Әлеуметтік медиа және әсер етуші маркетинг

Әлеуметтік медиа маркетингтің әсері қандай?

Әлеуметтік медиа маркетинг дегеніміз не? Мен бұл қарапайым сұрақ болып көрінетінін білемін, бірақ бұл шынымен де талқылауға тұрарлық. Үлкен әлеуметтік медиа стратегиясының бірнеше өлшемдері, сондай-ақ мазмұн, іздеу, электрондық пошта және ұялы байланыс сияқты басқа арналар стратегияларымен байланысы бар.

Маркетингтің анықтамасына қайта оралайық. Маркетинг дегеніміз - өнімді немесе қызметті зерттеу, жоспарлау, орындау, жылжыту және сату әрекеті немесе бизнесі. Әлеуметтік медиа - бұл қолданушыларға мазмұн құруға, мазмұнмен бөлісуге немесе әлеуметтік желілерге қатысуға мүмкіндік беретін байланыс құралы. Әлеуметтік медиа ақпарат құралы ретінде дәстүрлі медиадан екі түрлі себеппен ерекшеленеді. Біріншіден, бұл қызмет көбіне жария болып табылады және маркетологтарға зерттеу жүргізу үшін қол жетімді. Екіншіден, орта екі бағытты - тікелей де, жанама да байланысқа мүмкіндік береді.

Әлемде 3.78 миллиард әлеуметтік медиа пайдаланушылары бар және бұл сан бірнеше жыл ішінде өсе береді. Бұл шамамен 48 пайызға тең қазіргі әлем халқы.

Oberlo

Әлеуметтік медиа маркетинг дегеніміз не?

Әлеуметтік медианың маркетингтік стратегиясы әлеуметтік медианың айрықша ерекшеліктерін, сонымен қатар брендті бақылау мен ілгерілету әдістерін қолдануы керек. Бұл дегеніміз, күніне 2 твит жіберу стратегиясы әлеуметтік медиа стратегиясын толық қамтымайды. Толық стратегия құралдар мен әдістерді қамтиды:

  • Нарықты зерттеу - Жақсырақ зерттеу және түсіну және аудиториямен байланыс орнату үшін ақпарат жинау.
  • Әлеуметтік тыңдау - Сіздің аудиторияңыздың тікелей сұраныстарын, соның ішінде клиенттерге қызмет көрсетуді немесе сату туралы сұраныстарды бақылау және әрекет ету.
  • Беделі басқару - шолу мониторингін, жинауды және жариялауды қоса алғанда, сіздің жеке немесе брендтік беделіңізді сақтау және жақсарту.
  • Әлеуметтік баспа - сіздің әлеуетті клиенттеріңізге хабардарлық пен құндылықты қамтамасыз ететін мазмұнды жоспарлау, жоспарлау және жариялау, оның ішінде қалай жасау керек, пікірлер, ой көшбасшылығы, тауарларға шолулар, жаңалықтар, тіпті ойын-сауық.
  • Әлеуметтік желі - ықпал етушілерге, келешекке, клиенттерге және қызметкерлерге қол жетімділікті арттыратын стратегияларға белсенді қатысу.
  • Әлеуметтік жылжыту - жарнаманы, ұсыныстарды және адвокатты қоса алғанда, бизнес нәтижелерін басқаратын жарнамалық стратегиялар. Бұл ықпал етушілерді іздеуге және жалдауға, сіздің акцияларыңызды олардың желілеріне кеңейтуге мүмкіндік береді.

Бизнестің нәтижелері әрқашан нақты сатып алу болмауы керек, бірақ олар хабардарлықты, сенім мен беделді қалыптастыруы мүмкін. Шындығында, әлеуметтік медиа кейде тікелей сатып алуды жүргізудің оңтайлы құралы бола алмайды.

Маркетологтардың 73% -ы олардың әлеуметтік медиа-маркетинг арқылы күш-жігері олардың бизнесі үшін біршама тиімді немесе өте тиімді болды деп санайды.

буферлік

Әлеуметтік медиа көбінесе ауызша түрде, зерттеу үшін пікірталас көзі ретінде және адамдармен - компанияға қосылу үшін қолданылады. Бұл екі бағытты болғандықтан, ол басқа маркетингтік арналардан бірегей.

Әлеуметтік желілерде брендпен жағымды тәжірибе жинақтаған тұтынушылардың 71% -ы брендті достарына және отбасыларына ұсынуы мүмкін.

Өмірлік маркетинг

көрініс Martech ZoneӘлеуметтік медиа статистикасының инфографикасы

Әлеуметтік медиа орталары және мысалдарды қолдану

Әлеуметтік медианы қолданушылардың 54% -ы өнімді зерттеу үшін әлеуметтік медианы пайдаланады.

GlobalWebIndex
  • Нарықты зерттеу -Мен дәл қазір көйлек өндірушісімен жұмыс жасаймын, ол өз тұтынушыларына тікелей онлайн брендін шығарады. Біз бұл сөздік қорын брендингке енгізу үшін тұтынушылар негізгі бәсекелестер туралы айтатын кезде қолданатын кілт сөздерді анықтау үшін әлеуметтік тыңдауды қолданамыз.
  • Әлеуметтік тыңдау - Мен өзімнің жеке брендіме және осы сайтқа ескертулерді орнатқанмын, осылайша менің интернеттегі жазбаларымды көріп, оларға тікелей жауап бере аламын. Әрбір адам брендті постта белгілей бермейді, сондықтан тыңдау өте маңызды.
  • Беделі басқару - Менде жұмыс істейтін екі жергілікті бренд бар, біз олардың клиенттеріне автоматты түрде қарау сұрауларын орнаттық. Әр шолуды жинап, оған жауап береді және бақытты тұтынушылар өз пікірлерін желіде бөлісуге мәжбүр болады. Бұл жергілікті іздеу нәтижелерінің көрінуін арттырды.
  • Әлеуметтік баспа - Мен мазмұн күнтізбелерін басқаратын және олардың жоспарлау жұмыстарын орталықтандыратын бірнеше компаниялармен жұмыс істеймін Агорапульс (Мен елшімін). Бұл оларға көп уақытты үнемдейді, өйткені олар әр ортаны тікелей сыртқа шығудың қажеті жоқ. Біз қосамыз науқан UTM белгілеу осылайша біз әлеуметтік медианың трафик пен конверсияны өз сайтына қалай апаратынын көре аламыз.
  • Әлеуметтік желі - Мен LinkedIn -де мені жалдай алатын әсер етушілер мен ұйымдарды анықтауға және байланыс орнатуға көмектесетін платформаны белсенді қолданамын. Бұл менің сөйлеу мүмкіндіктеріме айтарлықтай әсер етті және менің компанияға сатылымды ұлғайтуға көмектесті.
  • Әлеуметтік жылжыту - Менің көптеген клиенттерім іс-шараларды, вебинарларды немесе сатылымдарды насихаттағанда әлеуметтік медиа жарнамасын қосады. Осы жарнамалық платформалардың керемет бағыттауы өте пайдалы.

Мен жоғарыда келтірілген нұсқаларға сәйкес келмейтін тәсілдермен қолдану мен ортаны қосатын бірнеше күрделі әлеуметтік медиа-науқан құра алатыныңызды түсінемін. Мен оларды қалайша басқаша қолдануға болатындығы туралы түсінік беру үшін медианың әрқайсысының жалпы қолданысын шығарып жатырмын.

Көптеген маркетологтар ең керемет ортаға немесе өздеріне ыңғайлы ортаға қарай тартылады. Бұл кездейсоқ жағдай күтілуде, өйткені олар өз орталарын өз әлеуеттерімен пайдаланбайды немесе біріктірмейді.

Кәсіпорындар әлеуметтік медианы қалай қолданады

  1. Сіздің брендіңізді көрсетіңіз - ауыздан шыққан сөз өте тиімді, өйткені ол өте маңызды. Мысал ретінде белгілі бір саладағы адамдар әлеуметтік медиа арналарда және топтарда жиі жиналады. Егер бір адам сіздің брендіңізбен, өніміңізбен немесе қызметіңізбен бөліссе, оны қызығушылық танытқан аудитория көре және бөлісе алады.
  2. Адал қоғамдастықты дамыту - егер сізде тыңдаушыларыңызға тікелей көмек, кураторлық мазмұн немесе басқа жаңалықтар, кеңестер мен кеңестер беру арқылы тиімді әлеуметтік стратегия болса, сіздің қоғамдастық сізді бағалайтын және сенетін болады. Сенім мен билік кез-келген сатып алу шешімінің маңызды элементтері болып табылады.
  3. Клиенттерге қызмет көрсетуді жақсарту - сіздің клиентіңіз сізді көмекке шақырғанда, бұл 1: 1 сұхбат. Клиент әлеуметтік желіге хабарласқан кезде, сіздің аудитория сіздің реакцияңызды және олардың қажеттіліктеріне жауап беруін көреді. Клиенттерге керемет қызмет көрсетуді әлемнің түкпір-түкпірінде байқауға болады ... және апат кезінде де клиенттерге қызмет көрсету мүмкін.
  4. Сандық экспозицияны арттырыңыз - неліктен оны бөлу және ілгерілету стратегиясы жоқ өнім мазмұны? Мазмұнды дамыту дегенді білдірмейді егер сіз оны салсаңыз, олар келеді. Олар болмайды. Сондықтан қоғамдастық брендтің адвокаты болатын керемет әлеуметтік желіні құру өте күшті.
  5. Трафик пен SEO-ны күшейтіңіз - Іздеу жүйелері сілтемелерді, жанкүйерлерді және ізбасарларды іздеу жүйелерінің рейтингісіндегі тікелей фактор ретінде алып тастай бергенімен, мықты екеніне күмән жоқ әлеуметтік медиа стратегиясы іздеу жүйесінің керемет нәтижелерін береді.
  6. Сатылымды кеңейтіп, жаңа аудиторияға жетіңіз - бұл дәлелденді әлеуметтік медиа стратегиясын енгізетін сатушылар жасамайтындар. Сондай-ақ, сіздің сатушыларыңыз сату процесінде теріс кері байланыспен қалай күресуге болатындығын түсінеді, өйткені олар күн сайын адамдармен сөйлеседі. Сіздің маркетинг бөліміңіз жиі жасай бермейді. Өзіңіздің сауда өкілдеріңізді қатысу үшін әлеуметтік ортаға шығару сіздің қол жетімділікті кеңейтудің керемет құралы болып табылады.
  7. Маркетинг шығындарын азайтыңыз - бұл серпін талап етсе де, әлеуметтік медиадағы өсу тенденциясы келесіге, акцияларға және басуларға сайып келгенде, сұранысты арттыра отырып, шығындарды төмендетеді. Компаниялардың бірегей әлеуметтік медиа құрғаннан кейін кеңеюге ауысқан керемет оқиғалары бар. Бұл көптеген корпоративті мәдениеттерге қарсы болуы мүмкін стратегияны қажет етеді. Сондай-ақ, әлеуметтік желілерде қорқынышты және уақытты босқа өткізетін компаниялар өте көп.

Тұтынушылардың 49% -ы өздерінің сатып алу туралы шешімін хабардар ету үшін әлеуметтік медиадағы ықпал етушілердің ұсыныстарына тәуелді деп мәлімдейді.

Төрт байланыс

Бұлардың әрқайсысында сіздің клиенттеріңізді сатып алуды және сақтауды көбейту, сондай-ақ клиенттерге сапар барысында оларды көтеру құралдары бар.

Әлеуметтік медианың әсері

Мен әрқашан өз клиенттерімді әлеуметтік медианың барлық тәжірибелеріне толықтай инвестиция салуға итермелемегенмен, мен өз клиенттерім өздерінің беделін басқарып, желідегі ізбасарларымен құндылықтарды қалыптастырған кезде мен инвестициялардың тұрақты қайтарымын көремін. Қалай болғанда да, егер олар тұтынушыларға қызмет көрсету мәселесін дұрыс басқармаса, әлеуметтік медианың күшін елемеу брендке қауіп төндіруі мүмкін. Сіздің клиенттеріңіз сізден әлеуметтік медианың негізгі платформаларында болуды және оған уақытында жауап беруіңізді күтеді ... бұл үшін құралдар мен стратегияларды қолдану маңызды.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болып табылады OpenINSIGHTS және негізін қалаушы Martech Zone. Дуглас ондаған табысты MarTech стартаптарына көмектесті, Martech сатып алулары мен инвестицияларына 5 миллиард доллардан астам қаражатты мұқият тексеруге көмектесті және компанияларға сату және маркетинг стратегияларын енгізу және автоматтандыруға көмектесуді жалғастыруда. Дуглас – халықаралық деңгейде танылған цифрлық трансформация және MarTech сарапшысы және спикері. Дуглас сонымен қатар Dummie's guide және бизнес көшбасшылығы кітабының жарияланған авторы.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.