Құпиялылыққа негізделген осы үш жарнама тәжірибесі арқылы тұтынушылардың сеніміне ие болыңыз
Бір өлшемді жарнама әдісі енді оны қысқартпайды. Клиенттер оларға сәйкес келетін жекелендірілген жарнама тәжірибесін күтеді. Сондай-ақ олар жарнаманы қалай көретіні мен алатыны туралы өз пікірін білдіргісі келеді.
Бірақ бір ізі бар. Бүгінгі жарнаманың көп бөлігі үшінші тараптан келеді (3P) деректер. Үшінші тараптың cookie файлдары мен деректердің құпиялылығы туралы заңдардың ескіруімен (тұтынушылардың өздері де өз деректерінің қауіпсіздігіне алаңдайтынын айтпағанда) тұтынушыларды мақсатты ету үшін осы ескірген әдістерді пайдалану енді опция емес.
Маркетологтар көзге жүгінуі керек: олардың тұтынушылары. Бірінші тарап (1P) деректер — тұтынушылардың сатып алулары, сауалнамалар, кері байланыс — дамып келе жатқан құпиялылық ережелеріне сай ғана емес, сонымен қатар өте құнды, себебі бұл тұтынушыларға ең өзекті, теңшелген жарнамаларды жіберуге мүмкіндік беретін ең дәл көрініс. Яғни; бұл стратегия тұтынушылармен тікелей қарым-қатынас орнатудан туындайды.
Сонымен, мәселе мынада: Клиенттердің сеніміне қалай қол жеткізесіз? Мұнда тұтынушылардың адалдығын жеңу үшін пайдалануға болатын үш құпиялылыққа негізделген тәжірибе берілген.
Ашықтық пен таңдауға мән беріңіз
Бірінші тараптың деректер стратегияларын қабылдау бизнеске ашықтық пен тұтынушы таңдауына назар аударудың бірегей артықшылығын ұсынады.
Клиенттерге өз деректерін басқаруға мүмкіндік беретін құралдардың бірі - артықшылықтарды басқару жүйесі. Бұл жүйелер тұтынушыларға деректерді жинауға және бөлісуге немесе олардан бас тартуға және олардың байланыс қалауларын анықтауға мүмкіндік беру арқылы жүргізуші орнына отырғызады.
Бұл тәсіл маркетологтарға нақты және жаңартылған тұтынушы деректерін бере отырып, олардың дербестігін құрметтейді. Осы деректердің көмегімен маркетологтар өз тұтынушыларымен шынайы байланыстыратын науқандарды жасап, жүзеге асыра алады, бұл өзара әрекеттесуді және тұтынушылардың қанағаттануын арттырады.
Бұл деректерді жинаудың бір жолы - пайдаланушылардан деректер жинауға қосылуды сұрау, көбінесе веб-сайтта cookie файлдарын қабылдау. Кәсіпорындар қандай деректерді жинап жатқанын, оны не үшін жинап жатқанын және қалай пайдаланылатынын нақты хабарлауы керек.
Мысалы, сіз тұтынушыларға сайтты жекелендіру тәжірибесін жақсарту үшін деректер жинап жатқаныңызды айта аласыз. Кәсіпорындар барлық келушілерге жалпы веб-сайт тәжірибесін берудің орнына пайдаланушы қалаулары мен мінез-құлқы негізінде мазмұнды реттей алады. Бұл жазбаша мазмұнды, суреттерді, баннерлер мен жеке пайдаланушылармен резонанс тудыратын ұсыныстарды қамтуы мүмкін.
Бұл тәсілдер тиімдірек жарнамаға әкеліп қана қоймайды, сонымен қатар олар өз тұтынушыларымен сенімдірек, сенімді қарым-қатынастар орната алады.
Тұтынушы деректеріне арналған ұсыныс мәні
Клиенттер көбінесе жеке деректерді бөліскені үшін бірдеңе алғысы келеді. Мән жекелендірілген тәжірибелерде, эксклюзивті ұсыныстарда және сәйкес мазмұнда болуы мүмкін.
Бірақ барлық тұтынушылар бірдей емес. А Форрестердің есебі компаниялардың деректерін жинауына және пайдалануына мүлдем басқаша күтетін бес құпиялылық тұлғасын ашты. Атап айтқанда, үш топ өз деректерін құнға айырбастау ықтималдығы жоғары болды:
- Ақылсыз көтерілісшілер сенімді компаниялар өз деректерін жақсырақ, сәйкес келетін жарнама тәжірибесі үшін пайдаланады. Шындығында, жартысынан көбі жекелендіруді жақсарту үшін өз ақпараты мен онлайн әрекеттерін сату дұрыс деп санайды.
- Шартты тұтынушылар ақпаратпен бөліседі, бірақ бағасы бойынша. Олар адалдық бағдарламалары сияқты жеңілдіктер алғысы келеді — есеп осы топтың 93%-ы бағдарламаға тіркелгенін көрсетті.
- Деректерді меңгеретін цифрлар олар өнімді немесе қызметті алғысы келсе ғана жеке ақпаратты бөліседі. Олар сондай-ақ сатып алмайды Қосымша басқа топтар сияқты. Мысалы, шартты тұтынушылардың 25%-ына қарсы 46% ғана адалдық бағдарламасының ұпайлары үшін көбірек жеке ақпаратты бөліседі.
Соңғы екі топ, Скептикалық протекционистер және Нервтік бейхабарлар, өз деректерін ықыласпен бөлісу ықтималдығы аз, бұл оларды ынталандыруды қиындатады. Құпиялықты сақтайтын осы тұтынушыларды сендірудің орнына, олардың қажеттіліктері мен қалауларын жақсырақ түсіну және шешу үшін сенімді бірінші тарап деректер профилін дамытуға назар аударыңыз.
Деректерді жақсырақ басқаруға арналған құралдар бар
Тұтынушылармен сенімді қалыптастыру маркетологтардың өз деректерін тиімді басқаруынан басталады. Тек толық немесе ұйымдастырылған бірінші тарап деректері маркетингтік әрекеттерге көмектеседі. Сондықтан сізге дұрыс құралдар қажет.
Тұтынушы деректері платформалары (CDP) тұтынушының бірыңғай көрінісін жасауға көмектесе алады. Бұл платформалар әртүрлі көздерден тұтынушылар деректерін біріктіреді, мысалы, онлайн электрондық коммерция, адалдық бағдарламалары және дүкендегі сату нүктесі (POS) жүйелер, орталықтандырылған жерге. Бұл компанияларға барлық байланыс нүктелерінде жеке ақпаратты басқаруға мүмкіндік береді.
CDP сонымен қатар маркетологтарға тұтынушы сұрауы бойынша жеке ақпаратты жоюды жеңілдетеді. Бұл құпиялылық заңдарының сақталуын қамтамасыз етеді және тұтынушылардың брендпен тәжірибесін жақсартады — сенім мен адалдықты арттырады.
Деректерді тазалау бөлмелері (DCR) тиімді жарнаманы қамтамасыз ете отырып, тұтынушылардың құпиялылығын қорғайтын тағы бір жаңа құрал болып табылады. DCR – компаниялар жеке сәйкестендірілетін ақпаратты ашпай-ақ бірінші тараптың тұтынушы деректерімен бөлісе алатын қауіпсіз орта (PII). Бұл екінші тарап ретінде белгілі деректер алмасуы (2P) деректері көптеген компаниялардағы тұтынушылардың жан-жақты көрінісін жасауға көмектеседі. Құпиялылыққа сәйкес деректерді ортақ пайдалану арқылы компаниялар тұтынушылардың жеке өмірін сақтай отырып, тұтынушылардың профильдерін жақсырақ түсініп, мақсатты жарнаманы жеткізе алады.
Осы үш стратегияны қолдану арқылы маркетологтар тұтынушылардың құпиялылығына басымдық беріп, олардың сеніміне ие бола алады. Осылайша, олар тұтынушылармен анағұрлым мағыналы қарым-қатынас жасай алады, брендтің адалдығын арттыра алады және бәсекеге қабілетті цифрлық әлемде табысқа жете алады.
