Әлеуметтік бизнестегі алғашқы қадам: жаңалық ашу

әлеуметтік өзара әрекеттесу

дизайн бойынша әлеуметтік бизнесЖақында мен керемет кітапты (екінші рет) оқып бітірдім, Дизайн бойынша әлеуметтік бизнес: байланысты компанияға арналған трансформациялық әлеуметтік медиа стратегиялары, бойынша Дион Хинчлифф пен Питер Ким.

Мен жиі еститін сұрақ: «Біз неден бастаймыз?». Қысқа жауап - бұл сізге керек басында бастаңыз, бірақ біз оның басталуын қалай анықтаймыз, ең маңызды қадам.

Ұйым қалай жүреді әлеуметтік ынтымақтастықты біріктіру және әлеуметтік бизнес олардың барлық функционалдық бағыттарына түсініктер? Бұл барлық немесе ешнәрсе болмауы керек пе, әлде оны ақпараттандырылған бизнес стратегиясы басқаруы керек пе? Табудың әдеттегі күш-жігері барлық нәрсені түсінуді және құжаттауды қамтиды процестер, оқиғалар, және триггерлер ұйым ішіндегі іс-шараларға қатысты. Мысалы, сатып алу туралы тапсырысты жасау және орындау үшін қандай ақылды шаралар қажет? Шот-фактура? Twitter-де пайда болған клиенттің шағымы? Өнімнің қайтарымы?

тұтынушылардың өзара әрекеті

Көптеген ұйымдар әлеуметтік бизнес бастамасына процестерді әлеуметтік және фронтальды бағыттармен сәйкестендіру керек деген түсінікпен жүгінеді. Осы жаңа процедураларды сөзбе-сөз сызып алуға азғырылады әлеуметтік императивті. Барлық қолданыстағы процестерді толық анықтау үшін басқан кезде, көптеген ұйымдарда бұл қолда жоқ. Және бұл асығыстық сезімді, ақыл-ойдан бас тартуды толықтыра алады.

Бірақ тағы біреуі, менің ойымша, жақсырақ тәсіл - алдымен толық анықтау барлық қолданыстағы процестер ағындары, тәуелділіктер, ресурстарМұны жасаудың бір себебі - ерекше жағдайлардың көпшілігі картаға түсірілмегендіктен және нашар түсінуге бейім. Адамдар әдетте осы іс-әрекеттің айналасында құрылыс құрылымын ойламайды және олар көбінесе динамикалық болып келеді.

2012-дағы 11 23 6.20.26 экраны түсірілді

Алдын ала жаттығудың бұл түрі ресурстарға қомақты инвестицияларды көрсете алады. SAP, Oracle т.б. Бірақ әлеуметтік бизнес бастамасын бастау бұл алдын-ала күш-жігерсіз процестің жақсаруын өлшеу үшін пайдаланылатын көрсеткіштерді жасау кезінде қолдануға болатын және қолдануға болатын факторларды анықтау біршама қиындатады. Бұл өте маңызды, егер сіз қазір ғана Twitter немесе Facebook-ті клиенттерге қызмет көрсету репертуарының бір бөлігі ретінде қолдануды ойластырып жүрсеңіз де (маңызды). Сәби қадамдары.

Қолданыстағы үдерістер мен әрекеттерді толық түсінудің тағы бір себебі - жаттығудың өзі жиі болуы мүмкін ерекшеліктердің қабаттасуы орын алатын аймақтарды анықтау, егер сіз қаласаңыз, ыстық нүктелер. Процестердегі ыстық нүктелер ұғымы ақпараттар алмасу үшін әртүрлі функционалды топтардың өкілдері бейресми түрде (немесе тіпті іс жүзінде) кездесетін шұңқырдың бар екендігінің индикаторы бола алады. Көбінесе, олар қолданыстағы технологиялық ағындарда анықталмайды.

Бұл тәсіл түрі көптеген әлеуметтік іс-әрекеттерді дұрыс қалыптастырады, өйткені ол бар процестерге қосымша ретінде әрекет етуі керек. Бұл ұйымның бірлескен, тұтынушыға арналған т.с.с. белгіні жоғалтқанын білдірмейді. Бұл әлеуметтік көмекке жұмыс істейтінін білдіреді. нақты бизнес мәселелерін шешу.

Ескерту: бұл кітаптағы серіктестік сілтеме!

3 Пікірлер

  1. 1
  2. 3

    Керемет иллюстрация!
    Өте жақсы шолу, мен өзім түсінбеген нәрсені көрсетті
    бұрын. Мен сіздің керемет жұмысыңыз үшін көтермелеуім керек. Мен ең жақсы деп үміттенемін
    болашақта да сізден жұмыс жасаңыз. Осы ақпаратты бізбен бөліскеніңіз үшін рақмет.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.