Маркетерлерге арналған әлеуметтік клиенттерге қызмет көрсету
Клиенттерге қызмет көрсету IS маркетинг. Мен тағы айтамын ... клиенттерге қызмет көрсету IS маркетинг. Сіздің клиенттерге деген қарым-қатынасыңыз әлеуметтік медиада, рейтингтер мен шолуларда күн сайын насихатталатындықтан, сіздің клиенттерге қызмет көрсетуіңіз бұдан былай клиенттің қанағаттануының, ұстап қалуының немесе құндылығының индикаторы бола алмайды. Сіздің клиенттеріңіз қазір сіздің барлық маркетингтік күш-жігеріңіздің негізгі құралы болып табылады, өйткені олар желіде оңай бөліседі.
Маркетингтік топтар ақпаратты шығарып, позитивті қарым-қатынасты қалыптастыру арқылы брендтің хабардар болуын және көшбасшылықты арттыруды мақсат тұтса, клиенттерге қызмет көрсету топтары тұтынушылардың көңілінен шығуды және тұтынушылардың қажеттіліктеріне жауап беру арқылы клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру деңгейін жоғарылатуды көздейді. Екі ұйымның кездесуі көптеген ұйымдар арасында күрделі мәселе ретінде көрінеді. Ақпарат көзі: Сезім
Компаниялардың 60% -ы әлеуметтік медианы тек маркетингтік канал деп санаса да, олар өз брендтерін кеңейтуді елемейді тұтынушыларды қорғаушылар немесе айыптаушылар
. Аудиториямен сенімділікті, беделді және эмоционалды байланысты қалыптастыру үшін бірнеше ай немесе жылдар бойғы қажырлы еңбектің жолын кесу үшін әлеуметтік медиада жарияланған және насихатталған жалғыз іс-шара дұрыс емес. Сіз тиімді қалпына келтіре аласыз ... бірақ сіз клиенттерге қызмет көрсетуді ешқашан ұмытпаңыз is енді сіздің жалпы маркетингтік стратегияның негізгі элементі.