Маған ұнайтын мобильді қосымшалардың бірі Waze. Бұл мені көлік қозғалысынан алшақтатады, қауіпті жағдайларды болдырмауға көмектеседі және полицейлерді алда-жалда ескертеді - егер мен күндіз армандап, шектен тыс ауытқып кетсем, жылдамдық билеттерінен құтқарамын.
Мен өткен күні машинада болдым және досыма сыйлық алу үшін темекі сататын дүкенге тоқтауды шештім, бірақ қайсысы жақын жерде екеніне сенімді болмадым. Нәтиже тым әсерлі болмады ... 432 миль қашықтықтағы «менің айналамда» деп аталатын темекі дүкені. Сонымен, мен кез-келген жақсы тұтынушы істейтін нәрсені жасадым. Мен скриншот түсіріп, Waze-мен бөлістім.
.@waze сіз шынымен мен 432 миль темекі шегу үшін жүруім керек деп ойлайсыз ба? Менің ойымша, бұл менің айналамда емес. pic.twitter.com/lLB8pukoQm
- Douglas Karr (@douglaskarr) Қазан 20, 2017
Өкінішке орай, мен алдым:
О жоқ! Қателер туралы есепті мына жерден жібере аласыз: https://t.co/FnxjYba2tF
- waze (@waze) Қазан 20, 2017
Мен оған бірден жауап бердім:
Мен мұнда жай ғана баяндадым.
- Douglas Karr (@douglaskarr) Қазан 20, 2017
Жіп сол жерде тоқтады.
Мен мұны қанша компания жасайтынына сенімді емеспін, бірақ оны тоқтату керек. Егер сіз өзіңіздің компанияңызға әлеуметтік медиа арқылы сіздің клиенттеріңізге шлюз ұсынсаңыз, онда сіз олардан мәселелер туралы осылай есеп береді деп күтуіңіз керек және сіз жауап беруге өкілетті адамдар болуыңыз керек.
Әлеуметтік желі қолданушыларының 1-тен 4-і әлеуметтік желі арқылы шағымдандыжәне 63% көмек күтеді
Мен қосымшаның сапасына мән бергендіктен, бірнеше минутты жұмыстан шығардым, мен басқа параққа өтіп, біршама ақпарат толтырып, жауап күткім келмейді ... Мен сізді білгіңіз келді оны түзету үшін сіздің қолданбаңыз бұзылды.
Керемет жауап болар еді Рахмет @douglaskarr, мен бұл мәселені біздің даму тобына жеткіздім.
Толығымен келісемін. Мен мұны бірнеше рет жасадым және мен әдеттегідей «қателер туралы есеп толтыра аласыз ба» немесе «бізге электронды пошта арқылы X жібере аласыз ба» деген жауап алдым - және мен де сіз сияқты жауап бердім.