Сіздің беделіңізді басқару үшін онлайн-шолуды бақылауға ақша салуыңыз керек пе?

Интернеттегі шолулар

Amazon, Энджидің тізімі, Trustpilot, TripAdvisor, Yelp, Google Менің бизнесім, Yahoo! Жергілікті листингтер, таңдау, G2 қаптай, TrustRadius, TestFreaks, Қандай?, Salesforce AppExchange, Glassdoor, Facebook рейтингтері мен шолулары, Twitter, тіпті сіздің жеке веб-сайтыңыз - шолулар түсіруге және жариялауға арналған барлық орындар. Сіз B2C немесе B2B компаниясы болсаңыз да ... сіз туралы біреу Интернетте жазатын шығар. Желідегі шолулар әсер етеді.

Беделді басқару дегеніміз не?

Беделді басқару - бұл жеке тұлғаның немесе бизнестің беделін желіде бақылау және басқару процесі. Бастапқыда қоғаммен байланыс термині, органикалық іздеу нәтижелерінің, әлеуметтік медианың және қоғамдық шолулардың алға жылжуы беделді басқаруды компанияның сатылымы мен маркетингтік әрекеті үшін маңызды етті.

Беделді бақылау қызметі Интернетте нашар шолулар жіберілген кезде компанияны нақты уақыт режимінде жиі ескертеді. Егер дұрыс ескертілсе және жауап берсе, компаниялар дауды бөліспестен бұрын шеше алады және одан да көп зиян келтіреді. Сол сияқты, компаниялар дауларды шешуден пайда көре алады, сонда тұтынушылар компанияның өз клиенттеріне көрсеткен қамқорлығының оң жауабын көре алады.

Интернеттегі шолулардың негізгі статистикасы

  • Тұтынушылардың 71% -ы Интернеттегі шолулар сатып алу туралы шешім қабылдауға ыңғайлы екеніне келіседі.
  • Респонденттердің 83% -ы пайдаланушының сыншы туралы пікіріне сенетіндіктерін айтты.
  • Тұтынушылардың 70% сатып алудан бұрын шолулармен немесе рейтингтермен кеңеседі.
  • Тұтынушылардың шолулары өнімнің конверсиясының 74% өсуін тудырады.
  • Пікірлер адалдықты 18% жоғарылатады және сатып алуға қанағаттануды 21% жоғарылатады.

Мұның бәрі жақсы емес. Барлық әлеуметтік медиа шолуларының 10-15% -ы жалған болады деп болжануда. Жалған пікірлер үкіметтің де, интернет-ритейлердің де назарын аударды. Amazon сот ісін жүргізіп жатыр мыңнан астам жалған өнімді қарау қызметі.

Бұл Amazon-дің мүддесіне сай келеді. Amazon-дағы жалған шолулар міндетті түрде өнім өндірушісіне зиян тигізбейді, бірақ олар Amazon брендіне мүлдем зиян тигізеді, сонымен бірге оның құны қымбат, өйткені клиенттердің қанағаттанарлығы жоғары табыс әкелуі мүмкін. Amazon-дың пайдалану шарттары жалған шолуларға тыйым салады және келісімшартты бұзғаны үшін және тұтынушылардың құқықтарын бұзғаны үшін сот ісін жүргізеді.

PeopleClaim.com тұтынушылар мен бизнеске алушы жауап бермегенде немесе жағдайды түзетуге ұмтылмаған кезде ғана шағымды жариялау және оны жариялау мүмкіндігін ұсынады. Ешқандай адвокат немесе медиация қажет емес. Олар бұл инфографиканы ұсынды, Пікірлерге шолу.

Сонымен ... жауап толық! Интернетте жауап беріп, үлкен беделді ұстап тұру үшін сіз өзіңіздің адамдарыңызды, бизнесіңізді және өнімдеріңізді беделді бақылау платформалары арқылы бақылап отыруыңыз керек.

Интернеттегі шолулар

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.