Көптеген қолданушылар өзгерісті ұнатпайды

Мен туралы көп оқыдым Facebook-тағы жаңа интерфейс дизайны және қолданушылар өзгерістерді қаншалықты кері қайтарғанын, ирониялық жолмен Facebook қолданбасы ретінде басталған сауалнама.

Олар өзгерістерді жай ғана ұнатпайды, оларды жек көреді:
Facebook сауалнамасы

Дизайнды аздап оқитын және бақылаушы ретінде мен қарапайым дизайнды бағалаймын (бұған дейін олардың аянышты навигациясын жек көретінмін), бірақ мен олардың жай ұрлап алғандарына қатты қиналдым Twitter's қарапайымдылығы және олардың парағын ағынға айналдыруы.

Мен Facebook қолданған процеске сенімді емеспін ... біріншіден, оларды өзгертуге түрткі болатын нәрсе, ал екіншіден, көптеген пайдаланушылар қатысқан кезде көтерме сауда жасау керек. Мен Facebook-ті құрметтеңіз тәуекелге барғаны үшін. Мұны трафиктің көлемімен жүзеге асыратын компаниялар өте көп емес, әсіресе олардың өсуі әлі де алға басуда.

Өзгерістер әрдайым қиын болатындығын ескеру маңызды. Егер сіз адамдар бірнеше жылдан бері қолданып келе жатқан қосымшаның жаңа интерфейсін шығарсаңыз, электронды хаттар сізге алғыс білдіреді деп күтпеңіз. Қолданушылар өзгерісті жек көреді.

Бұл қалай басталды?

Мен Facebook қолданатын әдістеме туралы көбірек оқуды асыға күтемін. Менің тәжірибем маған олардың кейбір электр қуатын пайдаланушыларды немесе фокус-топты жобалауға шақырғанын, кейбір компьютерлік өзара әрекеттесуге және пайдаланушылардың тәжірибесі бойынша сарапшыларға үлкен ақша төлегенін және көпшіліктің шешімі негізінде жоспар құрғанын айтады. Көпшілік шешімдер сорады.

Көпшілік шешімдер бірегей даралыққа жол бермейді. Оқыңыз Дуглас Боуманның Google-дан шығу туралы хабарламасы, бұл көз ашады.

Фокустық топтар сорады, жұмыс жасамаңыз. Ерікті немесе фокус-топтарға тартылған адамдардың сын айтуға мәжбүр болған топқа кіретінін дәлелдейтін көптеген мәліметтер бар. кез келген жобалау. Фокустық топтар керемет, интуитивті және радикалды дизайнды тоқтатуы мүмкін. Фокустық топтар пайдаланушы интерфейсін жаңа және сергітетін нәрсе емес, ең аз ортақ бөлгішке дейін жеткізуге бейім.

Facebook неге өзгерді?

Facebook-тегі тағы бір сұрақ - неге мәжбүрлі өзгерісті таңдадыңыз? Менің ойымша, жаңа дизайн мен ескі дизайн пайдаланушыға арналған бірнеше қарапайым нұсқалармен біріктірілген болуы мүмкін. Пайдаланушыларға интерфейсті мәжбүрлеудің орнына пайдалануға мүмкіндік беріңіз.

Жаңа дизайн ескі навигация жүйесінің біршама күрделілігін жою үшін басталғанына сенімдімін. Енді жаңа қолданушының тұрып кетуі (менің ойымша) оңайырақ болады. Неліктен оны жаңа пайдаланушылар үшін әдепкі интерфейске айналдырып, тәжірибелі қолданушыларға қосымша опциялар ұсынбасқа?

Facebook қазір не істейді?

Facebook үшін миллион доллар туралы сұрақ. Нашар кері байланыс нашар кері байланысты тамақтандырады. Жаңа интерфейстегі сауалнама 70% теріс деңгейге жеткенде, назар аударыңыз! Дизайн керемет болғанымен, сауалнаманың нәтижелері төмендей береді. Егер мен Facebook-те жұмыс істесем, сауалнамаға бұдан былай назар аудармас едім.

Facebook жасайды теріс пікірлерге жауап беру керек, дегенмен. Ирония екі таңдауды ұсынған кезде болады және көптеген пайдаланушылар жаңа көріністі сақтайды.

Бұл қосымша дамуды қажет етеді, бірақ мен әрдайым өзгеріске итермелейтін екі баламаны ұсынамын: біртіндеп өзгерту or өзгерту нұсқалары ең жақсы тәсіл.

9 Пікірлер

  1. 1
  2. 2

    Бір нәрсе анық, қандай жағдай болмасын, адамдар Facebook-қа тәуелді және оны қолдана береді!

    Бұл дизайн «өзгеше», мен мұны жақсы көремін, өйткені ол бұрынғыға қарағанда анағұрлым оңтайлы.

    Бірақ, Facebook қолданушыларға ауысуға немесе ауыспауға мүмкіндік беруі керек

  3. 3

    Бірақ бұл өзгеріс тағы бір Facebook-тегі өзгеріске тап болды. Адамдар бұны да жек көрмеді ме?

    Бұрынғы дизайнға қайта оралуға лоббизм жасап жатқан адамдар осыдан бұрын дизайнға қайта оралғысы келгендер ме?

  4. 4

    Өзгерістердің проблемасы мынада: жаңа нәрсені үйрену үшін қажет жұмыс көлемі сіз білетін нәрсені пайдалануды жалғастыру үшін қажет болатын жұмыс көлемінен әлдеқайда көп.

    Бірнеше жыл бұрын мен бағдарламалық жасақтаманы жаңарту бойынша үлкен жобаны басқардым, және барлығы қорқынышты қолданушы интерфейсін қайта жасағысы келді. Әрине, бұл өте қорқынышты, қолдану қиын және жартылай ғана жұмыс істейтін, бірақ мыңдаған адамдар оны күнделікті қолданып, оның қалай жұмыс істейтінін жақсы білді.

    Сайып келгенде, мен топты жаңартуда ескі интерфейсті сақтауға, бірақ оны қамтамасыз етуге сендірдім таңдау кез-келген пайдаланушыларға түбегейлі жақсартылған дизайнды сынап көруге мүмкіндік береді. Ақырындап барлығы жаңа дизайнға көшті.

    Бұл, әрине, Facebook не істеуі керек еді. Керісінше, олар барлығының дерлік ашуын тудырды.

  5. 5

    Адамдар өзгерісті ұнатпайды деген ой - бұл толық миф. Ғылыми зерттеулер іс жүзінде керісінше көрсетеді.

    Робби айтқандай, адамдарға ұнамайтын және қарсылық білдіретін нәрсені өзгертуге мәжбүр етуде. Керемет пост, Даг!

    • 6

      Хм - миф екеніне келісетініме сенімді емеспін, Джеймс. Адамдардың үміттері бар, ал егер бұл үміттер орындалмаса, бұл көңілсіздік тудырады. Мен бірнеше рет басып шығаруды қайта өңдеумен және бағдарламалық жасақтаманы қайта құрумен айналыстым, және біз көтерме сауда жасаған кезде қолданушының мінез-құлқын едәуір өзгерткен кезде олар ұнамады.

      Мүмкін, бәрі күткенді қоюға оралуы мүмкін!

      • 7

        Мен адамның мінез-құлқы туралы жалпылаймын. Әрине, адамдар өзгерістерге қарсы тұратын жағдайлар бар.

        Бірақ сіздің пікіріңіз менің (және Роббидің) ойымды айтарлықтай жақсартады. Бұл адамдар ренжитін мәжбүрлі өзгеріс.

  6. 8

    Даг, мен Фейсбук қолданушысымын, және менің байқағаным бойынша, бұл макетке наразы адамдар бірнеше айдан кейін өзгереді, енді олар осы күлкілі топтар мен петицияларды құрып жатыр, олар Фейсбукке өздері жасаған схемаға қайта оралсын. Мен қаламаймын. Мен айтқым келеді. Адамдардың өз уақыттарымен байланысы жоқ немесе олар кез-келген өзгеріске автоматты түрде реакциясы ылғи ЖОҚ болып табылатын пайдаланушылар сегментін пайдаланады. Тағы бірнеше апта беріңіз, осының бәрі шудың пайда болуының табиғи жолымен жүреді.

    Менің ойымша, Facebook табысқа жетеді, адамдар Facebook-ті қолдана береді. Мен осы уақытқа дейін көрген барлық өзгерістердің мағынасы зор (маған, ең болмағанда). Твиттерге ұқсас ағын - бұл керемет қадам, және адамдар әлі де кімге еретінін таңдай алады (өзім үшін бұл қолданбалы жазбалардан және ағылшын тілінен тыс жазбалардан аяусыз сүзу). Менің ойымша, Facebook бізге екі әлемнің ең жақсысын берді - достар мен парақтарды / топтарды нақты уақыт режимінде бақылау және сүзгілер арқылы құпиялылық пен қалауларымызды сақтау мүмкіндігі. Қосымша бонус - адамдарды парақшаға шақыру арқылы достасу шегін айналып өту.

    Ойландыратын осы хабарлама үшін рақмет.

    Мэнни

    • 9

      Мэнни,

      Менің ойымша сенікі дұрыс - дәл қазір болып жатқан 'лидерге еру' мінез-құлқы бар.

      Әңгімеге қосқаныңыз үшін рақмет!

      Даг

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.