Бөлшек саудадағы соңғы технологиялық үрдістер
Бөлшек сауда - бұл әр адамның өмірінің маңызды бөлігі. Бұл бүкіл әлем бойынша клиенттерге қызмет көрсету және жеткізу үшін жасалған жаһандық машина. Кірпіштен және интернет-дүкендерден сатып алу адамдарға бірдей ұнайды. Сондықтан әлемдік бөлшек сауда индустриясы таңқаларлық емес 29.8 жылы 2023 трлн долларға жетеді деп күтілуде. Бірақ, бұл оны өздігінен жасай алмайды.
Бөлшек сауда индустриясының ең жаңа технологиялардың дамуына үлгеруінің көптеген себептері бар. Өзгерістерден кейін және оларды қабылдау бөлшек сауда саласын одан әрі кеңейтуге мүмкіндік береді.
Бөлшек дүкендерге қысқаша тарихи шолу
Бөлшек дүкендер әрқашан жұмыс істеу үшін Интернетке сене бермейді. Алдымен адамдар бір-бірімен тауарлар мен малдарды айырбастап, көп нәрсеге ие болу үшін көп жұмыс істеді. Алғашқы бөлшек сауда дүкендері біздің эрамызға дейінгі 800 жылдары пайда болды. Саудагерлер өз тауарларын сататын нарықтар дами бастады. Базарлардың мақсаты тауарларды сатып алу, сонымен қатар әлеуметтендіру болды.
Сол жерден бөлшек сауда өсе берді. 1700 жылдары отбасылық-аналық және аналық-поп дүкендері пайда бола бастады. 1800 жылдардың ортасы мен 1900 жылдардың басында адамдар алғашқы әмбебап дүкендерді ашты. Қалалар мен бизнес дамып келе жатқанда алғашқы кассалық машиналар, содан кейін несиелік карталар мен сауда орталықтары пайда болды.
Интернет дәуіріне жылдам алға. 1960 жылдардағы электрондық деректер алмасуы (EDI) 1990 жылдары Amazon сахнаға шыққан кезде таққа отырған электрондық коммерцияға жол ашты. Содан бастап бөлшек сауда технологияға қатты тәуелді болды, ал электронды коммерция интернеттің арқасында кеңейе берді. Бүгінгі күні әлеуметтік медиа жарнама үшін көптеген мүмкіндіктер береді, бірақ бизнес иелері ойында қалу үшін үнемі өзгеріп отыратын тұтынушылардың мінез-құлқын қадағалап отыруы керек.
Жаңа бөлшек сауда тенденциялары
Бөлшек дүкендер Интернет пен адамдардың мінез-құлық талдауларымен тығыз байланысты болды. Назар аударатын көптеген жайттар бар:
- пайдаланушы тәжірибесі
- брендинг
- Веб-дизайн
- Әлеуметтік медианың болуы
- Маркетинг
Алайда, бұл бәрі емес. Қазіргі заманғы бөлшек сауда саласы клиенттерге жағымды тәжірибе жасауы керек, өйткені қазіргі кезде адамдарда шыдам аз. Филипп Грин айтқандай: «Адамдар әрқашан дүкенге барады. Біздің көп күш-жігеріміз: «Бөлшек сауда тәжірибесін қалайша керемет етеді?».
Интернет тұтынушыларға қол жеткізудің баламалы жолдарын ұсынған кезде, тұтынушылар өздерінің бұрынғыдан да көп қуатқа ие екенін түсінді. Бүгінгі күні адамдарға шешім қабылдау үшін бірнеше секунд қажет және бұл брендтердің өз аудиториясымен қалай байланысатындығына әсер етеді. Сіз тұтынушының мінез-құлқы туралы көбірек ақпарат таба аласыз Мұнда.
Қанағаттанудың жоғары деңгейіне жету үшін сатушылар барлық процестерде технологияны қолданады. Мұнда.
- Ақшаны бақылау - Электрондық мәліметтер алмасу (EDI) іскери құжаттарды компьютерден компьютерге ауыстыруға мүмкіндік береді. Бұл шығындарды азайтады, деректерді беру жылдамдығын арттырады, қателіктерді азайтады және іскери серіктестіктерді жақсартады. Бұл жеткізуші мен дүкен арасындағы транзакцияларды оңайлатылған қадағалауға мүмкіндік береді.
- Толтырудың автоматты жүйелері - бұл жүйелер кез-келген салада жұмыс істейді, бұл сатушыларға жаңа өнімдерден бастап киімге дейін көптеген санаттағы өнімдерді толықтыруды автоматтандыруға және оңтайландыруға көмектеседі. Процесс автоматтандырылған болғандықтан, қызметкерлер сөрелерде жоғалған немесе бүлінген өнімдерден қорықпай өз жұмыстарына назар аудара алады.
- Виртуалды сөрелер – Болашақтың бөлшек сауда дүкендерінде тауарларға толы сөрелер болмайтын шығар. Оның орнына оларда тұтынушылар өнімдерді сканерлей алатын сандық дүңгіршектер болады. Былайша айтқанда, бұл сатушының веб-сайтының кірпіштен жасалған кеңейтімі болады, бұл шын мәнінде оңай сатып алу тәжірибесін қамтамасыз етеді.
- АИ тіркеледі - жаңа типтегі регистрлер клиенттерге заттарын кассасыз сканерлеуге мүмкіндік береді. Ақылды регистрлер - тұтынушының тәжірибесін қалыптастырудың соңғы шешімі. Дегенмен, заттарды тану, тұтынушыларды сәйкестендіру және төлемдер жүйелерін дамытуға және жетілдіруге әлі де мүмкіндік бар.
- Бөлшек саудада AR және VR - сауда тәжірибесін жақсартатын тағы бір технологиялық жаңалық - виртуалды және толықтырылған шындық. Тұтынушылар виртуалды жағдайда киімдерді байқап көруге немесе жиһаздарды тексеруге көңілді болса, бизнес шығындарды төмендетеді. AR және VR де ұсынады интерактивті және тартымды қосымшалары бар баламалы маркетинг әдістері.
- Жақындық шамдары - маяктар ұялы телефон қолданушыларын анықтай алатын сымсыз құрылғылар. Бұл құрылғылар дүкендерге ұялы телефон қосымшасын жүктеген клиенттермен өзара әрекеттесуге көмектеседі. Маяктар арқылы бизнес клиенттермен байланыс жасай алады, нақты уақыттағы маркетингке қатыса алады, сатылымды көбейтеді, клиенттің мінез-құлқын түсінеді және т.б.
- Жеткізуді автоматтандыру - тасымалдауды автоматтандыру шешімдер қабылдауға немесе басқа процестерге қолдануға болатын құнды уақытты үнемдейді. Компаниялар, мысалы, жеткізілім тапсырыстарына арналған ережелерді белгілеу үшін бағдарламалық жасақтаманы қолданады. Кәсіпорындар сондай-ақ жүк жөнелтілімдерін, салық құжаттарын, тізім жинауды, орауыш қағаздарын және т.б. автоматтандыруы мүмкін.
- Робототехника - роботтар адамның кейбір жұмысын алады. Коронавирустық пандемия кезінде ауруханаларды дезинфекциялайтын сияқты, роботтар тауарларды сөрелерден жылжыту үшін де қолданыла алады, түгендеуді талдаңыз және тазалаңыз. Олар сонымен қатар дүкендегі тұтынушыларға қызмет көрсетуді ауыстыра алады немесе қауіпсіздікке қауіп төндіруі мүмкін.
Бөлшек дүкендер анам-поп дүкендерінен виртуалды сөрелерге дейін ұзақ жолды жүріп өтті. Бөлшек сауда бизнесі технологияны дамыта отырып, технологиялық төңкерістерді бастан кешірді және қабылдады. Бүгінде олар клиенттер базасын көбейту және үздіксіз сауда жасау үшін барлық қол жетімді әдістерді қолданады.
Робототехника, автоматтандырылған тасымалдау, виртуалды шындық және жақын маңдайшам сияқты соңғы технологиялық үрдістер бизнеске адамдардың өмірінің ажырамас бөлігі болып қалуға көмектеседі. Енді компаниялар өз өнімдерін көрсету және олардың бренді маңызды екенін дәлелдеу үшін маркетингтің баламалы әдістерін жетілдірілген сауда тәжірибесімен бірге қолдана алады.