Маркетингті автоматтандыру платформасын таңдау кезінде кәсіпкерлер жіберетін жалпы қателіктер

қателер

A маркетингті автоматтандыру платформасы (MAP) - бұл маркетингтік қызметті автоматтандыратын кез-келген бағдарламалық жасақтама. Платформалар, әдетте, электрондық пошта, әлеуметтік медиа, жетекші ген, тікелей пошта, цифрлық жарнама арналары және олардың орталары арқылы автоматтандыру мүмкіндіктерін ұсынады. Құралдар маркетингтік ақпарат үшін орталық маркетингтік мәліметтер базасын ұсынады, сондықтан сегментация мен дербестендіру арқылы байланыс мақсатты бола алады.

Маркетингті автоматтандыру платформалары дұрыс және толығымен пайдаланылған кезде инвестицияның үлкен қайтарымы болады; дегенмен, көптеген кәсіпкерлер өз бизнесі үшін платформа таңдағанда кейбір түбегейлі қателіктер жібереді. Міне, мен оларды көре беремін:

Қате 1: карта тек электрондық пошта маркетингіне қатысты емес

Маркетингтік автоматтандыру платформалары алғаш рет дамыған кезде көпшіліктің басты назарында электрондық пошта байланысын автоматтандыру болды. Электрондық пошта - бұл ROMI-дің арзан арнасы, мұнда бизнес өз жұмысын қадағалап, есеп бере алады. Дегенмен, электрондық пошта енді жалғыз құрал емес. Маркетинг дегеніміз - дұрыс тұтынушыға керекті уақытта қажетті хабарлама жіберу, және бұл оған Карталар мүмкіндік береді.

Мысал: Жақында мен клиентке маркетингті автоматтандыру платформасын қолдана отырып, веб-семинар жүргізуге көмектестім. Іс-шара алдындағы тіркеуден, іс-шараның күнін тіркеуден бастап, іс-шарадан кейінгі бақылауға дейін - бұл электрондық пошта арқылы да, тікелей пошта арналарында да автоматтандырылған процесс болды. Электрондық пошта арқылы маркетингті автоматтандыру платформасы біздің мақсатымызға жетуге көмектесе алмады.

2-қате: карта маркетингтің кең мақсаттарына сәйкес келмейді

Менің клиенттермен тығыз жұмыс жасау тәжірибемде әр клиент өзінің платформасына қатысты өз ойларын білдірді. Көбінесе, C деңгейіндегі шешім қабылдаушы платформаның құнына көп тәуелді болады, ал басқа ештеңе жоқ. Олардың маркетингтік технологиялар стегін тексерген кезде біз платформалардың қай жерде толық пайдаланылмағанын немесе нашар - мүлдем қолданылмайтынын анықтадық.

Картаны таңдау кезінде әрқашан сұралуы керек бірінші нәрсе:

  • 3 айда сіздің маркетингтік мақсаттарыңыз қандай?
  • 12 айда сіздің маркетингтік мақсаттарыңыз қандай?
  • 24 айда сіздің маркетингтік мақсаттарыңыз қандай?

Маркетингті автоматтандыру сәнді сөз емес, күміс оқ емес. Бұл сіздің маркетингтік мақсаттарыңызға жетуге көмектесетін құрал. Сондықтан әрдайым сізге не жету керектігін сұрап, өзіңіздің маркетингтік мақсаттарыңызбен тікелей үйлесетін және сіздің негізгі көрсеткіштеріңізді (KPI) өлшейтін Картаны орнатыңыз.

Мысал: Электрондық коммерция клиенті кірістерді электрондық пошта арналары арқылы көбейтуді қалайды, өйткені бизнестің қазіргі уақытта қолданып отырған арналары және олардың дерекқоры салыстырмалы түрде үлкен. Олар тіпті автоматтандыруды қажет етпеуі мүмкін ... электрондық пошта қызметтерін жеткізуші (ESP) тәжірибелі электрондық пошта маркетингінің маманымен бірге барлық нәтижелерге қол жеткізе алады. Картаны пайдалану үшін бюджетті 5 еседен артық ысырап етудің мәні неде? 

Қате 3: Картаны іске асыруға кететін шығындар бағаланбайды

Сіздің командаңыз қаншалықты білімді? Картаны инвестициялау кезінде талант ең маңызды фактор болуы мүмкін, бірақ оны таңдауды көптеген кәсіпкерлер елемейді. Сіздің маркетингтік мақсаттарыңызға жету үшін сізге платформаны толығымен басқара алатын және онымен сіздің науқаныңызды орындай алатын адам қажет. 

Менің клиенттерімнің жартысынан көбі ішкі қабілеті жоқ платформаны таңдады. Нәтижесінде, олар оны басқару үшін маркетингтік агенттікке ақша төлейді. Бұл шығындар инвестициялардың кірістілігін төмендетеді және оны шығынға айналдыруы мүмкін. Агенттіктер сізге Картаны іске асыруға өте жақсы көмектеседі, бірақ бұл көптеген шағын және орта бизнес субъектілері үшін оларды жұмыспен қамтып отыру салыстырмалы түрде қымбат.

Басқа кәсіпкерлер өздерінің ішкі командасын жетілдіруді таңдайды. Бюджет процесінде көптеген адамдар оқыту шығындарын маркетингтік бюджетке жоспарлауды ұмытып кетеді. Әрбір шешім маңызды дағдыларды қажет етеді; сондықтан оқыту құны әр түрлі. Мысалы, Marketo - бұл қарапайым оқыту құны Австралияда $ 2000 AUD құрайтын ыңғайлы шешім. Сонымен қатар, Salesforce Marketing Cloud оқыту тегін Тіреу басы

Платформа туралы шешім қабылдаған кезде сіздің адам активтеріңіздің шығындарын және оларды оқытуды ескеріңіз.

Қате 4: Картаны сегменттеу картасы қолданылмайды

MAP сіздің перспективаларыңыз бен тұтынушыларыңызды қажет болған жағдайда санатқа бөле алады. Бұл сізде бар деректер элементтері туралы ғана емес, сонымен қатар клиенттің сапарында немесе маркетингтік өмір циклында болатын орынды дұрыс бағыттау. Клиенттердің мінез-құлқына байланысты дұрыс хабарламаны уақытында жіберу тұтынушының құнын арттырады ... сіздің кірістің өсуіне ықпал етеді.

Сонымен қатар, көптеген ірі MAP жеткізушілері науқан нәтижелерін оңтайландыру үшін A / B тестілеуін жүргізеді. Бұл сіздің тұтынушыға жіберетін уақытыңыз бен хабарлама алмасу арқылы сіздің маркетингтік нәтижелеріңізді жақсартады. Клиенттердің сегменттерін және олардың мінез-құлқын белгілеу және әр демографиялық топты бөлу сатып алушылар арасындағы мінез-құлық айырмашылықтарын пайдаланады. 

MAP-тің дұрыс шешімін таңдау ешқашан оңай болған емес, сондықтан платформаның құнынан тыс жерде ойлану керек. Әрине, сіздің MAP инвестицияларыңыздың жеткізбеуі мүмкін көптеген басқа себептер бар ... бірақ, ең болмағанда, осы 4 қателік сіздің инвестицияңызды толығымен жүзеге асыру мүмкіндігін жақсартады!

Егер сізге біреуін таңдау бойынша қосымша көмек қажет болса, хабарласыңыз, біз көмектесуге қуаныштымыз.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.