Бас ауруы кезінде ROI қандай?

компьютер шаршады

Бағдарламалық жасақтама компаниялары және бағдарламалық қамтамасыз ету сервистік компаниялар технологияларды сатамыз деп ойлайды. Сату технологиясы оңай ... оның өлшемдері бар, кеңістікті алады, анықталатын ерекшеліктері, шектері, мүмкіндіктері және шығындары бар. Мәселе мынада, адамдардың көпшілігі технологияны сатып алмайды.

адамдар-технология

Керемет сату ұйымына жеткілікті уақыт беріңіз және олар кез-келген нәрсені басқара алады ұсынысқа сұраныс компания үшін ұтымды және тиімді стратегия. Мен бастапқы бәсекеге қабілетті компанияда жұмыс істеймін (біздің көзқарасымызша - менікі емес) ашық бастапқы бағдарламалық жасақтама. Егер біз ақысыз бағдарламалық жасақтамамен тікелей бәсекелес қымбат бағдарламалық жасақтаманы сатсақ, 300-ден астам клиент болмас еді. Біздің өсіп келе жатқанымыздың себебі - біз шынымен емеспіз бағдарламалық жасақтаманы сату - біз нәтижелерді сатамыз.

Біздің перспективалар біздің блогтар платформасына көшудің маңыздылығы оның пайда болатындығына сенеді бас ауруы жоқ жолмен. Бас ауруы жоқ үзіліс кезінде, бас ауруы жоқ техникалық қызмет көрсетуде, бас ауруы жоқ қауіпсіздік мәселелері бойынша, бас ауруы жоқ масштабтылықта, бас ауруы жоқ орындау кезінде, бас ауруы жоқ пайдаланушыларды тәрбиелеуде, бас ауруы жоқ өйткені пайдалану қиын ... және бәрінен бұрын бас ауруы жоқ сәтсіздіктен.

Мүмкін біздің нағыз бәсекелесіміз Тиленол шығар!

Кейбір перспективалар бас ауруына мүмкіндік береді ... бұл жақсы ... біз олар үшін мұнда емеспіз. Біз нәтижеге назар аударатын клиенттермен жұмыс істегенді жөн санаймыз. Анықталған нәтижелер оларғаемес, us.

Әрдайым сіздің компанияңыз технологияға ақша салған кезде, ол сатып алатын аппараттық және бағдарламалық жасақтама емес (кешіріңіз инженерлер!) - бұл қаншалықты керемет болса да. Сіздің компанияңыз шынымен инвестициялайтын нәрсе - өнімнің алдындағы және артындағы адамдар. Сіздің компанияңыз өздері сенетін сатушыға қаражат салады. Сіздің компания сіз көшбасшы ретінде білетін компанияны бастаған кәсіпкерге қаражат салады. Сіздің компанияңыз адамдарға ақша салады - сізге бас ауруы туындайтын мәселені шешкен адамдар.

Жақында мемлекеттік секторда жұмыс істейтін бір клиент маған:

Даг - маған бәрібір ROI. Сіздің өтінішіңіз бізден қанша ақша таба алатыны маған маңызды емес. Маған сатылым көтеру маңызды емес. Маған технология маңызды емес. Мен сіздің компанияңызға ақша төлеуімнің себебі, менде сұрақ туындаған кезде телефонға немесе электрондық поштаға жауап беру үшін сіз барсыз ... және сіз оның жауаптарын білесіз. Телефонға жауап беріп, маған көмектесуді жалғастырыңыз, сонда біз жабысамыз. Телефонға жауап беруді доғар, мен жауап беретін біреуді табамын.

Сондықтан клиенттерге қызмет көрсету - керемет технологияны бастаудың маңызды компоненті. Маған сіздің өтініміңіз қаншалықты салқын екендігі маңызды емес ... сіз өзіңіздің клиенттеріңізге не туралы айта бастағанда мүмкін емес оларға көмектесіңіз, олардың жаңартуға қол қоятынын күтпеңіз (жаңартуды ешқашан ұмытпаңыз!). Сіздің клиенттеріңіз сәттілікті қалайды және олар сізге оны беруге сенеді. Сіз тыңдап, жауап бергеніңіз жақсы. Одан да жақсысы - сіз өзіңіздің клиенттеріңіздің сәттілігін арттыру үшін белсенді қозғалуыңыз керек.

Бағдарламалық жасақтама қызмет көрсету саласының өзінде компаниялар клиенттерді қолдау парағының немесе білім қорының артында жасыра алмайтынын анықтады ... немесе одан да жаманы, клиенттер форумы. SaaS клиенттері сәттілікке жету үшін өздері салған шешімді қалай толықтай пайдалану керектігін түсінуі керек. Бұл үшін не қажет екенін түсінетін білікті, тәжірибелі қызметкерлер қажет.

Бұл көшбасшылар ең аз қарсыласу жолын түсінеді, олар клиенттерді қалай оқуға болатындығын және олардың өсудің үлкен перспективалары немесе клиенттердің пікірлері екенін біледі ... бәрінен бұрын олар клиенттерге жеке қалай әсер ету керектігін түсінеді. Бұл клиенттердің жетістігін елемейтін процестерге кедергі келтіретін күлкілі қысқа мақсаттарды қажет етпейді, немесе ресурстар жеткіліксіз болған кезде микро басқаруды қажет етпейді. Бұл сізге сенімді адамдарды жалдауды, оларға компания атынан керемет шешімдер қабылдауға мүмкіндік беруді және клиенттерге тиімді (және тиімді) қызмет ету үшін барлық кедергілерді жоюды талап етеді.

Сіз өзіңіздің клиенттеріңізге сәттілік ұсына аласыз ба? Немесе сіздің қызметкерлеріңіз оларды жай беріп жатыр ма бас ауруы?

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.