Маркетингтік қызметте сіз жіберетін 7 қателік

Allocadia маркетингтік өнімділікті басқару

Гартнердің айтуынша, CMO бюджеттері азаяды, өйткені маркетологтар фискалды өтелімділікпен күреседі. Бұрынғыдан гөрі инвестицияларды мұқият тексере отырып, CMO-дар бизнеске әсерін оңтайландыру үшін келесі долларларды не істейтінін, не істемейтінін және қайда жұмсау керектігін түсінуі керек. Енгізу Маркетингтік тиімділікті басқару (MPM).

Маркетингтің өнімділігін басқару дегеніміз не?

MPM - бұл маркетингтік қызметті жоспарлау, нәтижелерді белгіленген мақсаттарға сәйкес бағалау және әсерлі шешімдер қабылдау үшін маркетингтік ұйымдар қолданатын процестердің, технологиялардың және әрекеттердің жиынтығы.

Алайда, бүгінгі таңда компаниялардың тек 21% -ы Маркетингтің кіріске қосқан үлесін толық түсінуге қабілетті Allocadia-ның 2017 жылғы маркетингтік өнімділіктің жетілу деңгейінің эталондық зерттеуі. Бұл зерттеу жетекші CMO-мен сапалы сұхбаттасуда және кең көлемді сауалнамада проблеманы терең зерттеді.

Жоғары нәтижелі маркетологтардың сәттіліктің төрт факторы

Жалпы, бұл салада MPM-ді қабылдау мен жетілуін жақсарту үшін әлі де көп жұмыс жасалуы керек болса да, өз құрдастарына стандарт қоятын жетекші ұйымдар бар.

Біз жоғары нәтижелі маркетологтар үшін табыстың бірнеше ортақ факторларын таптық:

  1. Негізгі жедел мәліметтерге қатты назар аудару; инвестициялар, кірістер және ROI сияқты деректердің стратегиялық көріністері.
  2. Әлемде технологияларды дәйекті қолдану және олардың технологиялық стектерінің барлық бөліктері арасындағы интеграция.
  3. Деректер көздерін мұқият тазалаңыз.
  4. Олардың бизнес үшін және оның мақсаттары үшін құндылығын дәлелдейтін өлшем.

Зерттеу барысында MPM-ге қатысты ұйымдардың жіберетін жеті қателіктері анықталды:

  1. Ескірген технология - Сату топтары заманауи CRM жүйелерінің инновацияларына сүйенеді. Қаржыны бірнеше жылдан бері ERP жүйелері басқарып келеді. Дегенмен, ұйымдардың 80% -ы маркетингтің бизнеске әсерін бақылау үшін Excel-ді қандай да бір жолмен қолданады. Біздің зерттеуіміз 47% ұйымдар қолданбайтынын анықтады кез келген жоспарлау немесе инвестицияларды басқару туралы сөзсіз мақсатты технология (маркетингтік тиімділікті басқарудың негізгі қызметі). Маркетинг өнімділігін басқару бағдарламасы Жалпақ немесе теріс өсінділерге қарағанда 3.5Х жиі.
  2. Маркетингтік өлшемдер қарапайым емес әрекет ететін - Біздің зерттеуіміз көрсеткендей, маркетологтардың тек 6% -ы олардың өлшемдері келесі ең жақсы маркетингтік әрекеттерді анықтауға көмектеседі деп санайды. Бұл біздің зерттеуге қатысқандардың 94% -ы шектеулі бюджет пен ресурстарды қайда жұмсау туралы нұсқаулықсыз қалады.

    MPM атрибуттары маркетингтік өлшемдерден күрт айырмашылығы бар. Егер B2B маркетингтік өлшеу жүргізушінің көліктің артқы көрінісінен көретінін білдірсе, онда MPM драйвер үшін көрінуді де, басқаруды да жақсартатын фараның және автомобильдің рульінің рөлін атқарады. Эллисон Сноу, аға ғылыми талдаушы, Forrester

  3. Маркетинг пен бизнес арасындағы сәйкессіздік - Кірістердің 25% -дан астам өсуін күткен компанияларда Маркетингтің бизнеске қосқан үлесін көрсететін CMO деңгейіндегі есептер екі есе көп. Маркетингтік және сату деректерін компанияның жалпы мақсаттарына әрдайым немесе жиі сәйкес келетін өнімділігі төмен ұйымдарға қарағанда, бұл жоғары өсу деңгейі бар кәсіпкерлер шамамен 2.5 есе жоғары. Демек, MPM көшбасшылары бизнестің кірісті функцияларына ие, компания мақсаттарына сәйкес келеді.
  4. Қаржы директоры мен CMO арасындағы қиындықтар - Біздің зерттеуіміздегі ең жақсы ұйымдар Маркетинг пен Қаржы функцияларын үйлестіруге 3Х ықтимал. Алайда, жалпы маркетингтік ұйымдардың тек 14% -ы ғана Қаржыны сенімді стратегиялық серіктес ретінде қарастырды, ал 28% -ы қаржымен ешқандай байланысы жоқ немесе мәжбүр болған кезде ғана сөйлейді. Бұл өте қауіпті, өйткені Маркетинг тиісті бюджеттерді қамтамасыз ету үшін жұмыс істейді және маркетингті бизнестің стратегиялық бөлігі ретінде қабылдауды шектейді. Қаржы директорының сенімі бүгінгі CMO үшін өте маңызды, төмен көрсеткіштерден айырмашылығы, біздің зерттеуіміз көрсеткендей, өсімі жоғары ұйымдар Қаржы компаниясымен инвестициялар мен өлшемдерді қадағалау үшін жұмыс істейді (57% -ы тегіс / теріс өсімі бар компаниялардың 20% -ымен салыстырғанда). Олар сондай-ақ бюджеттер мен кірістерді өлшеу кезінде Қаржымен үйлесуге бейім (біркелкі немесе теріс өсімді бастан кешірген компаниялардың 61% -ына қарағанда 27%).
  5. Нашар инвестициялар, бюджеттеу және жоспарлау деректерінің сапасы - Деректер сапасы (инвестицияларға, бюджеттерге және жоспарлауға байланысты) ұйымдар арасында жиі кездесетін мәселе болып табылады, бұл есеп беру мен маркетингтік шешімдерді қабылдау мүмкіндігін шектейді, тек 8% ұйымдар маркетинг, сату және қаржы деректерін бір деректер қоймасында ұстайды, олар “шындықтың жалғыз көзі”. және тек 28% маркетингтің деректері есепке алынып, жақсы пішімделген деп санайды (бұған бастапқы 8% кіреді).
  6. Бастапқы көрсеткіштерге көрінудің болмауы - Ұйымдардың тек 50% -ы маркетингтің бастапқы өлшемдеріне толық көрінетіндігін немесе одан да жақсырақ екендігін хабарлайды. Олардың 13% -ы өздерінің барлық деректерінің қай жерде өмір сүретінін білмейтінін және жұмыс істей алмайтынын мәлімдеді кез келген есептер. Ouch.
  7. Martech-ті үйлесімді емес қолдану - Барлық маркетингтік ұйымдарда технологияларды дәйекті түрде интеграциялайтын компаниялар 5X деңгейінде жалақы немесе жағымсыз өсімге қарағанда 25% + кірістің өсуін көреді (57% және 13%). Сонымен қатар, маркетингтік технологияны дәйекті пайдалану (мысалы, сол маркетинг) ұйым бойынша үш түрлі жеткізушілерден гөрі автоматтандыру платформасы) өзгеріс енгізеді. Бюджеттің 60% -дан артуын күткен компаниялардың 10% -ы маркетингтік технологияларды ұйымдарда әрдайым немесе жиі сәйкес келеді деп хабарлайды, керісінше, теріс өсімге дейін 36% -мен салыстырғанда. маркетингтік технологияның жол картасын жақсы немесе өте жақсы айқындау, өсудің күтуі теріс және теріс болатындардың 70%.

MPM әрбір CMO үшін маңызды

Маркетинг енді оларды ұйымдастыруды тек функцияға емес, бизнеске ұқсатуы керек. Олар өздерінің командаларының жетістіктерін арттыру және олардың әсерін дәлелдеу үшін әр долларды санауы керек.

Бас директорлар CMO маркетингтің төменгі деңгейге қалай ықпал ететіндігін оңай талдай алады деп күтуде. CMO мәліметтерге қол жеткізген кезде, бәрі өзгереді. Лукер CMO Джен Грант, а жақында CMO.com сайтына берген сұхбат

Осыған қол жеткізген CMO құрдастарының сенімі мен сенімін ақтайды, олардың күш-жігерін білу қауіпсіздігі өлшенеді және бағаланады. Жетіспейтіндерге стратегия мен жетекшіліктен гөрі бұйрықтарды қабылдау және орындау тапсырылады. MPM туралы көбірек білу үшін:

Толық эталондық есепті жүктеп алыңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.