Сіздің бизнесіңіз мемлекеттік деңгейде дауыстық және мәтіндік хабарламалар (SMS) арқылы қоңырау шалмау ережелерін бұзады ма?
Деректерімді сатып алған және телефон нөмірімді алған бизнестен маған мәтіндік хабарлама немесе телефон қоңырауы келмейтін күн өте сирек өтеді. Маркетолог ретінде бұл өте ашуландырады. Мен телефон нөмірімді ешбір ұйымға берген жоқпын, бұл менің нөмірімнің сатылып, іздеу жұмыстарына жұмсалатынын білді.
Заңнама шақырмаңыз
Құрама Штаттардағы «Қоңырау шалмау» туралы заң алғаш рет 1991 жылы «Телефон тұтынушыларын қорғау туралы» заңның қабылдануымен қабылданды.TCPA). TCPA тұрғын телефон нөмірлеріне жасалған телемаркетингтік қоңырауларды реттейтін ережелерді белгіледі, соның ішінде телемаркетерлерге ішкі Қоңырау шалмау тізімдерін жүргізуге қойылатын талаптар және автоматты теру жүйелерін және алдын ала жазылған хабарламаларды пайдалануға шектеулер.
TCPA қабылданғаннан бері «Қоңырау шалмау» ережелері тұтынушыларды қосымша қорғауды қамту үшін бірнеше рет жаңартылды. 2003 жылы Федералдық сауда комиссиясы (FTC) құрды Ұлттық қоңырау шалмау тізілімі, бұл тұтынушыларға телефон нөмірлерін FTC-те тіркеуге және көптеген бизнестен телемаркетингтік қоңырауларды қабылдаудан бас тартуға мүмкіндік береді. Тізілім бастапқыда тек стационарлық телефон нөмірлеріне қатысты болды, бірақ 2005 жылы ұялы телефон нөмірлерін қосу үшін кеңейтілді.
2012 жылы FTC ережелерді телемаркетерлердің алуын талап ететін жаңартты алдын ала тікелей жазбаша келісім тұтынушылардан телемаркетингтік қоңыраулар жасамас бұрын ұялы телефондар немесе мәтіндік хабарламалар жіберу ұялы телефондарға. Бұл жаңарту сонымен қатар автоматты телефон теру жүйесінің анықтамасын нақтылады (ATDS), оған қосымша ережелер мен шектеулер жатады.
2015 жылы Федералдық байланыс комиссиясы (FCC) TCPA-ның телемаркетингтік қоңыраулар мен мәтіндік хабарламаларға қойылатын талаптарын одан әрі нақтылайтын Декларациялық шешім мен бұйрық шығарды. Басқа нәрселермен қатар, шешім ATDS немесе жасанды немесе алдын ала жазылған дауысты пайдаланып ұялы телефондарға жасалған телемаркетингтік қоңыраулар мен мәтіндік хабарламалар алдын ала тікелей жазбаша келісім талаптарына сәйкес келетінін растады.
Алдын ала жазбаша келісім дегеніміз не?
Алдын ала жазбаша келісім тұтынушының бизнеске немесе маркетологқа телефон немесе мәтіндік хабарлама арқылы байланысуға нақты рұқсат бергенін білдіреді.
Бұл тұтынушы өз келісімін жазбаша түрде беруі керек дегенді білдіреді және келісім белгілі бір негізгі элементтерді қамтуы керек, мысалы, хабарламалардың немесе қоңыраулардың сипатын, хабарламалар немесе қоңыраулар жіберілетін нөмірді анық және айқын ашу, және тұтынушының қолы.
Алдын ала жазбаша келісімге қойылатын талап тұтынушыларды қажетсіз телемаркетингтік қоңыраулар мен мәтіндік хабарламалардан қорғауға көмектеседі. Жазбаша келісімді алу арқылы бизнес тұтынушылардың олармен байланысуға рұқсаты туралы жазбасы бар екеніне көз жеткізе алады және бұзушылықтар үшін елеулі айыппұлдарды қамтитын TCPA ережелерін бұзудан аулақ бола алады. Тұтынушы мәтіндік хабар алмасуды таңдаған кезде алдын ала жазбаша келісімді растай алатын мәтіндік хабардың мысалы:
[Бизнес атауы] SMS хабарламаларын алу үшін ИӘ деп жауап беріңіз. Хабарлама және деректер тарифтері қолданылуы мүмкін. Сіз кез келген уақытта STOP мәтінін жіберу арқылы келісіміңізді қайтара аласыз. «ИӘ» деп жауап беру арқылы сіз 18 жастан асқаныңызды растайсыз және осы нөмірге SMS хабарламалар алуға келісім беру құқығыңыз бар.
Кәсіпорындардың телемаркетинг пен мәтіндік хабар алмасуға алдын ала жазбаша келісімге қатысты барлық қолданыстағы ережелерді білуі және оларды сақтауы маңызды. Бұл тұтынушы келісімінің егжей-тегжейлі жазбаларын жүргізуді, қоңыраулар мен хабарлардың сипаты туралы нақты ақпаратты беруді және ішкі Қоңырау шалмау немесе мәтіндік мәтіндік тізімге қосылу үшін тұтынушылардың сұрауларын орындауды қамтуы мүмкін.
Мемлекеттік желілердегі қоңыраулар немесе мәтіндік хабарлар туралы не деуге болады?
Бір штатта бизнесіңіз болса және басқа штаттағы Қоңырауға болмайды тізімінде тұрған тұтынушыға қоңырау шалсаңыз, сіз ережені бұзған болуыңыз мүмкін. Мұның себебі, көптеген штаттардың өздерінің Қоңырау шалмау ережелері бар және сол штаттағы тұтынушыларға жасалған телемаркетингтік қоңырауларға қолданылатын жеке Қоңырау шалмау тізімдерін жүргізеді.
Мысалы, сіздің бизнесіңіз Калифорнияда орналасса және Нью-Йоркке қоңырау шалмау тізілімінде тізімде тұрған Нью-Йорктегі тұтынушыға қоңырау шалсаңыз, бизнесіңіз Калифорнияда болса да, Нью-Йорк штатының заңын бұзған болуыңыз мүмкін.
Кәсіпорындар телемаркетинг жүргізетін барлық штаттардағы «Қоңырау шалмау» ережелерін білуі керек және телемаркетингтік қоңырауларды қабылдамауды сұраған тұтынушыларға қоңырау шалмау үшін өздерінің ішкі «Қоңырау шалмау» тізімін жүргізуі керек. Кәсіпорындар тұтынушылардың ішкі Қоңырау шалмау тізіміне немесе Ұлттық қоңырау шалмау тізіліміне қосылу туралы сұрауларын орындауға дайын болуы керек.
Мемлекеттік анықтамалық Регламент сайттарына қоңырау шалмаңыз
Қоңырау шалмау ережелері электрондық пошта сияқты жұмыс істемейтінін ескеру маңызды. Электрондық пошта арқылы сіз бас тарту құралы болған кезде бастапқы электрондық поштаны жібере аласыз. Қоңырау шалмау тізіміндегі нөмірге қоңырау шалу немесе хабарлама жіберу онсыз бұзушылық болып табылады алдын ала жазбаша келісім.
Сіз алдын ала жазбаша келісімсіз қоңырау шалатын кез келген телефон қоңырауы федералды қоңырау шалмаулар тізімінде жоқ екеніне көз жеткізуіңіз керек. және Сіз қоңырау шалып жатқан бизнес немесе тұтынушы күйіндегі қоңырау шалмаулар тізімі. Мұнда штат бойынша Қоңырауға тыйым салу тізімдерін табуға болатын тізім:
- Ұлттық қоңырау шалмау тізілімі
- Алабама реестрге қоңырау шалмаңыз
- Аризона Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Арканзас тізілімге қоңырау шалмайды
- Калифорния тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Колорадо тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Коннектикут реестріне қоңырау шалмаңыз
- Делавэр тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Флорида тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Грузия реестрге қоңырау шалмаңыз
- Гавайи тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Айдахо тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Иллинойс Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Индиана Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Айова тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Канзас реестрге қоңырау шалмайды
- Кентукки Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Луизиана Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Мэн тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Мэн тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Мэриленд қоңырау шалмаңыз – федералды тізілімді пайдаланады.
- Массачусетс тізіліміне қоңырау шалмайды
- Мичиган тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Миннесота Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Миссури тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Монтана Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Небраска Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Невада тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Нью-Гэмпшир тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Нью-Джерси Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Нью-Мексико Реестрге қоңырау шалмаңыз – федералды тізілімді пайдаланады.
- Нью-Йорк Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Солтүстік Каролина Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Солтүстік Дакота Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Огайо Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Оклахома тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Орегон тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Пенсильвания Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Род-Айленд тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Оңтүстік Каролина Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Оңтүстік Дакота Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Теннесси Реестрге қоңырау шалмайды
- Техас тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Юта Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Вермонт тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Вирджиния тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Вашингтон тізілімге қоңырау шалмайды
- Вашингтон ДС Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Батыс Вирджиния Реестрге қоңырау шалмаңыз
- Висконсин тізіліміне қоңырау шалмаңыз
- Вайоминг Реестрге қоңырау шалмаңыз
Соңғы бір кеңес. Егер сіз үшінші тарап деректер провайдерінен жетекші тізімді сатып алсаңыз, оның кез келген федералды және штаттың қоңырау шалмайтын тізіміне қарсы тексерілгеніне сенімді болуыңыз керек. сатып алу кезінде. Көптеген деректер компаниялары тізімдерін жаңартпайды. Бұл нөмірді терген немесе мәтіндік хабар жіберген кезде, сіз келесі әрекеттерге жауап бересіз, қоңырау шалмаңыз ... деректер провайдеріңізге емес!
Ұсынылған ақпарат тек жалпы ақпараттық мақсаттарға арналғанын және заңгерлік кеңес болып табылмайтынын ескеріңіз. Ақпараттың дұрыстығына, толықтығына, сәйкестігіне немесе валютасына кепілдік немесе кепілдік берілмейді. Бұл ақпарат құруға арналмаған және оны алу адвокат пен клиент арасындағы қарым-қатынасты құрамайды. Кәсіпорындар осы құжаттағы кез келген ақпаратқа сенбес бұрын білікті заң кеңесшісімен кеңесуі керек.