KANA Express: Клиенттермен жұмыс тәжірибесін басқару

қана

Біз әлеуметтік маркетинг бағдарламасына көшуге шешім қабылдаған көптеген орта және ірі компаниялардан кеңес аламыз, олар клиенттерге қызмет көрсетудің шұғыл сұранысын алдын-ала ойламағанын анықтайды. Бақытсыз тұтынушы сіздің Twitter-де аккаунт ашқаныңызға немесе сіздің Facebook-те маркетингтік түсіндіру үшін парақшаңызды жариялағаныңызға мән бермейді ... олар қызмет сұраудың құралын қолданады. Бұл қоғамдық форум болғандықтан, сіз оларды онымен қамтамасыз еткеніңіз жөн. Жылдам.

Бұл онсыз да бас айналдыратын клиенттерге қызмет көрсету арналарына күрделілік қосады, соның ішінде электрондық пошта, телефон, веб-сайт және мүмкін клиенттерге қызмет көрсету порталы. Тиісті шешімсіз бір-біріне сәйкес келместен және тұтынушыларға лайықты қызмет көрсетуді қамтамасыз ете отырып, тиімді бақылау және жауап беру мүмкіндігі. Бұл шешімдер ретінде белгілі тұтынушы тәжірибесін басқару шешімдері. KANA Express - бұл үлкен компанияларды қолдайтын шешімдердің бірі.

KANA көп арналы клиенттерге қызмет көрсету және клиенттердің тәжірибесін басқару үшін интеграцияланған өнімдердің кең портфолиосын ұсынады. Өзіңіздің өсіп келе жатқан компанияңызға арналар бойынша байланыс орнатуға және қызмет шығындарын бақылауға арналған, KANA Express кәсіптік деңгейдегі мүмкіндіктерді ұсынады, сонымен қатар сіз қолма-қол ақша төлеу бағасын ұсынасыз. Клиенттермен қарым-қатынас орнатыңыз және бизнестің жақсы нәтижелері үшін тұтынушылармен өзара әрекеттесуді дәл реттеңіз. KANA Express шыңы мен өсуіне масштабталатын, тез іске асырылатын және сіздің веб-сайтыңызға және қызмет операцияларыңызға толықтай конфигурацияланған.

KANA Express мүмкіндіктері

  • Барлығы біреуінде, интеграцияланған өнім жиынтығы: байланыс орталығы, веб-клиенттерге қызмет көрсету, білім, аналитика, әлеуметтік тыңдау
  • Сияқты күрделі кәсіптік-сыныптық ерекшеліктер тұтынушылар арасындағы профильдер мен аналитика
  • Қолдануға оңай, интуитивті өңдеу
  • Кіріктірілген қуатты құралдар конфигурациялардың кең спектрін қосу- көп уақытты қажет ететін теңшелімдерді қажет етеді
  • Жоғары ауқымды, жоғары қол жетімділік
  • Басқарылатын қызметтер - сіз бағдарламалық жасақтаманы қолдануға назар аударатын болсаңыз, біз техникалық қызмет көрсету мен басқаруға қамқорлық жасаймыз
  • SaaS жеткізу, «сіз қалағаныңыздай төлеу» бағасын белгілеу

KANA Software компаниясы CRM веб-клиенттеріне қызмет көрсету үшін 2011 ж. Сиқырлы квадрантта Gartner көшбасшысы ретінде танылды. Жылдық есеп веб-клиенттерге қызмет көрсетудің бағдарламалық жасақтама нарығындағы өзгерістерді бақылайды және нарық динамикасын талдайды. KANA бағалауы көрудің толықтығы мен орындау қабілеттілігіне негізделген.

KANA-ға қосылыңыз KANA Connect үшін Лас-Вегас, олардың жылдық тұтынушылар саммиті. 23 жылдың 25 мен 2012 қыркүйегі аралығында олар 2 күндік білім беруді, негізгі спикерлерді тартуды және керемет желі мүмкіндіктерін ұсынады.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.