Әлеуметтік сауданың жеті проблемасы

әлеуметтік сауда

Әлеуметтік сауда үлкен сөзге айналды, дегенмен көптеген сатып алушылар мен көптеген сатушылар сатып алумен және сатумен «әлеуметтік қатынасты» тоқтатады. Неге бұл?

Көптеген себептер бойынша электрондық коммерция кірпіш бөлшектерімен бәсекеге түсу үшін көп жылдар қажет болды. Әлеуметтік коммерция - бұл жетілмеген экожүйе және тұжырымдама, және оның электронды коммерцияға айналған майлы трансакциялық әлемге қарсы шығуы үшін жай уақыт қажет.

Мәселелер өте көп және біркелкі емес талқылаудың әлеуеті үлкен, бірақ үлкен көріністе әлеуметтік сауданың әлі үлкен мәнге ие болмауының алты негізгі себебі келтірілген:

  1. Әлеуметтік сауданың не екендігі туралы дәлелдер бар. Солай ма Facebook Marketplace? Бұл қолданбалар сияқты ма? Ұсыну және Жіберу, бұл бір-ақ тастау сияқты көрінеді Craigslist? Бұл белсенді қоғамдастықтармен жазылу CrateJoy? Бұл тек әлеуметтік желілерде жарнаманы қайта бағыттау ма? Бұл сіздікі ме? еВау сіздің әлеуметтік медиа фидтеріңіздегі тізімдер? Әлеуметтік коммерция дамымас бұрын, оған гравитациялық орталық дамуы керек. Amazon және eBay - бұл электронды коммерцияның орталығы. Әлеуметтік коммерцияда әлі ұқсас нәрсе жоқ.
  2. Сатып алушылар оны міндетті түрде іздемейді. Электрондық коммерцияны сатып алушылардың 50 пайыздан астамы Интернетте сауда жасағанда алдымен Amazon-ға бет бұрады. Сіз eBay-дің тағы бір назар аударатынына сене аласыз. Әлеуметтік сауда қанша көз алмасын алады? Сіз eBay мен Amazon бірігіп белсенді сатып алушылардың пайдаланушы базасы ретінде есеп беретіндердің жарты миллиардқа жуық емес екеніне сенімді бола аласыз.
  3. Сатып алу тәжірибесі және таңдау - одан да нашар. Сатып алушы ретінде eBay және Amazon.com тіркелгілері болса, жер шарының кез-келген жерінде сатылатын барлық заттарды сатып ала аласыз. Әлеуметтік коммерцияда тауарлар мен сатушыларды таңдау әлі де шектеулі, сондықтан сіз оларды табу үшін бірнеше сайттар мен қасиеттерді айналып өтуіңіз керек. Бұл тауық пен жұмыртқа проблемасы: тауарлардың аздығы сатып алушылардың аз болуын және трафиктің аз болуын, яғни сатушылардың аз болуын білдіреді - бұл проблеманы шешеді. Дәл қазір көптеген сатушылар нақты сатып алушылардың көпшілігі бар жерлерді сатуды қалайды, демек, нақты тауарлардың көп бөлігі де сол жерде.
  4. Сатып алушылар ойланбастан әлеуметтік сауданы жүзеге асыра алмайды. Электрондық коммерция ғылымға дейін сату шұңқыры мен конверсия процесін қамтиды. Amazon Prime бұл жерде ең жақсы мысал болуы мүмкін, бірақ eBay соңғы жылдары да үлкен жетістіктерге жетті. Сатып алушылар серпінісіз нарықтағы үлкен сатып алуларды импульспен жүргізе алады, бірақ тауарды табу, мәміле процесін түсіну және әлеуметтік сауда операциясын аяқтау үшін биіктікке шығу әлдеқайда тік және болжамды емес. Бұл конверсия ставкаларын сатушылардан - әлдеқайда кішігірім сатып алушылар пулынан білдіреді
  5. Транзакция проблемалары аққала оңайырақ. EBay немесе Amazon-да транзакцияның кез-келген соңғы бөлшектері - сатып алушылардың сатушыларды бағалауы, тапсырысты растау, орындалуын қадағалау, қайтару мен айырбастау, даулар мен дауларды шешу - біркелкі және тек бірнеше адаммен басқарылатын бір орталықтан шешіледі. басу. Көптеген тәуелсіз веб-сайт иелері осы деңгейдегі лакпен бәсекелес болу үшін тер мен долларларды салған, сондықтан ешкімнің ісі сияқты сатып алушыларды қызықтырмайды. Әлеуметтік коммерцияда 1999 жылы eBay сияқты батыстың жабайы ережелері қолданылады. Көптеген сатып алушылар мен сатушылар үшін бұл тартымды перспектива емес.
  6. Жеке өмірге қатысты мәселелерді шешу қиын. Соңғы жылдары сатып алушылардың көпшілігінің жеке өміріне қатысты мәселелер көбейіп келеді және оларды жоғалтқан жоқ қоғамдық көбінесе стенографияға арналған менің деректерімді жинайды және оны пайда табу үшін пайдаланады. Көптеген сатып алушылар үшін, әлеуметтік сауда өте ұқсас аз құпиялылық, көп тәуекел. Бұл мәселелерді шешу үшін уақыт, инфрақұрылым, эволюция және жариялылық қажет. Бұл арада айырбастау бағамына әсер етеміз деп елестететін сатушылар дұрыс шығар.
  7. Дүкен сатып алу ерекше іс-әрекет болып қала береді. Бұл айтуға болатын нәрсе сияқты көрінуі мүмкін, бірақ көптеген әлеуметтік медиа қолданушылары жай араласу мен дүкен араластыруға дайын емес. Олар бұны бұрын-соңды жасамаған және әлеуметтік медиа қолданушыларын әлеуметтену барысында сауда жасау туралы ойлауға мәжбүр ететін ережелер мен әдеттер жоқ немесе керісінше. Тұтынушыларда әлі жоқ қоғамдық сатып алу кезінде ойлау немесе а сауда әлеуметтену кезінде ойлау. Олардың осы бірлестікті құрғанына бірнеше жыл болады.

Егер сіз сіз емессіз бе деп ойлайтын сатушы болсаңыз қажет be әлеуметтік саудада, қорықпа. Осы себептерге байланысты сіз әлі көп нәрсені жоғалтпаған боларсыз. Немесе, басқаша айтқанда, сіз, мүмкін, сатып алушылардың көпшілігі орналасқан, сондай-ақ сатып алушылар мен сатушылар үшін қауіпсіздік пен болжамдылық әлдеқайда жоғары болатын негізгі базарларда күш-жігеріңізді екі еселеу және жетілдіру арқылы кем дегенде көп пайда табуға болады.

Сондықтан көптеген сатушылар үшін қазіргі кездегі ең жақсы идея - кез келген жағдайда істейтін нәрсені жасау - клиенттерді қанағаттандыру, керемет қызмет көрсету, бизнесіңді стратегиялық өсіру және осы шеңберде кез-келген жаңа тәжірибені қолдану немесе кез келген жаңа нарыққа бағыттау. Қалғандары өздерін-өзі басқарады.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.