NetBase: Кәсіпорынның әлеуметтік интеллект платформасы

NetBase, бұрын Accelovation - бұл нарық зерттеушілеріне өздерінің әлеуметтік медиадағы белсенділіктерін өлшеуге мүмкіндік беретін кәсіпорынның әлеуметтік интеллект платформасы.

Net Base Monitoring платформасы маркетологтарға нақты уақыт режимінде бақылау және өлшеу құралдарымен мүмкіндік береді, олар клиенттердің пікірлері мен мінез-құлықтарына не себеп болатындығы туралы жедел және интерактивті түсініктер ұсынады. NetBase Insight Workbench нарық зерттеушілеріне жиынтығын ұсынады аналитика, диаграммалар және зерттеу құралдары.

Брендтің бәсекеге қабілетті талдауын анықтау үшін пайдаланылатын Netbase-дің BrandPassion индексіне мысал келтіреміз (ірі бөлшек сауда дүкендеріндегі мерекелік сатып алулардың керемет мысалы бар):

CustomerBase, әлеуметтік интеллект платформасы жұмыс істейтін соңғы құрал, торды тексеріп шығады, алдыңғы 12 айдағы интернеттегі әрекеттерді индекстейді және тақырыптық сезімдерді, пікірлерді және брендтің перспективаларын шоғырландырады.

Басқа ұқсас құралдардан басты айырмашылығы - бұл табиғи тілді өңдеу. CustomerBase кіреді сөз сияқты себебі, by, үшін or кейін Google және басқа дәстүрлі іздеу жүйелері ескермейді. Мұндай қосу контекстті, сондай-ақ нақты сезімдерді ашуға мүмкіндік береді, бұл жақсы перспективаға мүмкіндік береді. Бір жағдай: Google белгілейтін еді күйік теріс коннотациямен, бірақ CustomerBase қарастырады күйік фраза ауызды шаю контекстінде қолданылған кезде оң жақта.

Екінші ірі USP - бұл деректердің үлкен көлемі. 12 айлық жұмыс жеті миллиардтан астам сандық құжаттардың жиырма миллиард дыбыстық байтына тең. Компания минутына 50,000 сөйлемді индекстеуді талап етеді, бұқаралық ақпарат құралдары сияқты Facebook, блогтар, форумдар, Twitter және тұтынушыларға арналған сайттар.

Маркетологтар NetBase-ті нарықты зерттеу құралы ретінде, әлеуметтік медианы бақылау үшін немесе олардың әлеуметтік инвестициялардан алынған пайдасын пайдалану үшін қолдана алады. Олардың сайтынан:

• Курстың тезірек түзетулерін енгізіңіз науқанның сәттілігін және одан түсетін кірісті арттыру. Егер әлеуметтік дауыс сізге науқанның қай жерде сәтті болып жатқанын және неге олармен күресіп жатқанын бірден айтса, сіз маркетингтік шығындардың кірістілігін жақсарту үшін әрекет ете аласыз.
• Науқанға қол жетімділікті арттырыңыз негізгі ықпал етушілер мен перспективаларды анықтау. Сіз ол жерде «әлеуметтік VIP» бар екенін білесіз - мыңдаған ізбасарларға сіздің брендіңіз бен бәсекелестеріңіз туралы әңгімелегенде дауысы естілетін адамдар. Олардың кім екенін нақты біліп, араласуға көп себептер келтіріңіз. Көбірек білу үшін.
• Жаңа өнімнің шығарылымын сәтті жасаңыз клиенттердің қабылдауын белсенді бақылау жаңа өнім нарыққа шыққан кезде және туындауы мүмкін мәселелер мен шағымдарға жедел, келісілген жауаптар беру арқылы. Жаңа өнімді шығаруды бақылау туралы шешім туралы көбірек оқыңыз.
• Брендтің денсаулығын жиі бақылаңыз. Нақты уақыт режимінде әлеуметтік брендтердің денсаулығын өлшеу және басқару үшін KPI жиынтығымен жақсы брендтік шешімдер қабылдаңыз және бренд қаупіне жауап беруді жеделдетіңіз. Біздің брендті талдау туралы шешім туралы көбірек оқыңыз. Әлеуметтік брендтің денсаулығы іскерлік мәселелерге қалай қолданылатынын көру үшін біздің блогтағы Starbucks талдауын оқыңыз.
• Бәсекелестің әрекеттерін болжап, жылдамырақ жауап беріңіз бәсекелес қауіп-қатерлерге бәсекелес брендтерге жедел, нақты уақыттағы талдау. Толығырақ біліп, NetBase блогында біздің Brand Passion Index-ті көріңіз.
• Науқанға терең әлеуметтік жауап беруді түсіну, негізделген шешімдер қабылдау үшін. Wall Street Journal-да NetBase-ті апта сайынғы сезімдер туралы есеп беру үшін қалай қолданатыны туралы көбірек білу үшін біздің блогты қараңыз.
• Бар бюджетіңіз бен ресурстарыңызбен көбірек жұмыс жасаңыз. NetBase шешімдері әлеуметтік медиа түсініктемесін автоматты түрде қалыпқа келтіреді және пайдалы санаттар мен өлшемдерге құрылымдайды. Мыңдаған пікірлерді қолмен сұрыптаудың орнына, сіздің ресурстарыңыз науқандарды жақсарту бойынша жұмыс істеуге қол жетімді.

Біздің досымызды ұстағаныңызға сенімді болыңыз, Джейсон Фолс, 15 жылдың 2012 тамызында Netbase үшін Social Smarts вебинарын өткізетін: Сандық маркетингтің жетістігі үшін KISS әдісі.