Әділдік марапаттары
Мен газетте жұмыс істегенде, мен әрқашан артқа қарай істегендей сезінетінмін. Біз кез келген жаңа жазылушыға газеттің бірнеше ақысыз аптасын ұсындық. Бізде абоненттер болды, олар жиырма плюс жыл бойы толық бағасын төледі, бірақ ешқашан жеңілдік немесе ризашылық хабарламасын алмады ... бірақ біз өз маркамызға адал емес адамға сыйлықты бірден береміз. Бұл мағынасы жоқ еді.
Клиенттердің адалдығын ынталандыру үшін оның қандай пайдасы бар? Және бұл адалдықты шабыттандыру үшін не қажет? Сыйлықтар, әрине, көмектеседі, бірақ керемет өнім немесе қызмет көрсету және тұтынушыларға жоғары деңгейлі қызмет көрсетумен танымал болу сияқты нәрселерге назар аудару маңызды. Зендесктің соңғы инфографикасы,
Әділдік марапаттары, клиенттің адалдығы өте маңызды екенін көрсетеді. Адал клиенттердің 78% -ы сіздің брендіңіз туралы ақпарат таратуға көмектеседі, ал 54% -ы бәсекелеске ауысуды ойламайды.