Ритейлерлер шоурумдардан шығынды қалай болдырмайды

Бөлшек сауда бөлмелері

Қандай-да бір кірпіш қалайтын дүкендердің дәлізімен жүріп өтіңіз, мүмкін, сіз телефонға көздерін жауып алған сатып алушыны көресіз. Олар Amazon-дағы бағаларды салыстырып, досыңыздан кеңес сұрауы немесе белгілі бір өнім туралы ақпарат іздеуі мүмкін, бірақ мобильді құрылғылар жеке бөлшек сауда тәжірибесінің бөлігі болғанына күмән жоқ. Шын мәнінде, сатып алушылардың 90 пайыздан астамы сатып алу кезінде смартфондарды пайдаланады.

Мобильді құрылғылардың өсуі пайда болуына әкелді showrooming, бұл сатып алушы физикалық дүкендегі өнімді қарайды, бірақ оны Интернетте сатып алады. Харрис сауалнамасына сәйкес, сатып алушылардың жартысына жуығы—46% - бөлме. Бұл тәжірибе қарқын алған сайын ол жолға шықты азап пен қараңғылық бөлшек сауданы қалай жоятындығы туралы болжамдар.

Көрме залдарындағы апокалипсис әлі болмауы мүмкін, бірақ бұл жеке бөлшек саудагерлер бизнесті бәсекелестеріне жоғалтпайды дегенді білдірмейді. Тұтынушылар дүкендер кезінде оларға көмектесу үшін телефондарын пайдалануды тоқтатпайды. Бүгінгі сатып алушылар бағаға сезімтал және олар ең жақсы мәмілеге қол жеткізіп жатқанын білгісі келеді. Дүкендегі мобильді құрылғыларды елемеуге немесе оларға қарсы күрестен гөрі (бұл бекерге жаттықтыру болып табылады), бөлшек сауда жасаушылар дүкенде мобильді құрылғыны пайдаланғанда, бөтен біреудің орнына сатушының өз қосымшасын пайдалануын қамтамасыз етуі керек. .

Approoming - дүкендегі қолданбаға негізделген баға сәйкестігі

Біз Showrooming-пен және оның кері жүйесімен таныспыз Веб-бөлмеге кіру - мұнда сатып алушы интернеттен зат табады, бірақ оны дүкеннен сатып алады. Екеуі де сатып алушыға бір контекстте тауар табады, бірақ мүлдем басқа контекстте сатып алады. Егер сатушылар өз қосымшаларын өз көрме залының кеңеюі ретінде қарастырса және сатып алушыларды дүкенде болған кезде қолданбамен жұмыс істеуге шақырса ше? Жоғарыда айтылғандай, сатып алушының автосалондарды қызықтыратын басты себебі, олар бәсекелес сатушыдан жақсы қызмет ала аламын ба немесе жақсы қызмет ала аламын ба деген сұрақ. Ритейлер бағаны салыстыру және / немесе бағаны сәйкестендіру функциясын өз қосымшасына енгізу арқылы бизнесті жоғалтудан сақтай алады, бұл сатып алушылар сатып алуды басқа жерден іздеуге мүмкіндік бермейді - олар өнімді қай каналдан тапса да.

Мысалы, электронды сатушылар үшін бағалардың сәйкестігі үлкен мәселе болып табылады. Адамдар дүкенге барады, сатып алғысы келетін теледидарды табады, содан кейін Amazon немесе Costco-ны тексеріп, одан жақсы мәміле жасауға болатынын біледі. Олар біле бермейтін нәрсе, бөлшек саудагерде купондар, ұсыныстар және бәсекелестіктің төмендегі теледидарын бағалайтын адалдық сыйақысы болуы мүмкін, бұл бәсекелестердің қарау құралдарын пайдалану кезінде жоғалады. Белгілі бір ұсыныстар болмаса, сатушының бағалық сәйкестікке кепілдемесі болуы мүмкін, бірақ бұл үшін серіктестен өнімнің бәсекелестіктен арзан бағаға қол жетімді екендігінің дәлелін көруін талап етеді, содан кейін олар жаңа құжаттарды рәсімдеу үшін бірнеше құжаттар толтыруы керек тапсырыс берушіге сатып алуға мүмкіндік бермес бұрын, төлем кезінде көрсетілуі мүмкін. Мұнда айтарлықтай үйкеліс бар, өйткені сатушы сатып алушыға қандай баға берсе де сәйкес келеді. Бағаны сәйкестендіруді автоматтандыру үшін бөлшек сауда қолданбасын пайдалану арқылы барлық процесс бірнеше секунд ішінде орын алуы мүмкін - сатып алушы өнімді сату үшін және онлайн бәсекелестермен сәйкестендіргеннен кейін оларға ұсынатын бағаны көру үшін сатушының қосымшасын пайдаланады, жаңа баға автоматты түрде қосылады сатып алушы профиліне және олар есеп айырысуды аяқтағаннан кейін оларға тағайындалады.

Бұл жерде байланыс маңызды. Бөлшек сатушы бағаны салыстыру мүмкіндігін ұсынса да, сатып алушылар бұл туралы білмесе, маңызды. Брендтер өз қосымшаларының функционалдығы туралы хабардарлықты арттыруға қаражат салуы керек, сондықтан сатып алушылар көрме залдарына серпін берген кезде, олар Жатын бөлме керісінше, бөлшек саудагерлердің экожүйесінде болыңыз.

Дүкендер ойыны

Сатып алушылар мобильді ортаға енгізілгеннен кейін, мүмкін сәтті веб-сайт арқылы, сатушылардың олармен байланысуының көптеген басқа жолдары бар. Сіз сатып алушылардан заттарды сканерлеп, дүкен ішіндегі сауда тәжірибесінің аспектілерін сұрай аласыз. Таңқаларлық баға, жедел баға ұсыныстары және сол нақты сатып алушыға негізделген динамикалық ұсыныстар сатып алушыларды қызықтырып, қызықтырады.

Сонымен қатар, қосымшалардың қосылуы сатушыларға олардың сатып алушылары кім екендігі туралы көбірек түсінік береді. Пайдаланушы дүкенге кіреді, бір затты сканерлейді және тәулік сайын өзгеретін арнайы бағаны алады деп елестетіп көріңіз. Элементтерді сканерлеу үшін қолданбаны қаншалықты көп қолданатын болса, сатушылар өз тұтынушыларына көбірек ақпарат алады. Клиенттерге сканерлеу үшін тіпті сатып алудың қажеті жоқ. Олар адалдық ұпайларын жинай алады, ал бұл өз кезегінде дүкен ішіндегі заттарға арналған ұнтақтарды жасайды. Ритейлерлер бұл деректерді ыстық заттардың не екенін және тұтынушылардың шынымен не сатып алатындығын түсіну үшін қолдана алады. Егер конверсия жылдамдығы төмен белгілі бір зат болса, сатушы жұмыс істей алады аналитика неге екенін анықтау үшін. Егер бәсекелестің бағасы жақсы болса, сатушы бұл ақпаратты өздерінің бағаларын төмендету үшін қолдана алады және сол арқылы бәсекеге қабілетті болып қалады.

Жинау

Дүкендердің көрме залынан шығынды болдырмайтын тағы бір тәсілі - бұл заттарды буып-түю. Дүкендегі заттарды дүкенде ұсталмайтын заттармен біріктіруге болады, бірақ бұл сол заттармен жақсы үйлеседі. Егер біреу көйлек сатып алса, онда бумаға тек дүкеннің орталық қоймасынан алуға болатын үйлестіретін аяқ киім болуы мүмкін. Немесе біреу аяқ киім сатып алса, онда байламға шұлық кіруі мүмкін - олардың кейбір түрлерін сатып алушының қалауы бойынша толықтай өзгертіп, үйіне жіберуге болады. Қосымшалар - бұл клиенттер үшін өте ыңғайлы пакетті жасауға тамаша мүмкіндік, және бұл ретте сатылымды көбейтіп қана қоймай, сонымен қатар ОКУ-дің дүкендерде және орталықтандырылған қоймада сатылатын шығындарын азайту арқылы шығындарды азайтады.

Сонымен қатар, пакеттерге сатушылардың жеке тауарларымен үйлесетін бірегей өнімдер мен қызметтерді ұсынатын жергілікті бизнес пен серіктестерді қосуға болады. Спорт сатушысын қарастырайық. Егер тапсырыс беруші шаңғылар жиынтығын сатып алғысы келсе, қосымшадағы біріктіру мүмкіндігі оларды таңдау кезінде шаңғышылардың қай беткейлерге ыңғайлы екенін және тіпті шаңғы демалысына арналған пакеттерді ұсына отырып, оларды шешуге көмектеседі. Бөлшек сауда пакетіне мәміле ұсынуға мүмкіндік беретін үшінші тарап серіктестігі сатып алушыға бір нәрсе сатып алудан гөрі тиімді бәсекелестік жағдай туғызады.

Omni-Channel себеті

Ақырында, бөлшек саудагерлер барлық бағыттағы арбаны құру арқылы көрме залынан құтылып, артықшылықтарын жақсарта алады. Негізінде, дүкендегі физикалық арба мен интернет-арба біреу болуы керек. Интернеттегі және оффлайн режимінде ауысу үздіксіз тәжірибе болуы керек, ал клиенттердің қолында сіздің опцияңыз болуы керек. Қазіргі уақытта BOPIS (Дүкеннен онлайн сатып алу) барлық ашуланшақ. Бірақ тәжірибе дүкенде бір рет үзіледі, өйткені сатып алушы сатып алғысы келетін қосымша заттарды табуы мүмкін, бірақ енді сол заттарды алу үшін екі рет кезекте тұру керек. Ең дұрысы, олар BOPIS-ке баратын веб-бөлмеге кіре алады, содан кейін дүкенге келіп, өздеріне керек заттарды тауып, бөлшек саудагерлерге бөлшек саудагердің қосымшасы арқылы қосады, содан кейін BOPIS және In үшін кассаны аяқтайды. Бір рет басу арқылы заттарды бірыңғай кассада сақтаңыз.

Ақыр соңында, клиенттің тәжірибесі бәрінен маңызды

Физикалық дүкен өзіндік тәжірибеге айналуда - тек Интернеттегі алғашқы сатушылар кірпіш пен кірпіш қалайтын орындарды ашып жатқанын қараңыз. Сатып алушылар өнімдердің жанасуын, сезінуін, көрінуін және иісін сезінгісі келеді және арна туралы шынымен алаңдамайды. Интернеттегі ойыншылармен баға бойынша бәсекелесу - бұл түбіне жету үшін жарыс. Ритейлерлер өз бизнестерін сақтап қалу үшін клиенттер басқа жерге бармайтын жеткілікті құндылық пен ыңғайлылықты қамтамасыз ететін дүкендерде және интернетте тәжірибе ұсынуы керек.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.