Қара жұма мен кибер дүйсенбіге арналған арнаны дайындау

Қара жұма және кибер дүйсенбідегі сатылым

Бұл жерде сұрақ жоқ, бөлшек сауда қарқынды өзгеріске ұшырайды. Барлық арналардың тұрақты ағыны бөлшек саудагерлерді сату және маркетингтік стратегияларын, әсіресе олар қара жұма мен кибер дүйсенбіге жақындаған кезде қатайтуға мәжбүр етеді.

Онлайн және ұялы байланыстарды қамтитын сандық сатылымдар бөлшек саудадағы жарқын жерлер болып табылады. Кибер дүйсенбі 2016 АҚШ тарихындағы ең үлкен онлайн сатылым күнінің атағын алды Интернеттегі сатылымдар 3.39 млрд. Қара жұма өте жақын секундта келді Интернеттегі сатылымдар 3.34 млрд, жазбаны жүргізу Мобильдік кірістен $ 1.2 млрд. Барлық белгілер биылғы мерекелік маусымда цифрлық сатылымның жақсарғанын көрсетеді.

Бөлшек сатылымдар жалпы өсіп келе жатқан кезде, кірпіштен жасалған бөлшек сауда үшін хабарлама біршама араласады. Бөлшек талдау орталығының мәліметтері бойынша Fung Global бөлшек сауда және технологиялар, 5,700 жылдың 1 қыркүйегіне дейін 2017-ден астам дүкен жабылатыны туралы жарияланды. Бұл 181 жылмен салыстырғанда 2016% өсім. Дегенмен IHL-нің зерттеу есебі бөлшек саудагерлер 4,080 жылы жабылғаннан гөрі 2017 көп дүкен ашады және 5,500 жылы 2018-ден астам дүкен ашуды жоспарлап отыр.

Сонымен, сатушылар биылғы мерекелік маусымды бастағанда не істеуі керек? Барлық дұрыс нотаға түсуін қамтамасыз ету үшін олар сатылымдар мен маркетингті қалай жақсы баптауы керек? Тұтынушы деректерін бақылау мен талдаудан бастаңыз, содан кейін кез-келген арнаны немесе жеке тұтынушыны құрбан етпейтін көп арналы стратегияға ерекше назар аударып, сәйкесінше реттеңіз. Жеке тұтынушы туралы айтар болсақ, сату маркетингінің стратегияларын дәл анықтаған кезде жекелендіруге біраз уақыт пен күш жұмсаңыз.

Omnichannel туралы барлығы

Осы ығысулар мен қарама-қайшылықтарды бағдарлау үшін бөлшек сауда дүкендері жаңа арналарды, технологияларды және мақсатты маркетингтік әрекеттерді omnichannel-ді қолданады, бұл көп арналы тәсіл, дүкен ішіндегі, желідегі, мобильді және тіпті каталогтар арасындағы сызықтарды біріктірілген және біртұтас тәжірибеге айналдырады. Ақшаның қай жерде сатылатындығына байланысты. А eMarketer-дан есеп, 59% бөлшек саудагерлердің айтуынша, бір арналы тұтынушыларға қарағанда, көп арналы клиенттер 2016 жылы тиімдірек болды, ал 48 жылы 2015%.

Жақында Amazon барлық арналы іздерін кеңейтіп, өзінің жеке киім желісін шығарды Prime шкафы бұл қолданушыларға сатып алудан бұрын көруге мүмкіндік береді. Ол сондай-ақ Whole Foods сатып алды және Amazon дүкендерінің бірнеше дүкендерін ашты. Сонымен қатар, компания бүкіл ел бойынша қалалық жерлерде қойма кеңістігін жинауда, сондықтан онлайн және ұялы байланыс арналары арқылы сатып алатын клиенттерге бір күнде жеткізуді ұсынады.

Сатушының Amazon Prime Day сату іс-шарасы сәтті өтті. Осы жылы Amazon Prime Day компанияның ең үлкен сатылым күні деп танылды, 60 жылдан бастап 2016% өседі және Amazon-дің 2016 жылғы қара жұма және кибер дүйсенбідегі сатылымдарынан асып түсті. Amazon компаниясы өздерінің брендтік заттарына бағытталған өте жақсы жұмыс істейді, өйткені Prime Day сатылған заттардың көп бөлігі Amazon брендтік өнімдері болды. Қосымша дәлел керек пе? Сәйкес Slice Intelligence зерттеуі, 43 жылы Америка Құрама Штаттарындағы барлық онлайн бөлшек сатылымдардың 2016% -ы Амазон арқылы өтті. Осы жаңа өнімдерді кеңейту арқылы Amazon бөлшек пирогтың одан да үлкен бөлігін қамтамасыз етуді көздейді, мүмкін 50 жылға қарай нарық үлесі 2021% дейін, Wall Street фирмасының Needham сәйкес.

Сонымен бірге 5,000-нан астам дүкені бар Walmart өзінің интернеттегі қатысуын жақсартады. Біртұтас арнаны кеңейтуде Amazon-дан сәл артта қалуы мүмкін болса да, Jet.com сатушысының жақында сатып алуы және ModCloth, Bonobos және Moosejaw кішігірім интернет-сатушыларды сатып алуы онлайн-сатылымның үлкен өсуіне әкелді. Әрі қарай Amazon-дің азық-түлік кеңістігіне енуімен бәсекелес болу үшін Walmart енді азық-түлік өнімдеріне онлайн тапсырыс беруді және алуды ұсынады және жаңа ғана Google-мен серіктестік қыркүйектің басында Amazon-дың нарықтағы үлесіне одан әрі қол сұғу үшін. Мамырда, Walmart жариялады тоқсан сайынғы электронды сауданың 63% өсімі.

Оны жекелендіріңіз

Дәл қазіргі уақытта бөлшек саудадағы негізгі үрдіс - және нақты нәтижелер беретін үрдіс Дербестендіру. Көптеген сатушылар қазірдің өзінде дербестендіруді қолданады, ал кейбіреулері бірнеше жыл бойы қолданады. Зерттеулер дербестендірудің қатты әсер ететіндігін көрсетеді. Шындығында, жақында Infosys-тен зерттеу тұтынушылардың 86% -ы # жекелендірудің сатып алу туралы шешімге кем дегенде біршама әсер ететіндігін және тұтынушылардың шамамен үштен бір бөлігі өздерінің сауда тәжірибелерінде жекелендіруді көбірек қалайтынын айтты.

Жаңа қызметтер мен қосымшалар инновациялық жекелендірілген сатып алулар мен сатып алу тәжірибелерін енгізуде. Nordstrom's Trunk Club жазылу модельдеріне сүйенетін және клиенттің қалауына қарай киімдерді таңдау үшін стилисттерді қолданатын көптеген жаңа қызметтердің бірі болып табылатын, содан кейін кураторлардың тізімін клиентке тікелей пошта арқылы жібереді. Басқаларына StitchFix, MM.LaFleur және Fabletics кіреді. Сондай-ақ, The Hunt сияқты қосымшалар бар. Іздеп жатқан заттың фотосуретін, бюджет пен өлшем сияқты нақты талаптарды орналастыра отырып, Hunt қауымдастық желілері өнімдерді ұсына алады. Keep, тағы бір қосымша, сатып алушылар кез-келген дүкеннен, кез-келген жерден, кез-келген тауарды бір кассалық тәжірибеде сатып ала алатындай етіп, Keep One Cart деп аталатын веб-дүкен арбасын ұсынады. Осы қызметтердің және қосымшалардың барлығы тұтынушылардың жекеленген сауда тәжірибелеріне деген ұмтылысы туралы айтады, ал бөлшек саудагерлер олардың осы қажеттілікті қанағаттандыру үшін жеткізулеріне кепілдік беруі керек.

Өлшем үшін өлшеу

Бүгінгі ауыспалы бөлшек сауда ландшафтына бәсекелес болу үшін компаниялар өз клиенттерін біліп, түсініп қана қоймай, сонымен қатар мақсатты маркетингті, таралуды және түпкілікті кірісті жақсарту үшін сату және сату кампанияларының барлық арналарын мұқият өлшеуі керек.

Әрине, тұтынушылардың көпшілігі жарнамамен күреседі. Олар оны болдырмаудың және баптаудың жолдарын іздейді, сондықтан маркетологтар тұтынушыларға іздеген дербестендірілген ақпаратты беру үшін бейімделуі және шығармашылықпен жұмыс істеуі керек. Бүгінгі таңда ең жақсы медиа келісімдер бренд пен тұтынушы арасындағы жеке қарым-қатынасты жеңілдету үшін барлық жанасу нүктелерін және тұтынушылармен өзара әрекеттесуді қадағалайды.

Клиенттер жеке тұтынушылардың тәжірибесін ғана емес, сонымен қатар цифрлық және кірпіш пен ерітінділер бойынша бөлшек сауда тәжірибесін алғысы келеді. Мысалы, тұрақты жұмыс тәжірибесімен бөлшек саудагерлер жақсы дайындалған көрме бөлмелері және веб-бөлмелер.

Барлық арналарда жекелендірілген және дәйекті тәжірибе ұсыну үшін сіз мақсатты клиенттеріңізді түсінуіңіз керек. Мұның ең жақсы тәсілі - тұтынушы деректерін талдау. Әрине, көптеген сатушылар үшін сатылым нүктелері жүйелері мен онлайн-арналар арқылы жиналған деректерді електен өткізу өте үлкен болуы мүмкін. Бұдан да күрделі мәселе - тұтынушылар туралы деректерді әр түрлі арналарға біріктіріп, біртұтас бейнелеу үшін, әсіресе көптеген ұйымдар өз арналарын силостарда жұмыс істейтіндіктен.

Бұл қиындықтарды жеңудің бір жолы - деректері мен талдауларына негізделген және маңызды ақпаратты анықтауға және деректер айтып отырған оқиғаны жақсы түсінуге жарамды серіктеспен жұмыс істеу. Серіктесті таңдауға бірнеше кеңес беріңіз: науқанның ROI-мен нақты байланыс орнату үшін сенімді аналитика салатын және қолданатын және бірқатар дереккөздерден деректерді бақылайтын фирмаларды іздеңіз.

Деректерге негізделген маркетинг пен мақсатты тұтынушының толық бейнесі арқылы сіз әр сенсорлық нүктенің біртұтас бөлігі екеніне сенімді бола аласыз және Сатып алудың теңшелген тәжірибесі қара жұма және кибер дүйсенбіде келеді. Клиент жергілікті сауда орталығындағы дүкеннен сол тамаша мерекелік сыйлықты сатып алуда, поштаға жаңа келген каталогты қарап шығуда немесе ұялы телефон арқылы өнімдерді айналдыруда маңызды емес. Сатып алу маңызды.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.