5 Бағдарламалық жасақтама сервистік келісімшарттан аулақ болу

Біздің клиенттерге толық қолдау көрсететін агенттік ретінде біз клиенттердің күш-жігерін толық қолдау үшін қосымшалар мен платформалар үшін келісімшарттар сатып аламыз. Осы қатынастардың көпшілігі БҚ ретінде қызмет (SaaS) жеткізушілері керемет - біз Интернетте жазыла аламыз және жұмыс аяқталғаннан кейін бас тарта аламыз. Соңғы бір жылда біз бірнеше келісімшартты қабылдадық. Сайып келгенде, бұл жақсы баспа немесе жаңылыстырылған сатылым болды, бұл біздің қаражатымызды біраз жоғалтуға әкелді. Мен бұл жерде аттарды атамаймын, бірақ кейбір компаниялар өте танымал - сондықтан сақ болыңыз. Осы алаяқтықты пайдаланатын компаниялар ешқашан менің бизнесімді немесе менің ұсынысымды алмайды.

  1. Шарттың минималды ұзақтығы - Бағдарламалық жасақтама сервис ретінде шотты басқарумен және борттық процестермен жаңа клиентті сатып алуға және іске қосуға көп ақша жұмсайды. Бұл өте көп ақша - маған сеніңіз. Бұрын ESP кәсіпорнында жұмыс істегенде, біз клиенттің алғашқы электрондық поштасын жіберуіне мыңдаған доллар жұмсауымыз мүмкін. Нәтижесінде, компанияның денсаулығы үшін келісімшарттың минималды ұзақтығын талап ету өте маңызды болды, себебі SaaS өзіне-өзі қызмет көрсететін көптеген адамдар келісімшарттардың ең төменгі мерзімдерін өз мерзімінде жасыруға шешім қабылдады. несиелік картаға кіріп, есептік жазбаңызды бүгіннен бастап қолдана бастасаңыз, сіз өзіңіздің шотыңыздан бүгін бас тарта аласыз. Жақсы басып шығаруды іздеңіз. Біз өзіміз тіркелген SEO қозғалтқышын таптық және үміттерді ақтай алмадық, 6 айлық келісімшарт. Минималды талап олардың платформасы артық уәде бергендіктен, жеткіліксіз жеткізілгендіктен және олар клиенттерді көбірек ақша алу үшін алдап жүргендіктен болғанына сенімдімін.
  2. Бүгін, Билл ертең қол қойыңыз - Сіздің SaaS сату бойынша өкіліңіз - сіз жапқанға дейін сіздің ең жақсы досыңыз. А деген басқа сөз бар сату туралы уәде бұл келісімшартқа жазылмаған. Бұл а деп аталады өтірік. Біз өткен жылдың соңында ірі платформа сатушысымен жылдық келісімшартқа отырдық. Сатушы қатты қысымға ұшырады және сымның астына бір жыл жақындағысы келді, сондықтан ол біз платформаны қолдана бастағанға дейін есеп айырыспайтындықтарын уәде етті. Біз қол қойдық және платформаға дереу шот-фактура жасадық. Есепшотты тез арада төлемеген кезде, ол коллекцияларға жіберілді. Қазір коллекциялық компания бізді қудалайды. Осы күнге дейін мен ешқашан платформаны пайдаланған емеспін және төлемді төлемеймін. Олар қаласа сотқа жүгіне алады. Мен олардың заңды шоттарға көп ақша жұмсағанына сенімдімін, олар менен бір доллар алады.
  3. Агенттік пакеттері - Менімен жеке қарым-қатынаста болған компания екі жыл бұрын менімен агенттік келісімшарт жасасуға шақырды. Агенттік келісімшарт бойынша біз ең төменгі ай сайынғы төлемді төлейтін едік, содан кейін а бір клиентке бөлшек сауда бағасының шамамен 75% -ы мөлшеріндегі ай сайынғы төлем. Агенттік пакеті бізге премиум қолдауды, барлық мүмкіндіктерге толық қол жетімділікті, өнімнің консультациялық комитетінде орын алуға және өз сайттарында уәкілетті агенттіктің тізіміне енуге мүмкіндік берді. Бұл керемет келісім сияқты естілді - біз өз клиенттерімізге 100% қолдау көрсету керек екенін оқымайынша. Халық - міне барлық шығындар бар! Маған көмекші персоналды сатып алу үшін және қарым-қатынастан пайда табу үшін ондаған клиенттерге қол қою керек еді. Біз клиенттерді осы провайдерге жібере береміз, бірақ біз ешқашан агенттіктің құжаттарына қол қоймаймыз.
  4. Пайдалану және орташа төлемдер - Керемет бағдарламалық жасақтама шығаратын компаниялар өздерінің пайдалану төлемдері туралы өте ашық, әсіресе бұл туралы сөз болғанда шамадан тыс төлемдер. Біз Amazon сияқты модельдерді жақсы көреміз, олар пайдалану үшін ақы төлейді және олардың платформаларын пайдаланған сайын жеңілдік жасайды. Компаниялар ұнайды Купен Сіз жіберген жазбалар мен электрондық пошта санына байланысты келісімшарт бойынша сізді жоғары немесе төмен жылжытады. Неғұрлым көп жіберсеңіз, әр жіберу бағасы төмендейді, басқа компаниялар сізді қолданғаны үшін айыппұл төлейді. Бізге үлкен маркетингтік платформа барлық контактілерді өз жүйелеріне импорттаған кезде біздің шығындарымызды төрт есеге көбейтіп жатқанын ескерткенде біз таң қалдық сату процесінде талқыланды (бұл олардың сайтында жарияланды, бірақ біз оны жіберіп алдық). Сіз өз жүйеңізді (өткізу қабілеттілігі, есептік жазбалар, электрондық пошта хабарлары, науқандар және т.б.) пайдалануды қарастырған кезде басқа компаниялар сыйлықақы алады. Пайдалану және артық төлемдер сіздің инвестицияларыңыздың қайтарымына қатысты екеніне және жүйені пайдалануды ынталандыратынына емес, пайдалануды ынталандыратынына көз жеткізіңіз.
  5. Автоматты түрде жаңарту - Бағдарламалық жасақтаманы сынау үшін тіркелген компаниялар мені қанша рет жұлып алғаны туралы айта алмаймын, мен оны жойдым, содан кейін келесі айда маған тағы төлем жасалды. Компанияның мөлшері қандай екендігі маңызды емес, бұл маған кішігірім келісімдермен және өте үлкен келісімдермен болды. Шарттардың автоматты түрде жаңартылатындығын алдын-ала біліп алыңыз, егер сіздің жедел жоспарларыңыз болмаса, оны ұзартпас бұрын немесе алға жылжытпас бұрын компания сіздің рұқсатыңызды талап ететініне көз жеткізіңіз.

Шарттар, қызмет көрсету шарттары және есеп айырысу шарттары сатушымен қарым-қатынасты түсіну үшін өте маңызды. Егер сіздің компанияңыз келесі мәселелерге тап болса, сіздің келісімшартыңыз бен сатушымен қарым-қатынасыңыз не болатынын біліңіз:

  • күшін жою - сіз енді Saas платформасын қажет етпейсіз немесе ала алмайсыз. Өзіне-өзі қызмет көрсететін компаниялар, әдетте, өз платформасы арқылы 30 күндік ескерту жасайды немесе тіпті дереу күшін жояды. Несиелік картамен желіде тіркелген, бірақ есептік жазбаңызды тоқтату үшін телефон шалған компаниядан сақ болыңыз. Интернет арқылы есепшотты тоқтату оңай, оны бастау оңай! Борттық, консультациялық және қолдау қызметі бар компаниялар үшін ең аз 6 айлық келісімшарттар тән.
  • Пайдалану - Сіз қолдануды едәуір өзгерте аласыз - ұлғайтылған немесе азайтылған. Жүйені пайдаланбағаны немесе минималды пайдаланғаны үшін сізде жеңілдіктер болуы керек және бағдарламалық жасақтама платформасын шамадан тыс пайдаланғаны үшін сізге айыппұл салынбауы керек. Бағаны пайдалану үшін түзету керек, ал сіз жүйені көбірек қолданған кезде сіздің инвестицияларыңыздың кірісі артуы керек.

Дайын адвокаттың болуы әрқашан ең жақсы жоспар! Бізді бірнеше рет жұлып алған жағдай, біздің адвокаттар келісімшартты жасамағандығымыз үшін болды Кастор Хьюитт туралы ескерту.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.