Техникалық мұнараңыз қаншалықты қауіпті?

Martech Stack тәуекелдері

Егер сіздің технологиялық мұнараңыз жерге құлап кетсе, оның әсері қандай болар еді? Бұл мені бірнеше сенбіде балаларым Дженгамен ойнаған кезде мені таң қалдырды, өйткені мен жаңа презентацияны дайындап жатқан кезде маркетологтар өздерінің технологиялық стектерін неге қайта қарастыру керек еді. Технологиялық стектер мен Дженга мұнараларының шынымен де көп ұқсастықтары бар екендігі маған қатты әсер етті. Дженга, әрине, бәрі құлап түскенше ағаш блоктарды үйіп ойнайды. Әрбір жаңа қабат қосылған сайын негіз әлсірейді ... ақыры мұнара құлап түседі. Өкінішке орай, технологиялық стектер дәл осылай осал. Қабаттар қосылған сайын мұнара әлсіреп, тәуекелге барады.

Неліктен техниканы қызықтырады?

Жоғарыда мен сөйлескен кезде жұмыс істейтінімді айттым - жақында оны ұсынғаныма қуаныштымын Дүкен.Org Лас-Вегастағы конференция. Менің ойымша, бұл көптеген қатысушылармен резонанс тудырды, өйткені бұл көптеген басқа сатушылар мен сатушылардың уағыздап отырғанынан мүлдем айырмашылығы болды. Ақыр соңында, біздің әлем бізге көбірек технологияның қалай және не үшін қажет екендігі туралы хабарламалармен қаныққан. Әрине, кем емес. Біз бизнестің өсіп келе жатқан сұраныстары мен тұтынушылардан үміттерін арттыру үшін біз қалай креативті және стратегиялық маркетологтар емес, технология болып табыламыз.

Біздің барлығымыз үнемі технологиялық стектерді өсіру үшін маркетологтарға жаппай хабарлама жіберіп жатқандықтан, мен сіздерден бір сәт ойланып, шынымен ойланып, оған қарсы тұруларыңызды сұраймын. Біз стектерге неғұрлым көп технология қоссақ, соғұрлым жақсы боламыз деген түсінік қате. Шындығында, шындық керісінше. Құралдардың, бағдарламалық жасақтаманың, қолданбалы бағдарламалар мен әр түрлі жүйелердегі қаншалықты әртүрлі болса, соғұрлым сіз өз ұйымыңызға тиімсіздіктер, шығындар мен тәуекелдер енгізесіз.

Кейбір маркетологтар мартеч пейзажына қарап, осы құралдарды мүмкіндігінше немесе қажет деп санауға тырысады. (Ақпарат көзі: Martech Today)

Martech пейзаж эволюциясыМаркетологтардың көпшілігі оннан астам технологияны қолданатынын білесіз бе? Шын мәнінде, маркетинг бойынша менеджерлердің 63% -ы өз командасының алтыдан 20-ға дейін әртүрлі технологияларды қолданады дейді Дирижер.

Маркетингте қанша технология қолданылады?

Ақпарат көзі: Маркетингтің 500 менеджері 2018 жылғы стратегиясын ашады, дирижер

Оба тәрізді кең етек жайған маркетинг бар. «Көлеңкелі IT» және онымен байланысты тәуекелдерді бұдан әрі елемеуге болмайды.

Көлеңкелі АТ және оның туындайтын тәуекелдері

Жаңа қосымшалар немесе құрылғылар корпоративті инфрақұрылымда АТ-ның қатысуынсыз және басшылықсыз пайда болған кезде белгілі бір мәселелер көлеңкеде қалады. Бұл Shadow IT. Сіз терминді білесіз бе? Бұл жай IT-ге қатыспастан ұйымға енгізілетін технологияға қатысты.

Shadow IT ұйымдастырушылық қауіпсіздік тәуекелдерін, сәйкестік сәйкессіздіктерін, конфигурация мен интеграциялық сәтсіздіктерді және басқаларын енгізе алады. Шынында да, кез-келген бағдарламалық жасақтама IT көлеңкесі бола алады ... тіпті ең қауіпсіз, ең танымал құралдар мен шешімдер. Себебі бұл технология туралы емес, өзі туралы. Бұл АТ ұйымға енгізілгенін білмейтіндігі туралы. Сондықтан, егер бұл технология бұзылған, бұзылған немесе басқа мәселе туындаған болса, бұл олар белсенді бола алмайды немесе тез жауап бере алмайды, өйткені олар компанияның қабырғасында екенін білмейді. Олар ол жақта не білмейтінін бақылай алмайды.

Technologies

АТ-ның мақұлдауынсыз орнатылған ең көп таралған қосымшалардың кейбіреулері зиянсыз болып көрінетін өнімділік пен технологиялық қосымшаларды қамтиды.

Кәсіби кеңес: бұл «жаман» құралдар емес. Шындығында, олар әдетте қауіпсіз және қауіпсіз. Есіңізде болсын, кеңінен танылған бағдарламалық жасақтама мен платформалар IT Shadow бола алады. Мәселе тек техникада емес, оның орнына IT-ге қатысудың болмауында. Егер олар осы немесе басқа технологиялардың ұйымға енгізіліп жатқанын білмесе, олар оны басқара алмайды немесе мүмкін болатын тәуекелдерді бақылай алмайды. Кез-келген жаңа технология, аз болса да, АТ радарында болуы керек.

Shadow IT және ірі технологиялық стектер сізді және сіздің командаңызды осалдық пен қауіптілікке душар ететін негізгі үш себепке тоқталайық.

  1. Тиімсіздік және қысқарту - Технологияның көптеген бөліктері, тіпті өнімділік қосымшалары, ішкі чат жүйелері және бір реттік «нүктелік» шешімдер - бәрін басқаруға көп уақыт қажет екенін білдіреді. Бірнеше технологиялар мен құралдар маркетологтардан технологиялық интеграция менеджерлері, деректер жеңілдетушілері немесе CSV файл әкімшілері ретінде қызмет етуін талап етеді. Бұл маркетингтің креативті, стратегиялық адами элементтерінің орнына жұмсауға болатын және жұмсалатын уақытты алып тастайды. Ойланыңыз ... сіз өзіңіздің жұмысыңызды орындау үшін күнделікті қанша платформа қолданасыз? Бұл құралдармен жұмыс істеу стратегиясына, қызықты мазмұн құруға немесе әріптестермен ынтымақтастыққа қарағанда қанша уақыт жұмсайсыз? Сату және маркетинг бойынша мамандардың 82% -ы маркетингтік құралдардың ауысуынан күніне бір сағатқа дейін ұтылады, егер сіз бұл аптасына 5 сағатқа тең деп санасаңыз, бұл қандай қорқынышты статистика. Ай сайын 20 сағат. Жыл сайын 260 сағат. Барлығы технологиялық басқаруға жұмсалды.
  2. Жоспарланбаған шығындар - Қарапайым маркетолог өз жұмысын орындау үшін алтыдан астам технологиялық құралдарды пайдаланады. Бастықтары командаларының есеп беруін түсіну үшін тағы екі-бес бақылау тақтасын және есеп беру құралдарын пайдаланады. Осы құралдардың құнын қалай арттыруға болатындығын қарастырыңыз (және бұл тек көлемнен гөрі):
    • Қайталану: Бұл құралдардың көпшілігі артық, яғни біз бірдей заттарды жасайтын бірнеше құралдар үшін төлем жасаймыз.
    • Бас тарту: Көбіне біз белгілі бір мақсатта технологияларды ұсынамыз және уақыт өте келе біз осы қажеттіліктен шығамыз ... бірақ біз технологияны сақтаймыз және оның құнын көтере береміз.
    • Бала асырап алу: Платформа немесе технология ұсынатын мүмкіндіктер неғұрлым көп болса, олардың барлығын СІЗ аз қабылдайсыз. Қарапайым команда үйренуге, қабылдауға және өз процестеріне енгізуге қарағанда көптеген ерекшеліктер мен функциялар бар. Сонымен, біз барлық қоңыраулар мен ысқырықтарды сатып алғанда, біз тек негізгі функциялардың аз пайызын қолданамыз ... бірақ біз барлық пакет үшін төлейміз.
  3. Деректердің құпиялығы / қорғалуы және ұйымдық қауіп - Ұйымға, атап айтқанда Shadow IT технологиясына қаншалықты көп технология енгізілсе, онымен бірге қауіп те соғұрлым көп енгізіледі:
    • Кибер шабуылдар. Гартнердің айтуынша, 2020 жылға қарай кәсіпорындарға жасалған сәтті кибершабуылдардың үштен біріне Shadow IT қосымшалары арқылы қол жеткізіледі.
    • Деректерді бұзу. Деректерді бұзу әдеттегі кәсіпорынға шамамен 3.8 млн.

Сіздің IT тобыңызда осы тәуекелдерді азайту үшін процестер, хаттамалар, жүйелер және қорғау механизмдері бар. Бірақ олар ұйым ішінде бар екенін білмейтін технологиялар төңірегінде қауіп туындаған кезде олар өте белсенді бола алмайды немесе тез әрекет ете алмайды.

Сонымен, біз не істейміз?

Бізге технологияны іске асыруға көзқарасымызды өзгертетін және бізді «кеңейту» ойынан «шоғырландыру» түріне жеткізетін ұжымдық ақыл ауысуы керек. Негіздерге қайта оралатын уақыт келді.

Қалай қысқартуға болады, қысқартуларды қайда синхрондауға болады және қажет емес құралдарды қалай жоюға болады?
Бастау үшін бірнеше қадам жасауға болады.

  1. Мақсаттарыңыздан бастаңыз - Маркетинг негіздеріне оралу 101. Технологияңызды алға қарай бағыттаңыз және бизнестің мақсатына жетуіне көмектесу үшін сіздің командаңыз не істеуі керек екендігі туралы ғана ойлаңыз. Сіздің маркетингтік мақсаттарыңыз қандай? Көбіне біз технологиядан бастаймыз және сол жерден өз технологиямызға сәйкес келетін маркетингтік стратегияларға қайта ораламыз. Бұл ойлау кері бағытта. Алдымен сіздің мақсатыңыз туралы ойлаңыз. Технология кейінірек сіздің стратегияңызды қолдайды.
  2. Техникалық стекке аудит жүргізу - Өзіңізге технологиялық стек туралы және сіздің командаңыздың онымен өзара әрекеттесуі туралы келесі сұрақтарды қойыңыз:
    • Сіз көп арналы маркетингтік стратегияны тиімді түрде жүзеге асырып жатырсыз ба? Бұл қанша құрал қажет?
    • Сіз өзіңіздің технологияңызды басқаруға қанша уақыт жұмсайсыз?
    • Сіз бүкіл технологиялық стекке қанша ақша жұмсайсыз?
    • Сіздің командаңыздың мүшелері уақытты технологияны басқаруға жұмсай ма? Немесе олар стратегиялық, креативті маркетолог болу үшін құралдарды қолдана ма?
    • Сіздің техникаңыз СІЗДЕ жұмыс істей ме, жоқ әлде Сіздің технологияңызда жұмыс жасайсыз ба?
  3. Стратегияңызға дұрыс техниканы іздеңіз - Сіз өзіңіздің мақсаттарыңызды анықтағаннан кейін, сіздің технологиялық стектеріңізді және сіздің командаңыздың онымен қалай әрекеттесетінін тексергеннен кейін ғана сіз өзіңіздің стратегияңызды өмірге енгізу үшін қандай технология қажет екенін ойластыруыңыз керек. Есіңізде болсын, сіздің технологияңыз сіздің және сіздің командаңыздың күш-жігерін арттыруы керек. Керісінше емес. Бізде, әрине, сізге сәйкес технологияны қалай таңдауға болатындығы туралы бірнеше ұсыныстар бар, бірақ мен бұл мақаланы сатылым алаңына айналдырмаймын. Мен ең жақсы кеңес беремін:
    • Өз стегіңізді мүмкіндігінше аз стратегиялық бөліктерге біріктіруді қарастырыңыз.
    • Сіздің технологияңыз көп арналы стратегияны орындауға қалай көмектесетінін түсініңіз.
    • Сіздің технологияңыздың деректерді орталықтандырылған дерекқорға қалай біріктіретінін сұраңыз, сонда сіз әр тұтынушының толық, бірыңғай көзқарасын ала аласыз және ИИ және машиналық оқыту сияқты нәрселерді тиімді пайдалана аласыз.
  4. IT-мен серіктес - Егер сіз өзіңіздің стратегияңызды алғаннан кейін және оны тиімді орындауға көмектесетін технологияны анықтасаңыз, оны тексеріп, оны жүзеге асыру үшін АТ-мен жұмыс жасаңыз. Сізге тиімді болатын оңтайлы процесті құру үшін АТ-мен тығыз қарым-қатынас орнатыңыз. Бір командада жұмыс істегенде, сіз компанияңыз бен тұтынушыларыңыздың деректерін қорғайтын қауіпсіз, тиімді технологияны аласыз.

Ойларды жабу

Техникалық құралдар мен шешімдер проблема емес. Біз олардың барлығын Frankensteined технологиялық стектеріне жинадық. Технология құрал емес, мақсатқа айналды. Міне, мәселе.

Шындығында, біз (және мен) күнделікті қолданатын бағдарламалар әдетте өте қауіпсіз және зиянсыз. Мәселе оларды қолданған кезде және АТ-ны білмегенде, машиналар сізді керісінше басқара бастаған кезде және киберқауіпсіздікке қауіп төндіретін жағдайларда туындайды.

Сайып келгенде, ең жақсы нұсқа - біз шынымен қажеттінің бәрін орталықтандыратын, жалғыз, маркетингтің бірыңғай платформасы.
Бұзылмайтын, тұрақты зәулім ғимарат сияқты (сөзсіз, алдын-ала болжанбайтын кесектердің Дженга мұнарасы емес) стратегиялық, бірыңғай маркетингтік платформаның қиыршықтас құралдары орнына әсемдігі айқын. Бұл технологиялық стекті қайта қарау уақыты келді.

Shadow IT-ді өңдейтін қосымша PDF-ті алыңыз да, осы мәселелерді жою үшін іс-шаралар қабылдаңыз! Менімен байланысып, тым көп технологиялармен көрген немесе бастан өткерген мәселелер туралы хабарлаңыз, немесе маркетингтің барлық мамандары үшін арнайы дайындалған платформамен барлық сандық маркетингтік әрекеттерді қалай шоғырландыратыны туралы қосымша ақпарат алыңыз.

Download Сіздің техникалық стекіңізде қандай қауіптер жасырынып жатыр?

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.