5 Деректерді ажыратады және дұрыс емес маркетингтік болжамдар

төмен қарайғы деректер

Жақында біз сайтымыздың қолданушы тәжірибесін тексеріп көрдік, нәтижелер екіге бөлінді. Көрермендер біздің мазмұнды жақсы көрді, бірақ біздің жарнамамызға тітіркендірді - әсіресе ол сырғып немесе пайда болған жерде. Тестілеу сайтымыздың орналасуын, навигацияның қарапайымдылығы мен мазмұнымыздың сапасын растады - сонымен бірге бұл біздің жалпы аудиториямызды ашуландыратын нәрсеге назар аударды.

Бұл ажырату іс жүзінде кез-келген маркетолог теңдестіруі керек нәрсе, ал іскерлік жағдай аудиторияның реакциясын немесе пікірін жиі есептейді. Аудиторияны тыңдамау, әрине, аудиторияның жауап беруі, тыңдауы және кеңесіне құлақ асуы әрқашан бірінші орында тұруы керек деп санайтын маркетинг гуру кеңесшілерінің көпшілігіне қарсы.

Міне, біздің бизнес үшін қорқынышты болатын 10 деректерді ажырату және маркетингтік болжамдар.

  1. Барлық клиенттер тең деп есептесеңіз - MarketingSherpa жақында талдау жасады неге клиенттер әлеуметтік медиада брендтерге ереді. Диаграммада тұтынушылардың басым көпшілігі жеңілдіктер, ұтыс ойындары, купондар және т.б. үшін әлеуметтік брендтерді ұстанатындығы айқын көрінеді, бірақ диаграмма сізге әр тұтынушының пікірінің құндылығын көрсетпейді. Таза дисконттау сіздің брендтің құнсыздануына және сіздің компанияңыздың көмілуіне әкелуі мүмкін. Мен өмір салтын сәйкестендіріп, олардың қайырымдылық істерін қолдаған тұтынушылар компанияның денсаулығы үшін ұзақ мерзімді болып табылатынына сенімдімін.

тұтынушы-таңдау-сауалнама

  1. Барлық келушілерді болашағы деп болжаймыз - Сіз білесіз бе, Bot трафигі 56% -дан астамын құрайды аналитика сіздің сайтыңызға трафикті қадағаладыңыз ба? Сіз өзіңіздің интерпретацияңыздағыдай аналитика деректер, боттар кіру және шығу беттеріне, секіру жылдамдығына, сайттағы уақытқа және т.б. қалай әсер етеді? Олар статистиканы нашар бұрып жіберуі мүмкін, сондықтан сіздің сайтыңызды өзгертуге түрткі болады ... бірақ жауап болашағы емес, боттар туралы болады! Біздің сайтты қарастыра отырып, біз сапалы беттерге көп назар аударамыз - бірнеше параққа кіретін және біздің сайтта бір минуттан артық уақыт өткізетін адамдар.
  2. Тұтынушылардың пікірлері сіздің өніміңізді жақсартады деп ойласаңыз - Мен SaaS-тің алып провайдерінде жұмыс істедім, оның агрессивті даму кестесі болды, ол әр шығарылымға мыңдаған жақсартулар мен ондаған мүмкіндіктерді енгізді. Нәтижесінде тым күрделі, іске асырылуы қиын, дамудың шексіз қақтығыстарын тудыратын және тұтынушыларды ұстап қалуды азайтатын кеңейтілген платформа пайда болды. Нәтижесінде сатылым агрессивті бола бастады, көптеген мүмкіндіктер уәде етілді және цикл басталды. Компания кірісті өсіріп, өте үлкен сомаға сатып алғанымен, олар әлі күнге дейін пайда алып келген жоқ және мүмкін емес. Клиенттен не жақсарту керектігін сұрағанда, клиент дереу ақауларды іздейді және өзіндік, анекдоттық реакцияны ұсынады. Керісінше, сіз өзіңіздің өніміңізді жақсартуға басымдық беру үшін клиенттердің мінез-құлқын бақылап отыруыңыз керек.
  3. Үзілістерді болдырмауға болады - Біз қайта-қайта сынадық және кешірім сұрамай-ақ, біз келушілердің назарын аудару үшін интерактивті технологияны қолданамыз және олар біздің клиенттерімізбен әрі қарай қатынасу-болмау туралы шешім қабылдайды. Келушілерден сіз қолданатын интерактивті жарнамалық әдістер ұнай ма, жоқ па, көбінесе олар жоқ деп жауап береді. Бірақ содан кейін жарнамалық әдістерді қолданыңыз, сонда сіз оларды ұнатпадым деген келушілерді таба аласыз, олар сізді басады және сізбен араласады.
  4. Сіз өзіңіздің клиентіңізді түсіндім деп ойласаңыз - Біздің клиенттер көбінесе адамдар неге олардан сатып алуда - баға, қол жетімділік, жеңілдіктер, клиенттерге қызмет көрсету және т.б. туралы болжамдар жасайды және әрдайым қате. Клиенттен неге сізден сатып алғанын сұрасаңыз, олар сізге тіпті дұрыс емес себепті айтуы мүмкін. Бірінші немесе соңғы сенсорлық атрибуцияға сенгенде, сіз де жаман болжам жасайсыз. Төлсипат деректері қандай-да бір іс-қимылдың болашағы туралы куәлік бере алады, бірақ олар неліктен сатып алғандығына байланысты емес. Персоналық зерттеулер түсіну үшін өте маңызды сізден кім сатып алды және үшінші тараптардың сұхбаттары жауап бере алады неге олар сізден сатып алды. Білемін деп ойламаңыз, нәтижеге қатты таң қалуыңыз мүмкін.

Мұндағы төменгі сызық, әрине, сегменттеу мүмкін емес маркетингтің білікті жетекшісі сіздің қалған бөлігіңізден аналитика деректер. Сіз маркетингтік шешімдерді сол сегментті қызықтыратын және қызықтыратын нәрселер жасауыңыз керек. Сіздің сайтыңыз бәріне ұнайтындай емес; оны келушілерді қызықтыратын және қызықтыратын, оларды конверсияға жеткізетін сату ресурсы ретінде қарау керек.

Мен өз бизнесімде де осындай қателіктер жібердім. Мен тым көп адамдарды тыңдадым ешқашан да біздің өнімдерімізді немесе қызметтерді сатып алуға бара жатқанда, мен өз ұсыныстарымыз бен шығындарымызды қалай өзгерту керектігін айтамын. Бұл бізді істен шығаруға жақын. Енді мен бұл адамдарды тыңдамаймын - мен тек басын изеп, өз клиенттерім үшін жұмыс істейтін нәрсені жасай беремін. Олар үшін жұмыс істейтін нәрсе сізге де, маған да сәйкес келмейді.

Маркетингтік болжамдарды тыңдау және қарау арқылы тоқтатыңыз Әр адам бұл сіздің брендке әсер етеді. Маңызды аудиторияға тәжірибені жақсартуды бастаңыз ... сізден сатып алатын аудитория.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.