Ұялы қосымшаның пайдаланушысының өмірлік құнын қалай есептеуге болады

ltv

Бізде стартаптар, қалыптасқан компаниялар, тіпті онлайн-бизнесті дамыту үшін көмек сұрап келетін жоғары аналитикалық және күрделі компаниялар бар. Көлемі мен талғампаздығына қарамастан, біз олар туралы сұраған кезде сатып алу құны және өмірлік мәні Клиенттің (LTV), бізді бос көздер жиі кездеседі. Тым көп компаниялар бюджеттерді қарапайым түрде есептейді:

(Кірістер-шығыстар) = пайда

Осы тұрғыдан маркетинг шығындар бағанына ауысады. Бірақ маркетинг сіздің жалдау ақысы сияқты шығын емес ... бұл сіздің бизнесіңізді дамыту үшін жұмыс істеуі керек инвестиция. Мүмкін сіз жаңа клиентті сатып алуға кететін шығынның белгілі бір доллар сомасын құрайтындығын есептеп, содан кейін пайда оларды сатып алудан түскен табысты есептеуге азғырылуы мүмкін. Мәселе мынада, клиенттер әдетте бірде-бір сатып алулар жасамайды. Клиентті сатып алу қиын нәрсе, бірақ бақытты клиент жай сатып алып, кетіп қалмайды - олар көп сатып алады және ұзақ қалады.

Тұтынушының өмірлік мәні (CLV немесе CLTV) немесе өмірлік мәні (LTV) дегеніміз не?

Тұтынушының өмірлік мәні (CLV немесе жиі CLTV), тұтынушының өмірлік мәні (LCV) немесе өмірлік мәні (LTV) - бұл клиенттің сіздің компанияңызға беретін есептелген пайдасы. LTV транзакциямен немесе жылдық сомамен ғана шектелмейді, ол сіздің клиентпен қарым-қатынасыңыздың барысында алынған кірісті қамтиды.

LTV есептеу формуласы қандай?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Қайда:

  • LTV = Өмірлік мән
  • ARPU = Пайдаланушыға келетін орташа табыс. Табыс қолданбаның құнынан, жазылымға негізделген кірістен, қолданба арқылы сатып алудан немесе жарнамадан түсетін түсімнен болуы мүмкін.
  • Күйік = Берілген уақыт ішінде жоғалған клиенттің пайызы. Жазылымға негізделген қосымшалар көбінесе олардың кірістерін, кірістерін және шығыстарын жыл сайын белгілейді.

Егер сіз мобильді қосымша жасап жатсаңыз, міне Dot Com Infoway инфографикасы - Жаппай брендинг пен сәттілікке қол жетімді қолданушыларыңыздың өмірлік мәнін (LTV) есептеңіз - бұл сіздің ұялы қосымшаңыздың пайдаланушысының LTV теледидарын өлшеуге мүмкіндік береді. Ол сонымен қатар күйзелісті азайтудың және кірістілікті арттырудың кейбір әдістерін ұсынады.

Интернеттегі көп уақытты мобильді қосымшаларға жұмсайтындардың саны артып келе жатқандығына күмән жоқ. Бұл сіздің қолданбаңызда көбірек қолданушыларды білдіруі мүмкін болса да, бұл сіздің барлық пайдаланушыларыңыздың пайдалы болатынын білдірмейді. Көптеген бизнес модельдер үшін 80% кірістер 20% пайдаланушылардан келеді. LTV қолданушыларын өлшеу қолданбаны жасаушыларға ең жақсы пайдаланушыларды тарылтуға және олардың сақталуын арттыруға деген адалдықтарын марапаттау үшін ұсыныстар мен жарнамалар жасауға көмектесе алады. Раджа Манохаран, Dot Com Infoway

Клиенттің өмірлік құнын түсініп, жылдамдықты өлшеңіз, клиентті сатып алуға кететін шығындарды талдаңыз, сіз салған инвестицияңызды және сол инвестицияның орташа кірісін түсінесіз.

Содан кейін кез келген немесе барлық айнымалыларға түзетулер енгізуге болады. Сізге пайдалы пайданы сақтау үшін қызмет құнын арттыру қажет болуы мүмкін. Клиенттерді ұзақ уақыт сақтау және қолданбалы немесе ұзақ мерзімді кірістерді көбейту үшін сізге клиенттерге қызмет көрсетуге көбірек қаражат салу қажет болуы мүмкін. Сізге органикалық және ақпараттық-түсіндіру стратегиялары арқылы сатып алушылардың шығындарын азайту үшін жұмыс істеу қажет болуы мүмкін. Немесе сіз ақылы сатып алу стратегиясына көп ақша жұмсай алатыныңызды анықтай аласыз.

Мобильді пайдаланушының өмірлік мәнін есептеңіз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.