Сізбен қарым-қатынас жасайтындардың бәрі бірдей клиент емес

сатып алушы

Интернеттегі өзара іс-қимыл және сіздің веб-сайтыңызға бірегей келулер сіздің бизнесіңіздің клиенттері, тіпті болашақ клиенттер болып табылмайды. Компаниялар көбінесе веб-сайтқа әрбір кіру өз өнімдеріне қызығушылық білдіретін адам немесе жалғыз ақ қағазды жүктегендердің барлығы сатып алуға дайын деп болжап, қателеседі.

Олай емес. Олай емес.

Веб-келушінің сіздің сайтыңызды қарап шығуға және сіздің мазмұныңызға уақыт бөлуге арналған әр түрлі себептері болуы мүмкін, олардың ешқайсысы нақты тұтынушы болумен байланысты емес. Мысалы, сіздің сайтыңызға келушілер мыналар болуы мүмкін:

  • Бәсекелестер сізді қадағалап отырады.
  • Жақсы концерт іздеп жүрген жұмыс іздеушілер.
  • Колледждің курстық жұмысын зерттейтін студенттер.

Осы үш санатқа жататындардың барлығы дерлік қоңырау шалу немесе электрондық пошта тізіміне ену қаупіне ұшырайды.

Әр келушіні тұтынушы шелегіне салу - бұл қауіпті практика. Бұл өзінің телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекен-жайын бөлісетін әрбір адам туралы іздеу ресурстарға үлкен шығындар әкеліп қана қоймай, сонымен қатар маркетингтік материалдардың көптігінің мақсатына айналғысы келмеген адамдар үшін жағымсыз тәжірибе тудыруы мүмкін.

Келушілерді клиенттерге айналдыру немесе тіпті келушілердің қайсысын түрлендіруге болатындығын білу, олардың кім екенін тереңірек түсінуді талап етеді. Бұл қайда Үш өлшемді (үш өлшемді) скоринг ойнауға келеді.

Қорғасынды бағалау жаңа емес, бірақ Үлкен деректердің өсуі Маркетологтар мен сату саласындағы мамандардың тұтынушылар мен болашаққа деген көзқарасын тереңдететін 3D қорғасын скорингтік шешімдерінің жаңа буынын ашты. 3D скоринг - бұл сіздің клиенттеріңізде бірнеше жылдар бойы жинақтаған құнды мәліметтердің табиғи эволюциясы және оны осы тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету үшін пайдалану және ақыр соңында сіздің сатылымдарыңыз бен сіздің табыстарыңызды арттыру.

Кәсіптің B2C немесе B2B маркетингтік стратегияларына бағытталғандығына қарамастан, 3D жетекші скорингі олардың болашақ пен клиенттің өздерінің «мінсіз» профиліне қаншалықты сәйкес келетіндігін анықтауға көмектеседі, бұл олардың келісу деңгейі мен міндеттемелерін қадағалау кезінде. Бұл сіздің назарыңызға сіздің сайтыңызға жаңадан келген барлық қонақтарға жету үшін кең және қымбат торды лақтырудан гөрі, шынымен сатып алатын адамдарға назар аударады.

Біріншіден, демографияны немесе фирмаграфиканы анықтаңыз

Сіз өзіңіздің 3D скорингіңізді тұтынушыны анықтау арқылы жасайсыз. Сіз «Бұл кім? Олар менің компанияма лайықты ма? »Деп сұрады. Кәсіптің түрі сіз өзіңіздің клиенттеріңізді 3D-ге жинау үшін қай профильді қолданатыныңызды анықтайды.

B2C ұйымдары демографиялық мәліметтерге назар аударуы керек, мысалы, олардың жасына, жынысына, табысына, кәсібіне, отбасылық жағдайына, балалар санына, үйінің квадрат метріне, почта индексіне, оқуға жазылуға, қауымдастыққа мүшелікке және серіктестікке және т.б.

B2B ұйымдары фирмалық графикалық мәліметтерге назар аударуы керек, оған компания кірісі, бизнестегі жылдар, қызметкерлер саны, басқа ғимараттарға жақындығы, пошталық индекс, азшылыққа тиесілі мәртебе, қызмет көрсету орталықтарының саны және сол сияқты факторлар кіреді.

3D скорингінің екінші бөлігі - келісім

Басқаша айтқанда, сіз осы тұтынушының сіздің брендіңізбен қалай айналысатынын білгіңіз келеді ме? Олар сізді тек сауда көрмелерінде көре ме? Олар сізбен үнемі телефон арқылы сөйлесіп тұра ма? Олар сізді Twitter, Facebook және Instragram-да бақылап, сіздің орналасқан жеріңізге келгенде FourSquare-де тіркеледі ме? Олар сіздің вебинарларыңызға қосыла ма? Олардың сізбен қарым-қатынасы сізбен қарым-қатынасқа әсер етуі мүмкін. Жеке қарым-қатынастың көбірек болуы жеке қатынастарды білдіреді.

Үшіншіден, сіздің клиентіңіздің сізбен қарым-қатынасы қай жерде екенін анықтау

Егер сіз әлі жоқ болсаңыз, сіздің мәліметтер базаңызды сіздің тұтынушыңыз сіздің клиент болған уақытқа сәйкес бөлуіңіз керек. Бұл сізде бар өнімді сатып алған өмірлік тұтынушы ма? Бұл сіздің компанияңыздың барлық ұсыныстары туралы білмейтін жаңа клиент пе? Сіз елестетіп отырғаныңыздай, сіз өмір бойғы тұтынушыға жіберетін электрондық поштаның түрі сізбен қарым-қатынасының басында біреуге жібергеннен айтарлықтай ерекшеленеді.

Көптеген маркетологтар өздерінің дерекқорларын демографиялық немесе фирмалық графикамен бөлетін болса да, олар болуы керек өмірлік циклдегі клиенттің кезеңіне сезімтал және 3D скорингіне көбірек сену. Сізге электронды пошта арқылы ғана хат жіберген жаңа клиент сіздің кеңсеңізге келген ұзақ мерзімді клиент сияқты күшті болмайды. Сол сияқты сіз сауда көрмесінде кездескен адам бес жыл бойы сізден үнсіз сатып алған адамға қарағанда әлсіз клиент болуы мүмкін. Сіз мұны 3D ұпайсыз білмейсіз.

беру әрбір ақ қолғаппен емдеу.

Сатып алу мүмкіндігі бар қонақтарға назар аудару үшін 3D қорғасын скорингін қолдану туралы осы әңгімелердің арасында, егер мен келушімен әр қарым-қатынас ақ қолғаппен емдеу тәжірибесі - мұқият, жылы шырайлы және шешім болуы керек екенін айтпасам, ренжимін. - келушінің пайдасына айналды. Есіңізде болсын, әңгіме алғашқы сатылымнан ең көп ақша табу туралы емес. Бұл келушіге шынымен қажет нәрсені қамтамасыз ету туралы, нәтижесінде клиенттердің оң тәжірибесі мен болашақ сатылымдары болады. Бұл мейірімділікті кез келген келушіге, тіпті бәсекелестерге, жұмыс іздеушілерге және колледж студенттеріне таратыңыз. Кішкентай мейірімділіктің кейінірек дивидендтер төлейтінін ешқашан білмейсіз.

Сіз ең жақсы клиенттерді таба алмайсыз. Сіз оларды өсіруіңіз керек. Қалай? Олардың өмірлік циклдің әр кезеңінде біртіндеп қозғалуына мүмкіндік беру арқылы, жол бойында іздеген дұрыс мазмұны мен байланысын табыңыз. Бұл Right On Interactive-тің өмірлік цикл маркетингтік шешімінің мықтылығы: ұйымдарға перспективаның немесе клиенттің брендпен қарым-қатынасының қай жерде екенін анықтауға мүмкіндік беру - перспективадан ашуланшақ фанатқа дейін және өмірлік құнды барынша арттыру үшін оларға қалай жақындау керек.

Ақпаратты ашып көрсету: Интерактивті режимде біздің клиентіміз және демеушіміз Martech Zone. Олардың өмірлік циклінің маркетингтік шешімі туралы көбірек біліңіз:

Right On Interactive туралы көбірек біліңіз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.