Ритейлерлер шоурумдардан шығынды қалай болдырмайды

Бөлшек сауда бөлмелері

Қандай-да бір кірпіш қалайтын дүкендердің дәлізімен жүріп өтіңіз, мүмкін, сіз телефонға көздерін жауып алған сатып алушыны көресіз. Олар Amazon-дегі бағаларды салыстырып, досыңыздан кеңес сұрауы немесе белгілі бір өнім туралы ақпарат іздеуі мүмкін, бірақ мобильді құрылғылар жеке бөлшек сауда тәжірибесінің бөлігі болғанына күмән жоқ. Шындығында, сатып алушылардың 90 пайыздан астамы дүкен аралау кезінде смартфондарды пайдаланады.

Мобильді құрылғылардың өсуі пайда болуына әкелді showrooming, бұл сатып алушы физикалық дүкендегі өнімді қарайды, бірақ оны Интернетте сатып алады. Харрис сауалнамасына сәйкес, сатып алушылардың жартысына жуығы—46% - бөлме. Бұл тәжірибе қарқын алған сайын ол жолға шықты азап пен қараңғылық бөлшек сауданы қалай жоятындығы туралы болжамдар.

Көрме залдарындағы апокалипсис әлі болмауы мүмкін, бірақ бұл жеке сатушылар бәсекелестерге бизнесін жоғалтпайды дегенді білдірмейді. Дүкен сатып алушылар тұтынушыларға көмектесу үшін телефондарын пайдалануды тоқтатпайды. Бүгінгі сатып алушылар бағаға сезімтал және олар ең жақсы мәмілеге қол жеткізіп жатқанын білгісі келеді. Дүкендегі мобильді құрылғыларды елемеуге немесе оларға қарсы күрестен гөрі (бұл пайдасыздыққа жаттықтыру), бөлшек сауда жасаушылар дүкенде мобильді құрылғыны пайдаланған кезде, бөтен біреудің орнына сатушының өз қосымшасын пайдалануын қамтамасыз етуі керек. .

Approoming - дүкендегі қолданбаға негізделген баға сәйкестігі

Біз Showrooming-пен және оның кері жүйесімен таныспыз Веб-бөлмеге кіру - мұнда сатып алушы интернеттен зат табады, бірақ оны дүкеннен сатып алады. Екеуі де сатып алушыға бір контекстте тауар табады, бірақ мүлдем басқа контекстте сатып алады. Егер сатушылар өз қосымшаларын өз көрме залының кеңеюі ретінде қарастырса және сатып алушыларды дүкенде болған кезде қолданбамен жұмыс істеуге шақырса ше? Жоғарыда айтылғандай, сатып алушының автосалондарды қызықтыратын басты себебі, олар бәсекелес сатушыдан жақсы қызмет ала аламын ба немесе жақсы қызмет ала аламын ба деген сұрақ. Ритейлер бағаны салыстыру және / немесе бағаны сәйкестендіру функциясын өз қосымшасына енгізу арқылы бизнесті жоғалтудан сақтай алады, бұл сатып алушылар сатып алуды басқа жерден іздеуге мүмкіндік бермейді - олар өнімді қай каналдан тапса да.

Мысалы, бағаның сәйкестігі электроника сатушылары үшін үлкен мәселе болып табылады. Адамдар дүкенге барады, сатып алғысы келетін теледидарды табады, содан кейін Amazon немесе Costco-ны тексеріп, одан жақсы мәміле жасауға болатынын біледі. Олар біле бермейтін нәрсе, бөлшек саудагерде купондар, ұсыныстар және бәсекелестіктің төмендегі теледидарын бағалайтын адалдық сыйақысы болуы мүмкін, бұл бәсекелестердің шолу құралдарын пайдалану кезінде жоғалады. Белгілі бір ұсыныстар болмаса, сатушының бағалық сәйкестікке кепілдемесі болуы мүмкін, бірақ бұл серіктестен өнімнің бәсекелестіктен арзан бағаға қол жетімді екендігінің дәлелін көруін талап етеді, содан кейін олар жаңа құжаттарды рәсімдеу үшін бірнеше құжат толтыруы керек тапсырыс берушіге сатып алуға мүмкіндік бермес бұрын, төлем кезінде көрсетілуі мүмкін. Бұл жерде айтарлықтай үйкеліс бар, өйткені сатушы сатып алушыға қандай баға берсе де сәйкес келеді. Бағаны сәйкестендіруді автоматтандыру үшін бөлшек сауда қосымшасын пайдалану арқылы бүкіл процесс бірнеше секунд ішінде орын алуы мүмкін - сатып алушы өнімді сату үшін онлайн-бәсекелестермен сәйкестендірілгеннен кейін олар ұсынған бағаны көру үшін сатушының қосымшасын пайдаланады, жаңа баға автоматты түрде қосылады сатып алушы профиліне және олар есеп айырысу аяқталғаннан кейін оларға тағайындалады.

Бұл жерде байланыс маңызды. Бөлшек сатушы бағаны салыстыру мүмкіндігін ұсынса да, сатып алушылар бұл туралы білмесе, маңызды. Брендтер өз қосымшаларының функционалдығы туралы хабардарлықты арттыруға қаражат құюы керек, сондықтан сатып алушылар көрме залына серпін берген кезде, Жатын бөлме керісінше, бөлшек саудагерлердің экожүйесінде болыңыз.

Дүкендер ойыны

Сатып алушылар мобильді ортаға енгізілгеннен кейін, мүмкін сәтті веб-сайт арқылы, сатушылардың олармен байланысуының көптеген басқа жолдары бар. Сіз сатып алушылардан заттарды сканерлеп, дүкен ішіндегі сауда тәжірибесінің аспектілерін сұрай аласыз. Таңқаларлық баға, жедел баға ұсыныстары және сол нақты сатып алушыға негізделген динамикалық ұсыныстар сатып алушыларды қызықтырып, қызықтырады.

Сонымен қатар, қосымшалардың қосылуы сатушыларға олардың сатып алушылары кім екендігі туралы көбірек түсінік береді. Пайдаланушы дүкенге кіреді, бір затты сканерлейді және тәулікке өзгеретін арнайы бағаны алады деп елестетіп көріңіз. Элементтерді сканерлеу үшін қолданбаны қаншалықты көп қолданатын болса, сатушылар өз тұтынушыларына көбірек ақпарат алады. Клиенттерге сканерлеу үшін тіпті сатып алудың қажеті жоқ. Олар адалдық ұпайларын жинай алады, ал бұл өз кезегінде дүкен ішіндегі заттарға арналған ұнтақтарды жасайды. Ритейлерлер бұл деректерді ыстық заттардың не екенін және тұтынушылардың шынымен не сатып алатындығын түсіну үшін қолдана алады. Егер конверсия жылдамдығы төмен белгілі бір зат болса, сатушы жұмыс істей алады аналитика неге екенін анықтау үшін. Егер бәсекелестің бағасы жақсы болса, сатушы бұл ақпаратты өздерінің бағаларын төмендету үшін қолдана алады және сол арқылы бәсекеге қабілетті болып қалады.

Жинау

Дүкендердің көрме залынан шығынды болдырмайтын тағы бір тәсілі - заттарды буып-түю. Дүкендегі заттарды дүкенде ұсталмайтын заттармен біріктіруге болады, бірақ бұл сол затпен жақсы үйлеседі. Егер біреу көйлек сатып алса, онда бумада тек дүкеннің орталық қоймасында бар үйлестіретін аяқ киім болуы мүмкін. Немесе біреу аяқ киім сатып алған болса, байламға шұлық кіруі мүмкін - олардың кейбір түрлерін сатып алушының қалауы бойынша толықтай өзгертіп, үйіне жіберуге болады. Қолданбалар - бұл клиенттерге арналған тамаша пакетті жасауға тамаша мүмкіндік, және бұл ретте сатылымды көбейтіп қана қоймай, сонымен қатар ОКУ-дың дүкендерде және орталықтандырылған қоймада сатылатын шығындарын азайту арқылы шығындарды азайтады.

Сонымен қатар, пакеттер бөлшек сатушының жеке тауарларымен үйлесетін бірегей өнімдер мен қызметтерді ұсынатын жергілікті кәсіпкерлер мен серіктестерді қамтуы мүмкін. Спорт сатушысын қарастырайық. Егер тапсырыс беруші шаңғылар жиынтығын сатып алғысы келсе, қолданбадағы біріктіру мүмкіндігі оларды таңдау кезінде шаңғышылардың қай беткейлерге ыңғайлы екенін және тіпті шаңғы демалысына арналған пакеттерді ұсына отырып, оларды шешуге көмектеседі. Бөлшектерге пакеттік мәміле ұсынуға мүмкіндік беретін үшінші тарап серіктестігі сатып алушыға бір нәрсе сатып алудан гөрі тиімді бәсекелестік жағдай туғызады.

Omni-Channel себеті

Ақырында, бөлшек саудагерлер «көп арналы» арбаны құру арқылы көрме залынан аулақ бола алады және пайдасын жақсарта алады. Негізінде дүкендегі физикалық арбалар мен интернет-арбалар бір-біріне айналуы керек. Интернеттегі және оффлайн режимінде жылжу үздіксіз тәжірибе болуы керек, ал клиенттерде сіздің қолыңызда опциялар болуы керек. Қазіргі уақытта BOPIS (Дүкенде онлайн сатып алу) барлық ашуланшақ. Бірақ тәжірибе дүкенде бір рет үзіледі, өйткені сатып алушы сатып алғысы келетін қосымша заттарды табуы мүмкін, бірақ енді сол заттарды алу үшін екі рет кезекте тұру керек. Ең дұрысы, олар BOPIS-ке баратын веб-бөлмеге кіріп, содан кейін дүкенге келіп, өздеріне керек заттарды тауып, бөлшек саудагерлерге бөлшек саудагердің қосымшасы арқылы қосып, содан кейін BOPIS және In үшін кассаны аяқтай алуы керек. Бір рет басу арқылы заттарды бірыңғай кассада сақтаңыз.

Ақыр соңында, клиенттің тәжірибесі бәрінен маңызды

Физикалық дүкен өзіндік тәжірибеге айналуда - тек интернеттегі алғашқы сатушылардың қаншалықты кірпіш пен кірпіш қалайтын орындарын ашып жатқанын қараңыз. Сатып алушылар өнімдердің жанасуын, сезінуін, көрінуін және иісін сезінгісі келеді және арна туралы шынымен алаңдамайды. Интернеттегі ойыншылармен баға бойынша бәсекелесу - бұл түбіне жету. Ритейлерлер өз бизнестерін сақтап қалу үшін клиенттер басқа жерге бармайтын жеткілікті құндылық пен ыңғайлылықты қамтамасыз ететін дүкендерде және интернеттегі тәжірибелерді ұсынуы керек.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.