Жұмыс процестері: бүгінгі маркетинг бөлімін автоматтандырудың үздік тәжірибелері

Жұмыс процесі

Мазмұнды маркетинг дәуірінде, PPC науқандары мен мобильді қосымшалар, қалам мен қағаз сияқты көне құралдардың бүгінгі динамикалық маркетингтік ландшафтта орны жоқ. Алайда, бірнеше рет, маркетологтар өздерінің өмірлік процестеріне арналған ескі құралдарға оралып, науқанды қателіктер мен қате байланысқа ұшыратады.

Іске асыру автоматтандырылған жұмыс процестері бұл тиімсіздікті жоюдың ең ақылды тәсілдерінің бірі. Жақсы құралдардың көмегімен маркетологтар өздерінің қайталанатын, ауыр міндеттерін дәл анықтай алады және автоматтандырады, қателер қаупін азайтады және құжаттардың кіріс жәшігінде жоғалып кетуіне жол бермейтін қауіпсіздік торын жасайды. Жұмыс процестерін оңтайландыру арқылы маркетологтар егжей-тегжейлі науқанды тезірек және тиімді жоспарлау және орындау үшін аптасына бірнеше сағат алады.

Автоматтандыру - бұл шығармашылық тұжырымдамаларды шолудан бюджетті мақұлдауға дейінгі жалпы іс-әрекеттерді болашаққа бастайтын қарапайым бастау. Алайда, ешқандай өзгеріс қиындықсыз болмайды. Бұл жұмыс процесін автоматтандыруды алға жылжытқан кезде ұйымдардың кездесетін негізгі екі ауыртпалығы және маркетологтар олардың айналасында қалай жүре алады:

  • Білімі: Сәтті қабылдау жұмыс процесін автоматтандыру технологиясы толық бөлімнің (немесе ұйымның) қолдауына байланысты. Инновациялық технологиялар - және автоматтандыру, әсіресе, өнеркәсіптік төңкерістен кейін жұмыс қауіпсіздігі туралы алаңдаушылық туғызды. Көбіне технологиядан емес, белгісіз жай қорқыныштан туындаған бұл уайым бала асырап алуды ол басталмай тұрып-ақ тоқтатуы мүмкін. Маркетинг көшбасшылары өз командаларын автоматтандыру құндылығы туралы көбірек білген сайын, өзгерістің күйзелісін жеңілдетеді, білім беру процесінің басында автоматика маркетологтардың жұмыс орындарының жағымсыз элементтерін жоятын құрал ретінде орналасуы керек. , жеке тұлғаны алмастыратын машина ретінде емес. Автоматтандырудың рөлі - мақұлдау процесінде ұзақ электрондық пошта тізбегі сияқты қарапайым тапсырмаларды жою. Рөлдік демонстрациялар немесе коучинг сабақтары қызметкерлерге жұмыс күнінің жақсару жолдарын өз көздерімен көруге мүмкіндік беретін әдістердің бірі болып табылады. Қызметкерлердің уақыты мен күшін сандық тұрғыдан есептеу, шығармашылық түзетулерді немесе келісімшарттарды мақұлдауды қарау сияқты жалпы міндеттерді үнемдеуге мүмкіндік береді, бұл маркетологтарға технологияның олардың күнделікті өміріне қалай әсер ететінін айтарлықтай түсінуге мүмкіндік береді.

    Бірақ білім жарты күндік кездесумен немесе оқумен аяқталмайды. Жеке-жеке коучинг сабақтары мен интернет-ресурстар арқылы пайдаланушыларға өз қарқынымен білім алуға мүмкіндік беру маркетологтарға бала асырап алу процесін басқаруға мүмкіндік береді. Бұл ресурстарды әзірлеу кезінде маркетологтар тығыз қатысуы керек. Сандық жүйеге көшу туралы шешім жоғарыдан төменге қарай туындауы мүмкін және IT процесі жұмыс процестерін дамытатын болады, бірақ маркетологтар, сайып келгенде, олардың пайдалану жағдайлары мен жобаның қажеттіліктерін жақсы біледі. ІТ-жаргонның орнына маркетинг бөлімінің белгілі бір қызметіне бейімделген оқу материалдарын құру соңғы пайдаланушыларға бала асырап алуға күш салуға негіз болады.

  • Анықталған процестер: «Қоқыс, қоқыс шығару» ережесі жұмыс процесін автоматтандыруға толығымен қатысты. Сынған немесе нашар анықталған қолмен жүретін процесті автоматтандыру негізгі мәселені шешпейді. Жұмыс процестерін цифрландырудан бұрын, маркетинг бөлімдері алғашқы тапсырмалар тиісті дәйекті іс-әрекеттерді бастау үшін олардың процестерін кодтай білуі керек. Компаниялардың көпшілігі өздерінің жұмыс процестерін жалпы түрде түсінетін болса да, бұл процестерге сандық ауысу кезінде қабылданған және жиі ұмытылатын бірнеше аз көрінетін қадамдар кіреді, мысалы, маркетинг департаменттері әдетте кепілзаттың бір бөлігіне бірнеше көшірмелік түзетулер іздейді. басып шығару кезеңіне өту. Алайда, қол қоюдан басталған қадамдар және редакциялау процесіне қатысатын тараптар бірнеше бөлімдерде айтарлықтай ерекшеленуі мүмкін. Егер маркетологтар әр тапсырма үшін бірегей процесті кодтай алса, онда жұмыс процесін құру қарапайым процесс болып табылады.

    Кез-келген бизнес процесті автоматтандыру түпкілікті нәтижеге теріс әсер етуі мүмкін екіұштылықты болдырмауға бағытталған қадамдарды, адамдарды және басқаруды терең түсінуді талап етеді. Жұмыс процесінің технологиясы қолданысқа енгізілгендіктен, маркетологтар автоматтандырылған процестердің тиімділігін олардың қолмен жасалған аналогтарымен салыстырғанда тексеруде маңызды болуы керек. Ең жақсы сценарийлерде жұмыс процесін автоматтандыру - бұл маркетингтік бөлімдерді үнемі жақсартуға көмектесетін қайталанатын күш.

Шексіз мүмкіндіктер

Автоматтандырылған жұмыс процестерін құру жұмыс орнында цифрлық көшудің үлкен нүктесі бола алады. Маркетингтік бөлімдер көбінесе бәсеңдетілген және тиімсіз жұмыс ағындарының кепіліне алынады, науқанды жоспарлау мен іске асыруға аз уақыт кетеді. Автоматика туындауы мүмкін қиындықтарды толық біле отырып, мұқият жоспарланып, іске асырылған кезде бұл дұрыс бағыттағы қадам болып табылады. Жұмыс процестері орнатылғаннан және біртіндеп жұмыс істегеннен кейін, маркетологтар анықталған автоматтандырылған жұмыс ағындарымен бірге келетін өнімділік пен ынтымақтастықтың жоғарылауын бастай алады.

SpringCM жұмыс процесінің дизайнері

SpringCM жұмыс процесінің дизайнері файлға, папкаға немесе тіпті Salesforce сияқты сыртқы жүйелерден жасалған әрекеттерге арналған жұмыс ағындарын орнатудың заманауи пайдаланушы тәжірибесін ұсынады. Әкімшілік тапсырмаларды автоматтандырыңыз, кеңейтілген жұмыс процестерін бастаңыз немесе құжаттар мен есептерді тегтеңіз. Мысалы, сіз жеке құжатты немесе байланысты құжаттар тобын белгілі бір қалтаға автоматты түрде бағыттайтын ережелер жасай аласыз. Немесе клиенттермен қарым-қатынасты басқару (CRM) жүйелерімен синхрондалатын және қадағалау мен есептілікке көмектесу үшін белгілі бір құжаттарға автоматты түрде сілтеме жасайтын ізделетін тегтерді анықтаңыз.

SpringCM жұмыс ағынының үлгісі

Ақылды ережелер кодтаудың аздығымен немесе жоқтығымен маңызды процестерді автоматтандыруға мүмкіндік береді. Сіздің командаңыздың ішіндегі немесе сыртындағы адамдарға шарттарды немесе құжаттарды автоматты түрде бағыттаңыз. Жетілдірілген жұмыс процестері адам қателігін азайту үшін алдын-ала анықталған деректерді пайдалану, мақұлдау үшін таратуды автоматтандыру және пайдаланушының минималды өзара әрекеттесуімен бекітілген нұсқаларды мұрағаттау кезінде келісімшарт немесе құжат құру кезінде өте пайдалы.

Дәл іздеу пайдаланушыларға келісімшарттың басталу күні немесе тұтынушының аты сияқты метадеректерді іздеу арқылы құжатты жылдам іздеуге мүмкіндік береді. Сіз құжаттарды олардың іскерлік қажеттіліктеріне сәйкес қалай белгілеу керектігін анықтай аласыз. Бұл тегтер CRM-мен синхрондай алады, сату топтары бірдей тұтынушы деректерімен жұмыс істеуі үшін және оларды стандартты емес немесе келісілген шарттармен жасасқан келісімшарттарды бақылау үшін пайдалануға болады.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.