Рейтингтер, шолулар және сатып алушылардың ниеті

Өткен аптада менімен кездескен және сөйлескен қуанышым болды Джефф Квипп SEO және Интернет-маркетинг фирмасы. Джефф мен болған рейтингтер, шолулар мен әлеуметтік медиа панелін басқарды Торонтодағы Marketing Expo және eMetrics конференцияларын іздеу бірге Гил Рейх, Өнімді басқару жөніндегі маман Answers.com.

Джефф бір кілтті алға тартты - келушілердің ниеті, біз мұны әрдайым түсінуге тырысамыз, өйткені біз клиенттермен сайттарды іздеу және түрлендіру үшін оңтайландыру үшін жұмыс істейміз. Джефф екі сегментті бөлді қарады және Импульс сатып алушылар және рейтингтер мен шолулардың әсерін талқылады. Нашар шолулар сатып алу тәртібіне үлкен әсер етті. Джефф 2011 жылы Lightspeed Research зерттеуіне сілтеме жасады:

• Тұтынушылардың 62% -ы интернеттегі шолуларды оқиды бұрын сатып алу.
• Сауалнамаға қатысқан тұтынушылардың 62% -ы сенім білдірді басқа тұтынушылардың пікірлері.
• Тұтынушылардың 58% -ы өздерінің сенімді пікірлерін сұрады Білетін.
• Сауалнамаға қатысқан тұтынушылардың 21% -ы 2 жаман пікір білдірді өзгерді олардың ақыл-ойлары.
• Сауалнамаға қатысқан тұтынушылардың 37% -ы 3 жаман пікір білдірді өзгерді олардың ақыл-ойлары.
• Тұтынушылардың тек 7% -ы өздерінің әлеуметтік желілеріне шолу жасау үшін жүгінді, қалғандары дүкендерді салыстыру сайттарына және іздеу жүйелері.

Сіз рейтингтер мен шолуларды кез-келген парақша және кейбір жұлдыздармен және қолданушылардың жауаптарымен жасырын жауаптар туралы ойлауыңыз мүмкін ... бірақ Джефф аудиторияны одан әрі ойлануға шақырды:

• Youtube сілтемелер, фавориттер мен пікірлер бейне рейтингіне әсер етеді.
• Іздеу жүйелеріндегі жергілікті бизнес нәтижелері (Bing, Google) байланысты шолулар бар. Пікірлердің саны, шолулардың қайталануы және жиілігі басу жылдамдығына әсер етуі мүмкін. Сондай-ақ, іздеу жүйелері Yelp сияқты басқа үшінші тарап сайттарының рейтингтері мен шолуларын тартады.
• Google-дің жеке іздеу мүмкіндігі сайтты іздеу нәтижелерінен алып тастауға мүмкіндік береді. Егер сайттың деңгейі төмен болса, бұл сайттың рейтингіне әсер ете ме? Мүмкін.

Рейтингтер мен шолулар Интернетте кейбір кері байланысқа ұшыраған компаниялар үшін қиын және күңгірт емес. Теріс шолу салдарынан компаниядан жауап алғандардың 33% позитивті шолу жариялады. 34% теріс пікірлерін мүлдем жойды!

Джеффтің презентациясы жан-жақты болды - мобильді телефонмен сөйлесу, сонымен қатар Google-дің әлеуметтік медиа сұхбаттарын тікелей іздеу нәтижелеріне қосу қадамдары. Бұл статистикадағы сабақ, әрине, сіздің компанияларыңызды интернетте жарнамалау үшін жұмыс істейтіндігіңізді қамтамасыз ету болып табылады. Клиенттеріңізден шолулар беруін сұраңыз және оларды қалай жіберуге болатындығын көрсетіңіз. Жағымсыз пікірлерге алып келген мәселелерге жауап беріп, бейтараптандырыңыз, сонда сіз бұл жағдайларды қалпына келтіре аласыз.

Пікірлердің жеткіліксіздігі және нашар шолулар болашақ сатып алушыны айналдыра алады. Өз сайтыңыздан тыс қарап, рейтингтер мен шолулар сайттарындағы беделіңізді бақылаңыз. Олар сатып алу тәртібіне әсер етеді.