Сіздің әлеуметтік медиадағы дағдарысқа қарсы әрекет сіздің кәсібіңізге зиян тигізуде

Жылап жатқан адам
Авторлық құқық Flickr қолданушысы Крейг Сантер

Жақында Бостонда болған қайғылы оқиғалар кезінде әлеуметтік медиа белсенділік тапшылығы болған жоқ. Сіздің Facebook және Twitter ағындарыңыз минут санап өрбіп жатқан оқиғаларға сілтеме жасайтын мазмұнмен тым көп болды. Шындығында, оның көп бөлігі контекстен мағынасы болмас еді.

Сондай-ақ, дағдарыс кезінде озық тәжірибені үйренген әлеуметтік медиа маркетингінің бренд-менеджерлері жетіспейді. Stacy Wescoe жазады: «Мен өзімді тоқтатып:« Жоқ, адамдарға қазір оны көрудің қажеті жоқ »деп айтуға тура келді, ал Facebook-тегі парақшамды күні бойы бос қалдыруым керек еді». Джон Лумер ескертеді «Брендтік хабарламалар осы уақыттарда көбінесе шынайы емес болып шығуы мүмкін». Полин Магнуссон мәлімдейді, «Қайғылы сәтте, бұл біздің аудиторияға қажет бола бермейді».

Әрі қарай.

Барлығы бірдей кеңес береді, тіпті олар сол ұсынысты ұсынады бірінші нөмірі олардың тізімі. Стивен Шаттук оны «Жоспарланған твиттер, хабарламалар мен электрондық пошта хабарларын дереу өшіру» деп атайды.

Неліктен? Себебі BlogHer ретінде Элиса Камахорт жазады:

Біз балалар қолөнері туралы ақжарқын сөйлейтін ұйым болғымыз келмейді, ал біздің қоғам мектепте болған атыста қанша баланың зардап шеккенін немесе жоғалғанын білуді күтеді. Біз марафонда достарымыз бен туыстарымыздың пікірін күткенше, спорттық киімдерді көп насихаттайтын ұйым болғымыз келмейді.

Жылап жатқан адам

© Flickr қолданушысы Крейг Сантер

Осы реакцияларды түсінуге тырысқанда, мен Мэри Бет Квирктің пікірлерін кездестірдім Тұтынушы. Ол жасайды келесі тармақ:

Адам өмірін қиындататын іскерлік және жан түршігерлік, көңілсіз оқиғалар араласпайды.

Бәрімізге үлкен дағдарыс әсер етеді. Біз бәріміз эмоционалдымыз. Күнделікті іскерлік белсенділік терроризм, табиғи апаттар немесе өндірістік апаттар сияқты қорқынышты нәрселермен жұмыс істеген кезде онша маңызды емес болып көрінеді.

Мен жұмысты тоқтатуға деген ұмтылысты түсінемін. Президент Кеннеди өлтірілгенде (жұмада), Чикаго Трибюн есептер дүйсенбіде іс жүзінде барлық кеңселер мен көптеген кәсіпорындар жабылды, ал көптеген мектептер мен колледждер сабақтарды тоқтатты.

Бірақ бомбалар мен күдіктілерді іздеу жағдайында мен Бостоннан тыс жерде (қауіпсіздік шараларын қоспағанда) іскери операцияларды тоқтатқаны немесе баяулатқаны туралы бірде-бір мәлімет таба алмаймын. Барлығы ғылыми-зерттеу жұмыстарын, өндірісті басқаруды, сатылымға шығуды, қаржылық талдауды, есептер жазуды, клиенттерге қызмет көрсетуді және өнімдерді жеткізуді жалғастырды.

Кәсіптің барлық салалары бір бағыттан басқа жұмыс істей берді. Біз маркетингтік науқанды тоқтатуымыз керек, әсіресе біздің әлеуметтік медиа маркетингтік науқан - дағдарыс кезінде.

Неліктен маркетинг басқа кәсіпкерлік функциялардан ерекшеленеді? Егер «іскерлік пен ренішті оқиғалар араласпаса», неге біз баяуламаймыз барлық төмен? Неліктен көптеген бренд менеджерлер әлем үлкен дағдарысқа бағдарланған кезде жұмысын тоқтату керек деп ойлайды? Зауыт менеджерлері, сауда менеджерлері, бухгалтерия менеджерлері және басқалары осылай істеуі керек емес пе?

© Flickr пайдаланушысы khawkins04

© Flickr пайдаланушысы khawkins04

Маркетологтар басқаларға қарағанда азды-көпті адам емес. Егер біз әлеуметтік медиа-хабарламаларымызды өшіруге шешім қабылдасақ, онда біз мұны да айтамыз барлығы трагедияға назар аударуы керек немесе біз мұны айтып отырмыз біз өз бизнесіміз үшін маңызды емеспіз.

Егер бұл бұрынғы болса, әлеуметтік желілерде үнсіз қалу біз басқа мамандық иелері туралы не болып жатқанына назар аударудың орнына әлі күнге дейін өз жұмысымен айналысатын адамдар туралы аз ойлайтынымызды білдіреді.

Егер бұл соңғы болса, біз маркетингтің біздің компаниялардағы басқа бөлімшелер сияқты маңызды емес екенін айтамыз. Шындығында, менің ойымша, маркетологтар ретінде біз өз құндылығымызға қатысты шектеулі көзқарасқа ие боламыз. Бұл мәселені желіде талқылауға тырысқан кезде айқын болды:

Міне, менің әлеуметтік медиа дағдарысы кезіндегі ең жақсы тәжірибелер тізімі. Сіз келіспейтін шығарсыз. Түсініктемелерге арналған:

Біріншіден, компанияның жұмысын тоқтатып немесе азайтып жатқанын білу үшін басшылығыңызбен сөйлесіңіз - Егер олар ерте жабылуды, қызметкерлерді үйге жіберуді немесе белсенділікті төмендетуді жоспарлап отырса, сіздің маркетингіңіз сәйкесінше азайтылуы керек. Бұл шешімді көпшілікке жеткізуге сіз жауапты боласыз.

Екіншіден, барлық маркетингтік стратегияңызды сезімтал емес элементтерге қарап шығыңыз. Сіздің тауарларыңыз «DA BOMB» деп жазылған дүкен дисплейі бірдей мазмұндағы твит сияқты қорлаушы. Қажет болған жағдайда түзетулер енгізу үшін оқиғалардың қалай өрбігенін бақылауды жалғастырыңыз. Барлық жоспарланған хабарламалардан жай ғана бас тартпаңыз, егер сіздің компания барлық өндірістік операцияларды жаппаса.

Үшіншіден, сіздің бизнесіңіз бен сіздің салаңыздың қазіргі қайғылы жағдайға қатынасын қарастырыңыз. Егер сіз спорттық құрал-жабдықтар жасасаңыз, марафонға бомбалау сізді кейбір жарнамалық хабарламаларды дағдарысқа байланған қайырымдылық ұйымдары туралы хабардар ету күшімен ауыстыруға шабыттандыруы мүмкін. Мүмкін, сіз тікелей көмектесудің жолын іздегіңіз келуі мүмкін. (Мысалға: Анхойзер-Буш не істеді Сэнди дауылынан кейін.)

Төртіншіден, өз сезімді білдіруге абай бол. Барлығы қазіргі қасіреттің құрбандары туралы бәрінің де ойланатындығын біледі. Егер сізде «Біздің жүрегіміз ашиды ...» дегеннен басқа қосатын нәрсе болмаса, сіз бренд ретінде ештеңе айтпауыңыз керек. Сіз, әрине, эпикурий немесе Кеннет Коул болмайсыз. Сіз өзіңіздің компанияңыздың жауап ретінде не істеп жатқанын ғана түсіндіріп беруіңіз керек егер бұл ақпарат сіздің клиенттеріңізге және қорғаушыларыңызға әсер етсе.

Мысалы, сіз қаржылық қайырымдылық жасасаңыз, дағдарыс кезінде бұл туралы айтпаңыз. Егер сіздің қызметкерлеріңіз қан тапсырғысы келсе, адамдарға қоңырау мен электрондық поштаны қайтару кідірісі болатынын хабарлаңыз.

Сіздің әлеуметтік медиадағы дағдарысқа қарсы әрекетіңіз сіздің кәсібіңізге зиян тигізуде. Егер сіз сарапшылардың айтқанын орындайтын болсаңыз және барлық автоматтандырылған хабарламаларды өшіретін болсаңыз, онда сіз маркетологтарды жұмысты тоқтатып, маңызды нәрсеге назар аудару үшін сезімтал адамдар ғана дегенді білдіресіз, немесе сіз маркетингтің басқа бизнес сияқты маңызды емес екенін білдіресіз. функциялары. Екі таңдау да мамандық бойынша нашар көрінеді.

Маркетингті бірінші дәрежелі азамат етейік. Дұрыс әрекет ету, ақылмен жоспарлау және адамгершілікті ұстау үшін басқа пәндердегі басқа мамандармен жұмыс жасайық.

Төменде келіспеуден тартынбаңыз.

10 Пікірлер

  1. 1

    Сәлем Робби -

    Мені өз сөзіңізде келтіргеніңізді өте жоғары бағалаймын және сіздің ұлттық трагедия сәтінде маркетингтік хабарды өзгертуге қатысты күрделі мәселелерді қарастырғаныңыз жөн деп ойлаймын.

    Бұл - мен сізбен келіспеймін.

    Сіз былай деп жазасыз: «Егер біз әлеуметтік медиа-хабарламаларымызды өшіруге шешім қабылдайтын болсақ, онда біз барлық адамдар қайғылы оқиғаларға назар аударуымыз керек немесе біз өз бизнесіміз үшін маңызды емеспіз деп айтамыз».

    Менің ойымша, бұл жалған дуализм - бұл қайғы-қасірет кезінде автоматтандырылған маркетингтік науқанды тоқтата тұру арқылы жіберілетін екі ғана хабарлама емес.

    Өзім үшін бұл менің тыңдармандарымның арасында қайғы-қасіреттің әртүрлі кезеңдерінде болатын адамдар бар екенін мойындау. Ал басқалары мүлдем қайғырмауы мүмкін. Адамдардың трагедияға және шығынға реакцияларының күрделілігіне байланысты, әсіресе үлкен көлемде, мен этикалық жауап ретінде біреудің қайғысына глиб, қабыну немесе басқаша зиян келтіруі мүмкін автоматтандырылған маркетингтік хабарламамен қосылмауға тырысу керек деп ойлаймын. қайғыға батқан адам - ​​әсіресе менің тыңдаушыларымның * көпшілігінің қайғыға салыну мүмкіндігі бар екенін білу.

    Мен өз аудиториямды назар аудару керек жерде бағыттай аламын деп сенетінім соншалық. Менің ойымша, олар толық, бай өмірі бар адамдар, онда адамдар пайдадан гөрі маңызды. Менің бизнесім олардың әлеміндегі ең маңызды нәрсе емес деп үміттенемін және қайғылы жағдайға байланысты мен өзімнің маркетингтік хабарламамды сәйкесінше таңдауды жөн көремін

    Өзім үшін және менің серіктесім үшін, біз автоматты хабарламаларды жауып тастаған кезде, біз өз аудиториямызбен сөйлесуді тоқтатпадық. Біз өз тыңдармандарымызды тыңдауға ерекше дайын болуымыз керек екенін білдік. Автоматтандырылған хабарламаларды тез ауыстыруға тырысудың орнына. Автоматтандырылған «әңгіме бастаушылардың» дәйектілігін кідірту оңайырақ, өйткені әлеуметтік медиа мазмұны жиі жүреді және бірнеше қарапайым шын жүректен жаңартуларды орналастырады, сондай-ақ сапалы келісімге назар аударады. Біз үшін бұл біздің көрермендеріміз қажеттілік танытқанына біздің таңдаған жауабымыз болды.

    Бомба болғаннан кейінгі алғашқы жаңартуымыз Бостон қоғамдастығы мен марафон жүгірушілеріне арналған дұғаларымызды білдіретін жазушының қарапайым графикасы болды. 80,000 20-нан астам қаралымы бар (бірнеше сағат ішінде XNUMX мыңнан астам), бұл біздің аудиториямызға автоматтандырылған хабарламалардың жалғасуына мүмкіндік беруден гөрі әлдеқайда қолайлы түрде резонанс тудыратын маркетингтік хабарлама болды деп айтамын.

    Біз үшін шындықтың бренд ретіндегі мәні тек қайғылы сәттерде ғана емес, әрдайым маңызды. Бренд ретінде Сет Годиннің түпнұсқалық анықтамасын қолдану үшін іс-әрекетімізді біз кім екенімізбен сәйкестендіру маңызды. Біз өз клиенттерімізге шынымен де қамқорлық жасайтын адамдармыз - бұл тек пайда көзі ретінде емес, сонымен бірге қайғылы және қайғы-қасіретті сәттерде өте күрделі болатын шынайы сезімдері бар шынайы адамдар. Біз үшін шынайы болу біздің ұлттық маркетингтік хабардың ұлттық трагедия мен қайғы-қасірет кезінде оған сезімтал жауап беруіне көз жеткізуді қамтиды.

    Кейбір тәсілдермен - сіз осындай сәтте автоматты маркетингтік хабарламаны тоқтата тұру маркетингтік функцияның зор күшіне деген құрметтен туындайды деп айтуыңыз мүмкін, бірақ оны қолдану арқылы жауапкершілікті ақылмен пайдалану қажет.

    Диалогты бастағаны үшін рақмет - бұл өте маңызды тақырып, менің ойымша.

    • 2

      Түсініктемелер үшін рахмет, Полин

      Менің ойымша, дағдарыс кезінде автоматтандырылған хабарламаларды тоқтата тұру, өйткені «алаңдаушылық туғызатын маңызды жайттар бар», бұл біздің бизнестің барлық басқа істерін тоқтатпайтындығымызға сәйкес келмейді. Неліктен нарықта сатуды жалғастырудан гөрі сезімтал емес, адамдар жұмысқа уақытында келеді деп күткен немесе көпшілікке ашық бола берген не?

      Мен брендтердің шынайы болуына мүлдем қарсы емеспін. Менің ойымша, біз ұлттық назарымызды бизнестің барлық аспектілерінен қайғылы жағдайға аударуымыз керек. Сондықтан мен президент Кеннедидің жоғалуына сілтеме жасадым.

      Менің алаңдаушылығым - маркетологтардың мінез-құлқы мен бизнестегі басқа пәндердің мінез-құлқының сәйкессіздігі. Менің ойымша, бұл сәйкессіздік мамандыққа зиянын тигізеді өйткені бұл маркетологтарды маңызды емес етіп көрсетуі немесе оларды тым сезімтал етіп көрсетуі мүмкін.

      Мен маркетингтің үлкен құрметке ие болғанын қалаймын. Басқа пәндердің көпшілігі жылдам жұмыс істеп тұрған уақытта мемлекеттік маркетингтік қызметті төмендету екінші деңгейдегі азамат ретінде маркетингті күшейтеді.

      • 3

        Келіспеуді жалғастырамын. Сіз «Мен маркетингтің үлкен құрметке ие болғанын қалаймын. Басқа пәндердің көпшілігі жылдам жұмыс істеп тұрған уақытта қоғамдық маркетингтің белсенділігін төмендету екінші деңгейдегі азамат ретінде маркетингті күшейтеді ».

        Шынымды айтсам, керісінше шындық деп санаймын. Ұлттық трагедия кезінде әдеттегідей маркетингтік қызметті жүргізу маркетологтарға деген құрметті төмендетеді - бұл маркетинг туралы көпшіліктің өз клиенттерінің шынайы қажеттіліктері мен эмоцияларына алаңдамайтындай етіп, бағалы долларға шоғырланған маркетинг туралы түсінігін күшейтеді. . Менің бизнесімде клиенттерімнің жауабы менің пікірімді қолдайды. Шынымды айтсам, біз шағын бизнес болғандықтан, басқа операцияларды тоқтаттық. Алдыңғы өмірде HR менеджері бола отырып, мен дүйсенбі күні түстен кейін болмаған көптеген басқа бизнес функциялар болды деп күдіктенемін. Менде бұл жағдайды дәлелдейтін сандар жоқ, бірақ кез-келген ақылды басшы сол кездегі жұмысшыларына қажет нәрсені есепке алған болар еді, мүмкін кейбір адамдарға мүмкіндігінше үйге ерте кетуге мүмкіндік беру керек. Миссия маңызды, бірақ адамдарсыз (клиенттер немесе қызметкерлер) миссия болмайды.

        Маркетингтің мақсаты қандай? Өз құндылығын дәлелдеу немесе тұтынушыны брендке қатысты оң шешім қабылдауға шақыру. Егер бұл бұрынғы болса, сенімді түрде, Tweet қосыңыз. Егер соңғысы болса, мен нарықтың серпінін алу үшін кідіріс жасап, тиісті жауап беру тиімдірек болады деп ойлаймын. Сіз оқшауланған субъект ретінде маркетингтің құндылығы үшін қалағаныңыздың бәрін даулай аласыз. Мен маркетинг - бұл мақсат емес, мақсатқа жету құралы деп дәл сондай құмарлықпен айтамын. Мен мұны мамандыққа деген құрметтің жоқтығы деп білмеймін.

        Мысал ретінде - менің көлігімде бензин - мақсатқа жетудің құралы. Мен оны қатты құрметтеймін, бірақ өздігінен, машинаның механизмінсіз ол ештеңе істемейді. Ал онсыз менің көлігім жүрмейді. Менің көлігімдегі басқа жүйелерге назар аудармай, бензинімнің сапасына эксклюзивті назар аудару менің машинамды тиімді жұмыс істете алмайды.

        • 4

          Менің ойымша, өз өнімдерін алға шығаруды тоқтататын, бірақ оны жасай беретін бренд, твиттерде тоқтайтын, бірақ кофе сатуды жалғастыратын кофеханалар желісі - мен оларға деген құрметімді жоғалтатын брендтер. Олар көбіне маркетингтен құтылғысы келетін сияқты, бірақ трагедия кезінде дыбысты азайту керек деп санайды.

          Меніңше, маркетинг оқшауланған құрылым емес. Менің ойымша, бұл компанияның мәдениетімен және оның клиенттері мен адвокаттарымен қарым-қатынасымен тығыз байланысты болуы керек.

          Сондықтан мен брендтердің тек маркетинг бөлімімен оқшауланбай, біртұтас шешім қабылдағанын қалаймын. Менің ойымша, мұны жасау маркетингке деген құрметті арттырады, өйткені компания көпшіліктің пікірін барынша арттыру үшін жай қалыпта көрінгеннің орнына бір парақта болады.

  2. 6

    Робби,

    Мен Полинмен келісуім керек. Біздің брендтердің авто-пилотта не істейтінін білу маңызды деп ойлаймын (оқу = жоспарланған), сонымен бірге заттарды контекстте ұстауды ұмытпаған жөн.

    Ұлттық трагедия барлық бизнеске бірдей әсер етпейді. Қоғамдық жауап әр брендтен талап етілмейді, бірақ бұл жеке бизнеске / нарыққа байланысты. Егер сіз балалар киімін өндіретін болсаңыз немесе отшашумен айналысатын компания болсаңыз, сізде хостинг компаниясына немесе автокөлік жөндейтін орынға қарсы Бостондағы оқиғаларға қатысты әлеуметтік медиада басқа жауап болуы мүмкін. Сол сияқты, автокөлік жөндеу орны бомба салынған көлікке қатысты қайғылы жағдай орын алғанда олардың көпшілікке жолдауын көргісі келуі мүмкін.

    Брендтер бойынша бүкіл әлем бойынша әлеуметтік медиа-маркетингтің бәсеңдеуіне келетін болсақ, мен әрдайым бұл орынды шешім деп ойлаймын. Әрине, мұны белгілі бір брендтің қаншалықты маркетинг жасайтындығымен өлшеу керек. Мысалы, менің компаниям дәл қазір аздаған мөлшерде әлеуметтік медиа маркетингпен айналысады, сондықтан қайғылы оқиғалардың негізгі оқиғалары аяқталғанға дейін біздің сандық серпілісімізді тоқтата тұру біз жасаған кез-келген түсіндіруді өлтіреді, өйткені біздің хабарламамыздың 100% -ы желіде өндірілген.

    Ұзындығы мен қысқалығы - бұл жүрудің керемет сызығы. Шындығында, ақылды кәсіп иесі дағдарыс кезінде қоғамға жолдауына қатысты салиқалы әрекеттерді біледі. Сайып келгенде, бұл брендтің жасаған әрекеттері талғамға сай болды ма, жоқ па, оны қоғам шешеді.

    • 7

      Пікірлеріңіз үшін рақмет, Джон.

      Бұл жаяу жүрудің жақсы сызығы. Мені белгілі бір бизнес үшін не жақсы болатынын талқылауға қарағанда, маркетинг кәсібіне деген құрмет көп мазалайды. Менің ойымша, бизнес өзінің күш-жігерін үйлестіруі керек. Егер олар онлайн режимінде үнсіз отыратын болса, онда олар басқа бөлімдерде де өз есіктерін жауып тастауы керек.

      Дұрыс айтасыз, бренд жасаған әрекеттердің талғамға сай ма, жоқ па, оны қоғам өзі шешеді. Бірақ біз бұны қазірдің өзінде білеміз қоғам брендтерге сенбейді көп нәрсені бастау керек.

      Сенімділікті көрсетудің ең жақсы тәсілдерінің бірі - келісімді болу. Қан беру үшін бірнеше сағатқа жабылған және бұл үшін желідегі хабарламаларын жаңартқан компания дәйектілікті көрсетер еді. Барлық маркетингті тоқтататын, бірақ әйтпесе ашық тұратын компания олардың хабарламалары олардың мәдениеті үшін шынымен де маңызды емес екенін көрсетеді.

      • 8

        Жауап үшін Робби үшін рақмет.

        Мен бизнес өзінің күш-жігерін үйлестіруі керек деген пікірмен келісемін, алайда бизнес өзінің өнімдерін ілгерілетуді белгілі бір уақытқа тоқтатқандықтан, бұл компанияның басқа салалардағы міндеттерін жеңілдете бермейді. Егер мен ұлттық трагедияға байланысты маркетингті тоқтататын болсам, бұл менің бақытты ұстайтын клиенттерім жоқ дегенді білдірмейді. Мен бақытты болу үшін өзіме жауапкершілік алған клиенттерге қызмет көрсетуім керек.

        Сондықтан болар, тұтынушылар брендтерге бастауға сенбейді. Менің ойымша, бұл маркетингтік науқанның көпшілігі тұтынушының қажеттілігіне бағытталмағандығымен байланысты. Менің ойымша, бұл тұтынушыларды өз ақшаларымен бөлісуге мәжбүр ететін психологиялық ілмек табу. Мен өз ісімді басқаша орналастырдым. Тұтынушылардың сеніміне ие болу үшін сіз оларды жеке деңгейде білуіңіз керек. Мақал-мәтелмен айналысатын мақал-мәтел бизнесі - бұның айқын мысалы. Олар клиенттерге есіктерден өтіп бара жатқан доллар белгісі ретінде қарауға қарағанда, адамдар сияқты қалай қарым-қатынас жасауды біледі - және, сайып келгенде, олар үлкен қорап дүкенінде және көшедегі кішігірім кәсіпорында сауда жасай бастағанда клиенттердің көңілін қалдырады . Не болады? 'Кішкентай жігіт' бизнестен шығады, тек үлкен дүкендер ғана қалады және оның нәтижесі неде екенін білеміз: үлкен тізбектерге бәсекелестік азаяды және олар бағаны тұтынушыларға қызмет көрсетуге кері пропорционалды түрде көтере бастайды. Бұл клиентке нақты қызмет көрсету туралы емес, ақша сату және табу туралы болады.

        Осылайша, мен терең ойға шомамын. Әңгіме дәйектілікке байланысты, мен жай ғана компанияның бір саласына әсер етуі мүмкін деп ойламаймын, демек, біз басқа бизнес функцияларын толығымен тоқтатуымыз керек. Маркетинг сыртқы болып табылады, бірақ сізде бұрыннан бар міндеттемелер болған кезде, бұл міндеттемелерді орындау керек екенін түсіну қажет.

        • 9

          Келісті, Джон. Мен шағын кәсіпкерліктің иесі және бұрынғы кадрлар менеджері бола тұра, мен де осындай сәтте қызметкерлерімнің және / немесе мердігерлердің қажеттіліктерін бағалап, қажет болған жағдайда басқаларға демалыс алуға немесе үйге кетуге рұқсат беруге дайынмын. болуы. Әрине, біздің клиенттер алдындағы міндеттемелеріміз бар. Бірақ - менің миссиямды орындауға мүмкіндік беретін адамдар мен үшін клиенттерім сияқты маңызды.

        • 10

          Мен бұл пікірмен келісемін.

          «Менің ойымша, бұл маркетингтік науқанның көп бөлігі тұтынушының қажеттілігіне бағытталмағандығымен байланысты»

          Сондықтан мен маркетингтің көп бөлігін жылан майы бар машиналарға теңестіремін немесе, ең болмағанда, П.Т. Барнумның заманына ораламын. Маркетинг тұтынушылардың қажеттіліктеріне бағытталмайды. Мұның орнына тұтынушыға «Сізге бұл керек» деп айтады. Бақытты емес? «Сізге Brand-X керек!» Бұл өте ескі модель. Сөздер өзгереді, презентация әдістері өзгереді, бірақ соңында хабар бәрібір өзгеріссіз қалады. «Бұл сізге керек». Шындығында, бұл маған қажет емес.

          Мен сенетін бренд - бұл әлеуметтік жауапкершіліктің өзіндік әдісі бойынша бастамашылық танытатын бренд - және олар аз. Мен брендтер бұл хабарламаны өшіру керек деп айтпаймын. Автоматтандырылған заттарды баяулатып, адамның бақылауына мүмкіндік беріңіз. Алайда, бұған дейін өзіңіз айтып өткендей, бұл әлдеқайда оңай ..

          Робби, сен көптеген жақсы сәттерді тәрбиелейсің. Менің ойымша, бизнесті тоқтату керек емес, бірақ маркетинг уақыты мен орны бар екенін білуі керек, және сіздің хабарыңыз жиілікті сақтаудан гөрі қайғылы жағдайға қалай жауап беретіндігіңізден күшті болуы мүмкін. Маркетинг үшін маркетинг қысқа көзқараспен және азаматтық жауапкершілікке қарсы болып көрінеді. Маркетингті бірінші дәрежелі азаматқа айналдыру үшін ол азаматтық борыш пен жауапкершілік идеяларына сәйкес келуі керек. Бұл дегеніміз, қоғамдастықты бірінші орынға қойып, адамдарға қажет болған кезде сізді белсенді түрде іздеуге мүмкіндік беріңіз. Болып жатқан адамзат тәжірибесіне назар аударып, маңызды мәселелерге екінші орынға отырыңыз.

          Алайда, Джон мен Полин сияқты, менің ойымша, маркетингтің (әсіресе әлеуметтік медиа маркетингтің) басты айырмашылықтарының бірі - ашық тұрған дүкендер жиналатын орын болса да қажеттілікті орындайды.

          Менің ойымша, менің ойымша, әсіресе автоматтандырылған твиттер арқылы біз тұтынушылардың қажеттіліктерін ескеруіміз керек. Егер біз мұны жасамасақ, онда бұл жылан майымен ештеңе емес.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.