Маркетингтік инфографикаКөпшілікпен қарым-қатынасӘлеуметтік медиа және әсер етуші маркетинг

Дағдарыстық коммуникацияларды басқарудың 10 қадамы

Сіздің компанияңызға қатысты дағдарыспен күресуге тура келді ме? Жақсы, сен жалғыз емессің. Дағдарыс туралы хабарламалар өте ауыр болуы мүмкін - сіз айтуыңыз керек нәрсеге кешіктірілген жауаптан бастап, бұл нақты дағдарыс екенін анықтауға келетін барлық әлеуметтік ескертулерге дейін. Бірақ хаос жағдайында жоспардың болуы әрқашан маңызды.

Біз әлеуметтік мониторинг платформасының демеушілерімен жұмыс істедік Еріген су Дағдарыс кезіндегі коммуникацияларды басқарудың 10 қадамы бойынша осы керемет инфографиканы әзірлеу. Олардың тәжірибесі мен құрастырған бағдарламалық жасақтамасы командаға әлеуметтік немесе PR дағдарыс. Ең бастысы, бірдеңе жасамас бұрын дем алу, дем шығару және қайталау керек. Тыныштанып, келесі қадамдарға назар аударыңыз.

  1. Ингаляция, дем шығару, қайталау - Асығыс немесе эмоционалды түрде жауап бермеңіз. Компаниялар жауап беруді жоспарламаған кезде жиі тереңірек шұңқыр қазып алады.
  2. Вагондарды айналдырып, дабыл қағыңыз – Команданы жинаңыз, оларға не болғаны туралы қысқаша айтып беріңіз және нақты әрекет жоспары болғанша жауап беруді күтіңіз.
  3. Не болғанын зерттеңіз - Не болып қалды? Жұртшылық не болды деп ойлайды? Жұртшылық бұны қалай қабылдады? Қандай арналарға назар аудару керек?
  4. Бизнес әсерін түсіну - Сіздің шешімдеріңіз бизнеске, кіріске және брендтің беделіне қалай әсер етеді?
  5. Тыңдаңыз – Бұқаралық ақпарат құралдарының реакциясы мен қауымдастығын тексеру үшін PR және әлеуметтік медианы бақылау құралдарын пайдаланыңыз.
  6. Корпоративтік позиция және хабарлама жіберу туралы шешім қабылдаңыз - Енді не болғанын және іскерлік әсерді білгеннен кейін, сіз ұстаным туралы нақты түсінікке ие боласыз.
  7. Тарату арналары туралы шешім қабылдаңыз - Орналасу және хабарлама алмасу негізінде жеткізілім арналарын анықтаңыз, сіздің командаңыз не жауап беруі керек және олар қалай жауап беруі керек.
  8. Сөзді шығарыңыз - Хабарыңызды алыңыз.
  9. Реакцияны бақылаңыз және қажет болған жағдайда әрекет етіңіз – Әлі біткен жоқсың. Енді сіз бұқаралық ақпарат құралдарының жауабы мен қоғамдық көңіл-күйге негізделген реакцияны және одан әрі қандай қадамдар жасау керектігін бақылауыңыз керек.
  10. Процесс туралы біліңіз - Сіз қалай болса да жаңа нәрсе үйренесіз.

Компаниялардың төтенше жағдайларды жою стратегияларын күшейтіп жатқанына қарамастан, көптеген компаниялар дағдарыс қатынастарының негізгі қағидаларын орындай алмайтын сияқты: оқиғадан озып кету, шешімді шаралар қабылдау, жиі және шынайы жаңартулар беру және басқа тараптарға кінә артпау.

Мэривилл университеті, PR мамандарына арналған дағдарыстық қатынас туралы кеңестер

Тамаша ойын жоспары үшін төмендегі инфографиканы қараңыз байланыс дағдарысыжәне төменде өз тәжірибелеріңізбен бөлісуге қымсынбаңыз!

Дағдарыстық қатынас қадамдары инфографика

Дженн Лисак Голдинг

Дженн Лисак Голдинг - B2B брендтеріне көп тұтынушыларды жинауға және олардың маркетингтік кірістерін көбейтуге көмектесу үшін бай деректерді тәжірибелі интуициямен байланыстыратын Sapphire Strategy сандық агенттігінің президенті және бас директоры. Марапатталған стратег, Дженн Sapphire Lifecycle моделін жасады: дәлелді аудиторлық құрал және жоғары нәтижелі маркетингтік инвестициялардың жоспары.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.