Жақсы ингредиенттер. Жақсы пицца. Жақсы әлеуметтік стратегия.

папа джондар

Емле қателігін және семіз жігіттің кешке Pizza Hut-қа тапсырыс бергенін ескеріңіз ... және мұны мұқият оқып шығыңыз. Pizza Hut қосымшасын iPhone-да жұмыс істей алмағаннан кейін, мен оралып, шолуларға көз жүгірттім.

пицца-хут-Twitter

Мен көпті көргенде шошып кеттім Сол мәселелерді талап ететін 1 жұлдызды шолулар таптым ... қосымша жұмыс істемей, істен шыққан жоқ. Pizza Hut қанша адам ұялы телефонды қолданып жатқанын және қанша адам жай ғана бәсекеге көшіп бара жатқанын түсінбейді ме?

pizza-hut-iphone-қосымша

Сонымен, мен жүктеп алдым Papa John's iPhone қолданбасы және бірнеше минуттан кейін менің пицца жолда болды. Содан кейін мен Twitter-дің екі ағынына көз жүгірте бастадым.

Twitter-де Pizza Hut

пицца-лашық-твиттер-ағын

Папа Джонның Twitter-де

papa-johns-twitter

Сонымен ... Pizza Hut сатылымдағы твитті сатылымнан кейін ғана орналастырады және клиенттерге қызмет көрсетудің кез-келген мәселесінде іс-қимыл жасамайды. «О, біз тек Twitter-ді маркетинг үшін қолданамыз» деген сияқты бірнеше компаниямен кеңесетінімізді айта алмаймын. біз оларға клиенттің не нәрсеге алаңдамайтынын ескертеміз сіздің ниет - олар көңілсіз болғанда және сіздің қызметіңізде қиындықтар туындағанда.

Клиенттер сіздің Twitter аккаунтыңыздың тек пицца сатылымын күшейту үшін қолданылып жатқандығына мән бермейді ... олардың мәселесін біреу шешкенін қалайды. Pizza Hut-та ешқандай түсінік жоқ екендігі анық - және үлкен компанияның өз клиенттеріне жақсы қызмет көрсету мүмкіндігін елемеуі көңілге қаяу түсіреді. Жоғарыдағы жауап оларға 50 долларға тапсырыс берді. 1 твит = 50 доллар.

Папа Джонның керісінше, Twitter-дегі ретвиттерге, жауаптарына және аудиториямен әңгімелеріне толы легі бар. Олар әлеуметтік медианы тек маркетингтік канал ретінде емес, өз клиенттеріне тарту және оларға жауап беру тәсілі ретінде қарастыратыны анық.

Жақсы ингредиенттер. Жақсы пицца. Жақсы әлеуметтік стратегия. Папа Джонның.

4 Пікірлер

  1. 1

    Pizza Hut сияқты ірі компания олардың шағымдарын електен өткізіп, кейбір мәселелерді шешуге уақыт жұмсамайды деп сену қиын. Мүмкін, олар бұны бере аламын деп ойлайтын шығар? Мүмкін олар жауап беруді жауапкершілік деп санайды? Қалай болғанда да, Папа-Джон сияқты компанияларға әлеуметтік-қарқынды стратегиялардың оң әсерін жоққа шығару қиын. Мүмкін Юм! Брендтер Taco Bell-тің әлеуметтік медиа маркетологтарының кейбіреулерін орналастыруы мүмкін бе?

  2. 2

    Бұл әлеуметтік медианың көңілді бөлігі, мұнда компания жасаған кез-келген қателік желі әлемінде өрттей өрбіді. Бұл ғана емес, нарықтың айтқанына жауап бермеу жоспарлаудың нашарлығын көрсетіп қана қоймай, өз клиенттерінің қажеттіліктерін мүлдем ескермеуді де көрсетеді. Папа Джонға құрмет! Пицца Хат басқа клиенттен айырылды.

  3. 3

    Мен бұл мақаланың мәні емес екенін білемін, бірақ неге қосымшаны жүктемес бұрын шолуларды қарастырмадыңыз?

    • 4

      Шынымды айтсам, мен пікірлерге әрдайым сене бермеймін. Жаман шолулармен бомбалайтын танымал бәсекелестік стратегия ... Мен өзім үшін сынап көргім келеді. Сондай-ақ, мен Pizza Hut сияқты компанияда iPhone-ның осындай ақымақ қосымшасы болады деп ойлаған емеспін!

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.