Маркетинг, сату және қызмет көрсету: клиенттерді тартудың жаңа ережелері

2013-дағы 12 09 4.27.05 экраны түсірілді

Әлеуметтік медиа клиенттерге бұрын-соңды болмағандай қатты дауыс беретін болғандықтан, ең ақылды компаниялар маркетинг, тұтынушыларға қызмет көрсету және сатылымға деген көзқарастарын өзгертеді. Күн сайын американдық тұтынушылар брендке қатысты 2.4 миллиард сұхбат жүргізеді. Сіздің компанияңыз туралы қалай айтылады? Бақытты клиенттер - бұл компанияның ең жақсы досы және клиенттерді тартудың жаңа ережелерін түсінуге көмектесу үшін, SAP барлық маңызды ақпаратты төмендегі инфографикаға жинады.

Компанияның өнімдері маңызды болғанымен, адамдардың 40% -ы компанияға ұсыныс білдіруге дайын екендігі олардың тауарларды қабылдауымен, ал 60% -ы олардың өзін-өзі қабылдауы арқылы анықталады. Компания енді өз компаниясының айналасындағы диалогты басқара алмаса да, оған міндетті түрде назар аударып, оны мейлінше жақсы жағынан қалыптастыра алады.

Сатылым туралы айтатын болсақ, клиенттерді тарту керек, ал ақылды компаниялар мұны өз клиенттерінің ерекше қиындықтарын түсіну, олармен көру қабілетін қалыптастыру үшін ерте байланыс жасау және достарына айтуды асыға күтетін керемет сатып алу тәжірибесін құру арқылы жасай алады. .

Клиенттерге әлемдік деңгейдегі қызмет көрсету клиенттердің адвокаттарын құру үшін өте маңызды. Клиенттердің 59% -ы тұтынушыларға сапалы қызмет көрсету үшін жаңа брендті көргісі келеді. Егер сіз өзіңіздің клиенттеріңіз туралы сіз білетіннен гөрі көбірек білсеңіз, онда сіздің бренд әрдайым жоғары деңгейде айтылатынына сенімді бола аласыз.

SAP жаңа ережелері

One қатынасқа

  1. 1

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.