Жарнама технологиясыТалдау және тестілеуМазмұн МаркетингCRM және деректер платформаларыЭлектрондық сауда және бөлшек саудаЭлектрондық пошта маркетингі және автоматтандыруОқиғалар маркетингіМобильді және планшеттік маркетингКөпшілікпен қарым-қатынасСату және маркетинг бойынша оқытуСатуды қосуМаркетингті іздеуӘлеуметтік медиа және әсер етуші маркетинг

Омниканалды маркетинг: екі перспектива туралы әңгіме

Омниканалды маркетингтің екі түрлі перспективасы бар: бренд және тұтынушылық.

  • Үшін тұтынушылық, ол брендпен өзара әрекеттесудің және олардың барлығында бірдей тәжірибені қалайтыныңыздың барлық алуан түрлі жолдарын білдіреді.
  • үшін брендтер, бұл сапарларды түсіну, дұрыс ақпаратты алу және ең жақсы жұмыс істейтін арналардың назар аударуын қамтамасыз ету туралы.

Сайып келгенде, цифрлық және физикалық арасындағы сызық бұлыңғыр болады – тұтынушылар дүкенге кіріп, жеңілдіктерді өтеу, қайтарулар жасау немесе алдыңғы тапсырыстарды іздеу үшін бір уақытта тұтынушылардың есептік жазбаларына кіреді. Тұтынушы бұл әр түрлі арналар екеніне мән бермейді, сондықтан брендтердің міндеті оның барлығының бір-бірімен байланысты болуын қамтамасыз ету және оң тәжірибені жеткізу болып табылады. 

Арна деректерінің стратегиясы

Бөлшек сауданың күрделілігі, басқа вертикалдармен қатар, тұтынушы пайдаланатын немесе брендті көретін арналардың көпшілігі брендтердің өздеріне тиесілі емес. үшін бәсекелес көз ал тұтынушылардың адалдығы көп күш-жігерді және сайып келгенде, көп шығынды талап етеді.

Қазіргі уақытта жарнаманың көптеген нұсқалары және тұтынушылардың брендпен өзара әрекеттесудің көптеген жолдары бар. Ненің жұмыс істеп жатқанын түсіну және оның барлығын мағыналы түрде біріктіру үшін нақты деректермен қамтамасыз етілген басынан аяғына дейін ғылым қажет.

Деректерді басынан бастап алу, бөлшектелген бөліктерді қосу және толық оқиғаны жасау әртүрлі арналар арасындағы байланысты орнату үшін брендтерді орнатады. Дегенмен, нақты күш - әрбір арнада қандай деректерді жинауға болатынын түсіну және оны сол арналар немесе жеке тұлғалар белгілеген құпиялылық пен сәйкестік стандарттарына қарсы қолдану.

Суретті жеңілдету үшін арнаңыздың стратегиясын ортасында брендіңіз бар айналу дөңгелегі және сіз басқаратын әрбір арнаны көрсететін көліктер ретінде қарастырайық. Веб-сайт немесе мобильді қолданба сияқты осы арналардың кейбіріне иелік етесіз, ал кейбіреулеріне ие боласыз, мысалы, Instagram және басқа үшінші тарап арналары.

Мақсат - автомобильдерді ортаға қосу және сіздің брендіңіз дұрыс инвестиция жасап, табыс әкелу үшін деректер құбырын жасау. Деректер көлемі немесе көріну көліктен көлікке өзгереді, бірақ бұл жерде брендтер басқаша ойлауы керек және олар мүмкін болатын ең жақсы көріністі (немесе деректерді) алуды қамтамасыз етуі керек.

Осы ең жақсы әдіске жұмыс істеу үшін негіз келесі сұрақтарды қамтуы керек:

  • Сіз қайда инвестиция салып жатырсыз және бүгін қандай арналар жұмыс істеп жатыр?
  • Қазіргі уақытта бұл инвестициялардың сәттілігін қалай бағалайсыз?
  • Тұтынушыларды бірінші тарапқа қалай тартуға тырысасыз (
    1P) арналар? 
  • Сандық сәйкестікті қалай басқарасыз және өз арналарыңызда профильдер жасайсыз? 
  • Үшінші тарап үшін (3P) арналар, қандай деректер бар және оны қалай пайдалануға болады?
  • Бұл сапарлар мен өзара әрекеттесулерді жақсырақ түсіну үшін қандай тактиканы қолданып жатырсыз?
  • Тұтынушылар өз деректерін сізбен бөлісуге дайын болуын қамтамасыз ету үшін оң тәжірибе беру үшін оны қалай пайдаланасыз?
  • Бүгін қандай деректер жетіспейді және бүгін қайда соқыр ұшып жүрсіз?

Жақсырақ деректер, жақсы тәжірибе

Жоғарыдағы сұрақтардың соншалықты маңызды себебі - барлық арналар бірдей құрылмайды. Шұңқырдың жоғарғы жағындағы қай инвестиция табыс әкелетінін анықтау үшін тұтынушы туралы нақты көзқарас құруға, науқанның өзара әрекеттесуінің суретін сақтауға және кейбір аналитика мен деректерді қолдануға кепілдік беру үшін деректер стратегияңыз бен технологиялық инвестицияларыңызды жақсарту қажет. ғылым оған қарсы.

Омниканалға салынған инвестиция жаңа тұжырымдамалар мен тәсілдер туралы сынау және білу үшін икемді стратегияны қамтамасыз ете отырып, ең көп пайда алатын жерге көбірек көңіл бөлуі керек. Өкінішке орай, құпиялылық ландшафты күн сайын өзгеріп отырады, бұл жаңа бос орындар пайда болған кезде үнемі бейімделуге тура келетінін білдіреді. Дегенмен, деректерді өз пайдасына жасайтын, басқаратын және пайдаланатын брендтер аман қалған брендтер болады.

Әрқашан жаңа инновациялар мен omnichannel күресімен күресу тәсілдері болады. Мысалы, біртұтас коммерция - брендтердің тұтынушы бұл саяхатты қай арнадан бастағанына қарамастан, тұтынушылардың өмірлік циклі мен сатып алуларын жақсырақ түсінуге тырысатын жолдардың бірі.

Тәсілге қарамастан, omnichannel маркетинг бұл бизнес үшін тұтынушылармен қарым-қатынас жасаудың және бренд туралы хабардарлық пен адалдықты арттырудың тиімді әдісі. Бұл тәсілдегі табыс талдау және деректерді белсендірумен біріктірілген күшті арна деректерінің стратегиясынан басталады. Бұл брендтерге тұтынушылар күткен және талап ететін үздіксіз және дәйекті тәжірибені қамтамасыз етуге көмектеседі. 

Билл Бруно

Билл Бруно, Celebrus компаниясының бас директоры Солтүстік Американың вице-президенті болып қосылды және 2021 жылдың қазан айында бас директор болды. Оның медиа, деректер және аналитика секторларында ондаған жылдық тәжірибесі бар және трансформациялық өзгерістерді ынталандыру үшін инновациялар мәдениетін дамытуға құмар. Celebrus-қа дейін Билл өзінің консалтингтік бизнесін сәтті сатып алған AIM тізіміндегі компанияның бас директоры қызметін атқарған.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.