2021 жылға арналған маркетингтік қиындықтар - және шешімдер

2021 жылға арналған маркетингтік мәселелер мен шешімдер

Өткен жыл маркетологтар үшін соққыға толы болды, әр сектордағы бизнесті түсініксіз жағдайларға байланысты бүкіл стратегияларды бұруға немесе тіпті ауыстыруға мәжбүр етті. Көптеген адамдар үшін ең маңызды өзгеріс - бұл әлеуметтік қашықтық пен паналаудың әсері, бұл үлкен серпіліс тудырды Интернет-сауда қызметі, тіпті электронды коммерция бұрын айқындалмаған салаларда. Бұл ауысым сандық ландшафтқа толы болды, тұтынушылар назарын аудару үшін бұрынғыдан да көп ұйымдар таласты. 

Бұл ауысымның кері кетуі екіталай. 2021 жылға арналған міндет - бұл шуды қалай жеңуге болатынын және бетпе-бет өзара әрекеттесуге бәсекелес болатын мағыналы және жеке тәжірибені қалай жеткізуге болатындығын анықтау.

Даралауға басымдық беру 

Маркетингті дербестендірудің тиімді әдістерінің бірі - тұтынушының сатып алу сапарына тұтас көзқараспен қарау. Үшінші тарап деректері мүмкіндік береді. 

Печенье мен қорғасын формалары пайдалы болуы мүмкін, ал сандық сатушылар одан әрі қарай қадам жасай алады үшінші тараптың мінез-құлық деректері клиенттердің саяхаты туралы, оның ішінде нақты уақыттағы сауда әрекеттері, беттерді қарау, электрондық пошта арқылы тіркелу, сайтта өткізген уақыт және басқалары туралы көбірек түсініктер ашу. 

Пандемияға байланысты тұтынушылардың мінез-құлқындағы өзгерістерді көре отырып, үшінші тарап деректерін пайдалану маңызды бола түседі. Мысалы, «Джорная» құрастырған жиынтық мәліметтер үйді сақтандыруға байланысты онлайн-сауда үрдістерінің жыл сайынғы айтарлықтай өзгеруін анықтады. 2020 жылғы мамырдағы үйді сақтандыру бойынша алғашқы екі аптаны 2019 жылдың мамырындағы алғашқы екі аптамен салыстырғаннан кейін, Джорная онлайн сатып алушылар санының 200% -ға және олардың сауда белсенділігінің 191% -ға өсуін өлшеді. Бұл ипотекалық индустриямен тарихи сәйкес келуі мүмкін төмен ставка, бұл сонымен қатар онлайн-ипотекалық сатып алулардың өсуіне ықпал етті. 

Мысалға тоқталсақ, үйді сақтандыру кәсіпкерлері үшін жаңа тұтынушылардың қайсысы сатып алу мақсатымен саясатты сатып алады және үйде қалып, не жаңалықты естігендіктен цифрлы терезе арқылы сауда жасаумен айналысады деген сұрақ туындайды. ставкалардың төмен екенін хабарлаңыз? 

Бірінші және үшінші тараптардың мінез-құлық деректерін біріктіру маркетологтарға ниет деңгейлерін саралайтын тенденцияларды анықтауға, аудиторияны сегменттеуге және клиенттің ойлау жүйесімен үйлесетін хабарламаларды жеткізуге мүмкіндік береді, және, мүмкін, ең бастысы, күш-жігерді демографиялық жорамалдарға емес, іс-әрекеттегі жеке деректерге басымдық береді. Соңғы онжылдықта немесе одан да көп уақыт ішінде көптеген жетекші маркетингтік топтар персоналға маркетингке көп қаражат жұмсады - кампанияларды сегменттеу және ұқсас клиенттер топтарына немесе хабарламаларға негізделген хабарламалар. Алайда, бұл маркетинг орта есеппен жеке тұлғаларға емес. 

Маркетинг эволюциясындағы келесі логикалық қадам - ​​маркетингтік топтың немесе деректанушы ғалымдар оларды біріктірген топтың немесе персоналдың күтілетін орташа мінез-құлқына емес, олардың мінез-құлқына негізделген адамға маркетинг. Мінез-құлық деректері тиімді және тұтынушылардың жеке өмірінің құпиялығын сақтай отырып пайдаланылатын теңдесі жоқ түсініктер ұсынады, бұл сауда тәжірибесін арттыру арқылы маркетологтар мен тұтынушыларға үлкен құндылық ұсынады. Тұтынушылардың жеке өмірін қорғау олардың деректерін жинау сияқты маңызды екенін есте ұстағанымыз өте маңызды. Олардың сенімін бұзыңыз, ал клиенттер өз бизнестерін басқа жерге апарады. 

Деректердің құпиялылығын бірінші орынға қою  

Бұл бұрын да айтылған, бірақ қайталануда: деректердің құпиялығы әрбір маркетологтың цифрлық стратегиясында ескерілуі керек. Ұйымдар деректер регламенттерін сақтамағаны үшін елеулі қаржылық айыппұлдармен ғана шектеліп қана қоймай, қауіпті деректер практикасы болашақ сатып алушылар арасында сенімсіздік сезімін тудыруы және ұзақ мерзімді брендтің адалдығына жойқын әсер етуі мүмкін. Шын мәнінде, зерттеулер көрсеткендей, олардың деректерін дұрыс емес сезінетін тұтынушылар ерік-жігерге ие сізбен бизнес жасауды тоқтатыңыз

Құпиялықты реттеу хронологиясы

1991

АҚШ-тың құпиялылықты реттеу саламызға 1991 жылы қазіргі уақытта қабылданған Телефон тұтынушыларын қорғау туралы заңмен (TCPA) әсер етті қарастыруда Жоғарғы Сот.

2018

Алға қарай секіру 2018, Еуропалық Одақ деректерді қорғаудың жалпы ережесін (GDPR) енгізді.

2019

GDPR-ден кейін Америка Құрама Штаттарында деректердің құпиялылығын қорғау туралы маңызды заң тез қабылданды Калифорния тұтынушыларының құпиялылығы туралы заң (CCPA), ол 2020 жылдың шілдесінде күшіне енді. 

2020

Өткен қараша айында Калифорния CCPA-дан өтіп, одан әрі өтті 24 ұсынысы- сонымен қатар Калифорнияның құпиялылық құқықтары мен орындалуын қамтамасыз ету деп аталады. Ол CCPA-ны кеңейтті және маркетологтардың тұтынушыларды желідегі белсенділігі негізінде мақсатты етуін қиындатады. 

Калифорния көш бастаған шығар, бірақ 30 күйі қазіргі уақытта деректердің құпиялылық ережелерін қарастыруда және сарапшылар Байден әкімшілігі ұлттық деңгейде осындай заңдарды қолдана алады деп болжайды. Мәселе мынада: барлық маркетологтар өзгермелі ережелерді сақтауға дайын болуы керек, өйткені сайлаушылар - тұтынушылар және мемлекеттік қызметкерлер құпиялылыққа бірінші кезекте сандық көріністі талап ете береді. 

Даралау мен құпиялылықты теңдестіру 

Сырттай қарағанда, бұл екі қиындық бір-біріне қарама-қайшы болып көрінуі мүмкін. Деректердің этикалық тұрғыдан және жылдам өзгеретін құпиялылық ережелерімен жұмыс істеуін қамтамасыз ете отырып, маркетологтар гипердендірілген тәжірибе беру үшін жеке деректерді қалай қолдана алады? Мінез-құлық деректері тұтынушыны жеке деңгейде танудың ең жақсы әдісі болғанымен, мінез-құлық туралы мәліметтерді, атап айтқанда, үшінші тарап жинаған деректерді Martech стегіне қосу оңай нәтиже беруі мүмкін. 

Мінез-құлық туралы мәліметтермен және интеллектуалды жеткізушімен серіктестік - бұл шешуші провайдер деректердің құпиялылығына басымдық беріп, тұтынушылар топтары үшін жай болжаулардан немесе орташа мәліметтерден айырмашылығы детерминирленген деректерді ұсына отырып, үшінші тараптардың мінез-құлық түсініктеріне қол жеткізудің тиімді әдісі. 

Jornaya жақында іске қосылды 3.0 қосыңыз, біздің мінез-құлық деректер платформамыздың жаңартылуы 2018 жылы алғаш рет іске қосылды, бұл маркетологтарға деректердің жаңа және теңдессіз ашықтық деңгейін береді. Activate 3.0 және олардың CRM-ді интеграциялау арқылы маркетологтар өз тұтынушылары мен болашағы өз өнімдерін кімге, қашан және қаншалықты жиі сатып алатынын анықтай алады. 

Джорная да қосты Privacy Guardian  оның технологиялық ұсыныстарына 2019, үшінші тарап деректерінің TCPA және CCPA сәйкес жиналуын көрсете алатын танымал TCPA Guardian шешіміне жаңарту. 

ДНҚ-да құпиялылық бар деректер жеткізушісімен серіктестік маркетологтарға баға жетпес тыныштық сыйлайды. Олар өздерінің ұйымдарының қорғалатындығына сенімді бола алады, ал олар өз энергиясын маркетингтік стратегияға және тұтынушыларға ерекше тәжірибе жасау үшін жұмылдырады. 

Джорная туралы

Jornaya - бұл тұтынушылар өмірді сатып алудың негізгі нұсқаларын зерттеуге көп уақыт жұмсайтын салалардың маркетологтары үшін қызмет ретінде деректерді ұсынушы. Jornaya Activate 35,000 веб-сайттар желісінен үшінші тарап деректерін жинап, тұтынушылардың жаңа сауда тенденцияларын анықтау және жекелеген клиенттердің нарықтағы мінез-құлықтарын көрсету кезінде анықтау, ал Jornaya's Privacy Guardian барлық маркетингтік деректердің TCPA, CCPA және басқаларына сәйкес жиналуын қамтамасыз етеді. құпиялылық ережелері.

Джорнайға барыңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.