніміз не?

интерактивті маркетинг

Жақсы досым, Пэт Койл, «Интерактивті маркетинг дегеніміз не?» Деп сұрайды.

Википедияда келесі анықтама бар:

Интерактивті маркетинг маркетингтің дамып келе жатқан тенденциясын білдіреді, оның көмегімен маркетинг транзакцияға негізделген әрекеттен әңгімеге ауысады. Интерактивті маркетингтің анықтамасы Гарвардтағы Джон Дейтоннан шыққан, ол интерактивті маркетинг - бұл клиентке жүгіну, тұтынушының айтқанын есте сақтау және тұтынушыға тағы да біздің клиенттің айтқанын есте сақтайтынымызды бейнелейтін тәсілмен сөйлесу (Дейтон) 1996).

Интерактивті маркетинг интерактивті маркетингтің синонимі емес, дегенмен интерактивті маркетинг процестеріне интернет технологиялары ықпал етеді. Клиенттің айтқанын есте сақтау қабілеті онлайн режимінде тұтынушы туралы ақпаратты жинай алатын кезде және клиентпен интернеттің жылдамдығын пайдаланып оңай байланыса алатын кезде оңайырақ болады. Amazon.com интерактивті маркетингті қолданудың керемет мысалы болып табылады, өйткені клиенттер өз қалауларын жазады және олардың таңдауларына ғана емес, соңғы сатып алуларына сәйкес келетін кітап таңдамаларын көрсетеді.

Көптеген ай бұрын біреу маған жарнама мен маркетингтің айырмашылығы неде деп сұрады. Мен балық аулау метафорасымен жауап бердім, жарнама - бұл оқиға немесе орта, бірақ маркетинг - бұл стратегия. Балық аулауға келетін болсам, мен бүгін тіреуішті ұстап, көлге соғып, не ұстап тұрғанымды көре аламын. Бұл жарнама ... құртты сілтеп, кімнің шаққанын көру. Маркетинг, керісінше, балықты, жемді, температураны, ауа-райын, жыл мезгілін, суды, тереңдікті және т.б. зерттейтін кәсіби балықшы. стратегия құру арқылы балық аулау.

Жарнама әлі күнге дейін сол стратегияның бөлігі болып табылады, бұл тек оның ішіндегі ақылды оқиға немесе ақпарат құралы.

Өткен жылдары жарнама да, маркетинг те негізінен бір бағытты болды. Маркетинг немесе жарнама бөлімі бізге не ойлау керектігін айтты және олар біздің реакциямызға мән бермеді. Олар хабарламаны, ортаны, өнімді және бағаны басқарды. Біздің жалғыз «дауысымыз» өнімді немесе қызметті сатып алған-сатып алмағандығымыз болды.

IMHO, Интерактивті маркетинг - бұл тұтынушыға сенім білдіріліп, стратегияға көмектесу үшін жалданатын маркетинг эволюциясы. Балықтармен сөйлесіп, олардың қандай жемді ұнататынын және қашан тамақтанғысы келетінін көру мүмкіндігіміз болғанын елестетіп көріңіз. Бәлкім, біз достарымызды келесі жолы олармен тамақтануға келуге мәжбүр ету үшін тоғанға жақсы заттар тастайтын шығармыз. (Біздің көпшілігіміз өз тұтынушыларымызға ішек-қарнын жұқартқымыз келмейді - бірақ сіз мұны түсінесіз.)

Енді біз хабарлама мен брендті абсолютті басқара алмаймыз. Біз сол бақылауды тұтынушымен бөлісеміз. Бұл тұтынушы қуанышты немесе ашуланған тұтынушы болса да, достарына сіздің өніміңізбен немесе қызметіңізбен тәжірибе туралы айту үшін Интернет сияқты құралдарды пайдаланады. Маркетологтар ретінде біз осы әңгімеге қатыса алатындығымызды қамтамасыз етуіміз керек және олардың көзқарастары мен идеяларын біздің компанияларымызға қайтаруымыз керек.

Бәлкім, өткен жылдағы қызметкерлердің шолуы жақын аналогия болар еді 360 градусқа шолу бүгінгі күн Мансаптағы бір сәтте біз шолуымызды күтіп тыныштықпен күтер едік. Шолу бізді рейтингке бөліп, келесі шолуға дейін жауап беретін мақсаттар, мақтаулар мен сындар береді. 360 шолу айтарлықтай өзгеше ... мақсаттар, мақтаулар мен сындар кестенің екі жағынан да талқыланады және жазылады. Қызметкердің алға басуы мен жетістігі менеджердің немесе супервайзердің тәлімгерлігімен және басшылығымен анықталады, бірақ ол жай анықтамайды.

Компаниялар 360 шолуды керемет тиімді деп тапты, өйткені бұл менеджерге жақсы көшбасшы болуға көмектеседі, сондай-ақ сол қызметкермен жеке жұмыс жасау туралы түсінік береді. (Екі қызметкер бірдей емес - екі клиент те жоқ сияқты!). Интерактивті маркетингтің айырмашылығы жоқ. Клиенттердің дауысы мен оны пайдаланатын стратегияларды құру арқылы біз маркетингтің ауқымын едәуір жақсарта аламыз.

Интерактивті маркетингтен сүрінетін жерім - бұл өміршеңдікке айналған «уақыттың нүктесі». Маған Уикипедияның анықтамасы ұнайды, өйткені оның ан болмауы керек екенін көрсетеді онлайн стратегия. Менің ойымша, Интерактивті маркетинг біраз уақыт бойы көптеген ортада жақсы қолданылған. Мен бұл Интернет феномені болғанына сенбеймін. Тікелей пошта арқылы сауалнама жүргізудің электрондық поштаға қарағанда қандай айырмашылығы бар? Егер компания өз клиенттеріне жақсы қызмет көрсету немесе жаңаларын тарту үшін алынған мәліметтерді пайдаланған болса, мен бұл Интерактивті желідегі әлеуметтік желі сияқты интерактивті деп санаймын.

Демеуші: Электрондық поштаның 350,000 XNUMX жарнамасының жеңімпаз элементтерін өзіңіздің электрондық поштаңыздың маркетингіне қолданыңыз…
Нәтижелеріңіздің 3 күнде қалықтағанын көріңіз. Мында басыңыз!

3 Пікірлер

  1. 1

    Эрик,

    Бұл өте рас ... интерактивті сайттар өте аз. Сондықтан компаниялар мәселені шешу үшін әлеуметтік медианы іздейді. Бұл қауіпсіз «үшінші орын». Мен компаниялардың өздерінің әлеуметтік желілерін басқаруға баруы керек дегенге сенбеймін - біз оның сәтсіздікке ұшырағанын көрдік. Мен олардың парағында сөйлесу құруы керек деп санаймын.

    Осы әңгімеге қосқаныңыз үшін рақмет!
    Даг

    • 2

      мен өз компаниямға интерактивті маркетингті енгізгім келеді. сондықтан Дуглас маған қалай бастауға болатынын көрсетсеңіз, мен сізге ризамын ... ..?

  2. 3

    Сәлем Даг ... сіздің дәйексөзіңізге: «Жарнама - бұл оқиға немесе орта, бірақ маркетинг - бұл стратегия» деп айтуға бола ма, Маркетинг - бұл стратегия, ал Жарнама - оны қолдану ?? 🙂

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.