Leger Metrics: Клиенттің дауысы (VoC) әрекетті есеп беру

leger metrics бақылау тақтасы

Leger Metrics Сіздің компанияңызға сіздің клиенттің тәжірибесі сіздің компанияңызда қанағаттану, адалдық пен пайданы қалай итермелейтіндігін жақсы түсінуге көмектесетін платформа ұсынады.

Тұтынушының дауысы (VoC) платформасы сізге келесі мүмкіндіктермен клиенттердің кері байланысын алуға қажетті құралдарды ұсынады:

  • Клиенттердің пікірлері - Клиенттермен кері байланысқа шақырыңыз және оны ұялы, веб, SMS және телефон арқылы жинаңыз.
  • Есеп беру және талдау - Тиісті адамдарға қажет уақытта, олар әрекет ете алатын форматта түсінік беру. Тұтынушылардың кері байланысын түсіну сізге іс-әрекеттерге басымдық беріп, операциялық және төменгі деңгейдің жұмысын жақсартуға көмектеседі.
  • Тұтынушыларды қалпына келтіру - Нақты уақыттағы, іске қосылған ескертулермен наразы клиенттерді қайтарып алыңыз. Олардың мәселелерін басқарыңыз және шешіңіз, олардың жағдайларын қадағалаңыз және оларды ынта-ықыластың елшілеріне айналдырыңыз.
  • Әлеуметтік адвокатура - Бренд ұсыныстарын көтермелеу арқылы оң пікірлерді әлеуметтік медианы насихаттауға айналдыру. Әлеуметтік медианың кірістілігін арттырыңыз, ауыздан шыққан позитивті сөздерді көбейтіңіз, әлеуметтік маркетингтің жаңа мүмкіндіктерін құрыңыз және кірістерді өсіріңіз.
  • Мәтінді талдау - Табиғи тілді өңдеу арқылы ашық және түсінікті пікірлерін талдау арқылы клиенттеріңіздің тәжірибесі мен сезімдері туралы көбірек біліңіз.
  • Аяқтау қызметі - Leger Metrics сіздің клиенттің дауысы (VoC) сәтті бағдарламасын жобалау, конфигурациялау, орналастыру және басқару үшін сізбен бірге жұмыс істейді. Жетілдірілгенмен тереңдетіңіз аналитика маркетингтік зерттеулер бойынша қызметтер.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.