Талдау және тестілеуМаркетингтік инфографикаӘлеуметтік медиа және әсер етуші маркетинг

Әлеуметтік медианың ROI-ін өлшеу: түсініктер мен тәсілдер

Егер сіз менен он жыл бұрын компаниялар әлеуметтік медиа маркетингіне инвестиция салу керек пе, жоқ па деп сұрасаңыз, мен иә деп жауап берер едім. Әлеуметтік медиа алғаш рет танымал болған кезде, платформаларда күрделі алгоритмдер мен агрессивті жарнамалық бағдарламалар болған жоқ. Әлеуметтік медиа үлкен бюджеті бар бәсекелестер мен өз клиенттеріне жақсы қызмет көрсететін шағын бизнес арасындағы теңестіруші болды.

Әлеуметтік медиа қарапайым болды... ізбасарларыңызға басшылық пен тәжірибе береді, олар екеуі де онымен бөлісті және сіздің брендіңізбен мүмкіндіктерге ұмтылды. Сіздің ізбасарларыңыз сіздің көмегіңізді күшейтті, ал WOM сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңіз туралы қосымша хабардар болды және сатып алды.

Бүгінгі күнді алға жылжытыңыз және менің ойымша, әрбір компания ретінде қарастырылады спаммер немесе жарнама беруші үлкен әлеуметтік медиа платформалары арқылы. Хабарламаның сапасына және жазылуларыңыздың көлеміне қарамастан, әлеуметтік медиа платформалары компанияңыздың әрекеттің бір бөлігін алмай-ақ табысқа жетуін қаламайды. Бұл өте өкінішті, өйткені менің ойымша, сиқырдың көп бөлігі қазір жоғалып кетті. Менің корпоративтік беттерім көп жазылушыларға және өте танымал мазмұнға қарамастан, барлық платформаларда дерлік көрінбейді. Мазмұнымды жарнамалауға бюджетім жоқ, ал көптеген бәсекелестер бар.

Нәтижесінде, әлеуметтік медианың инвестицияның табыстылығын бағалау (ROI) шешуші және күрделі. Facebook, Instagram және Twitter сияқты платформалардағы маркетингтік әрекеттердің тиімділігін түсіну жалпы кедергі болып табылады, бизнестің бір бөлігі ғана әлеуметтік медианың олардың бизнес нәтижелеріне әсерін сандық түрде бағалай алады.

Әлеуметтік медианың ROI-ін өлшеудегі қиындықтар

Көптеген маркетингтік орталар, арналар және стратегиялар хабардар болу, сатып алу, сату және сақтау үшін аздап жасырынғанымен, әлеуметтік медиа одан да асып түседі. Брендтер әлеуметтік арналар арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетуді, тұтынушыларды қолдауды, әлеуметтік коммерцияны және т.б. ұсынады. Соның салдарынан біршама қиындықтар туындайды.

  1. Бизнес нәтижелерімен байланыстыру мүмкін еместігі: Көптеген маркетологтар әлеуметтік медиа әрекеттерін нақты бизнес мақсаттарымен байланыстыруға тырысады, бұл ROI өлшеуін қиындатады.
  2. Аналитикалық сараптаманың болмауы: Елеулі кедергі – аналитикалық тәжірибенің немесе деректерді тиімді зерттеу үшін ресурстардың болмауы, әсіресе GA4 сияқты платформалар бұл деректерді түсіру, атрибуттау және сақтау жолын қайта өңдегендіктен.
  3. Нашар өлшеу құралдары мен платформалары: Құралдар мен платформалардың жеткіліксіздігі әлеуметтік медианың әсерін дұрыс қадағаламауға әкелуі мүмкін. Көптеген әлеуметтік медиа платформалары өздерінің жарнамалық платформаларының өсуін ілгерілету үшін пайдаланылғандықтан, олар түсірген деректерден қорғайды.
  4. Сәйкес келмейтін аналитикалық тәсілдер: Өлшеудің стандартталған әдістерінің болмауы күтпеген нәтижелер мен стратегияларға әкеледі. Бір мысал, науқанның болмауы URL мекенжайлары органикалық және ақылы күш-жігерді дәл сипаттау.
  5. Сенімсіз деректер: Шешім қабылдауға көбінесе толық емес немесе сапасыз деректер кедергі жасайды.

Осы қиындықтарға қарамастан, маркетингтік агенттіктердің 28%-ы әлеуметтік ROI-ны өлшеуде табысқа жеткенін хабарлайды, ал 55%-ы әлеуметтік ROI-ді белгілі бір дәрежеде өлшей алатынын айтады, бұл саладағы прогресті білдіреді.

Менталитика

Не өлшенеді?

Кәсіпорындар әртүрлі көрсеткіштерді қадағалайды, бірақ бәрі де ROI-ге тікелей байланысты емес:

  • 58% фирмалардың қатысуын өлшейді (ұнатулар, пікірлер, бөлісулер және т.б.).
  • 21% түрлендірулерді өлшеу (мақсатты аяқтау, сатып алу).
  • 16% күшейтуді өлшеу (акциялар және т.б.).
  • 12% тұтынушыларға қызмет көрсету көрсеткіштерін өлшеу.

Ақылы әлеуметтік науқандар үшін ең көп бақыланатын көрсеткіштер:

  • Аудиторияға қол жеткізу және өсу
  • Сайтқа/бетке басады
  • Жоба бойынша
  • Айырбастау жылдамдығы

Осындай тәуелсіз KPI сіздің әлеуметтік медиа күш-жігеріңіздің танымалдылығы туралы айтуы мүмкін, бірақ олар міндетті түрде төменгі жолға доллар қосады дегенді білдірмейді. Сіздің әлеуметтік медиа күш-жігеріңіздің ROI-ін өлшеудің кілті:

  • Әлеуметтік медиа күштерін тарту мен бренд туралы хабардар болу арасында тікелей корреляция бар ма?
  • Ұнатулар, пікірлер және бөлісулер арасында нақты сатып алу әрекетіне тікелей байланыс бар ма? Әлеуметтік желідегі әрекеттеріңіз тұтынушыларыңыздың өмірлік құндылығын арттырды (CLV)?
  • Сіздің қауымдастыққа қызмет көрсету үшін жасап жатқан күш-жігеріңіз мен тұтынушыларды сату мен ұстап тұру арасында тікелей байланыс бар ма?

Әлеуметтік медиа арнаңызда бөлісілген күлкілі мем вирусқа айналуы мүмкін және сіздің барлық қатысу статистикаңызды жоғарылатуы мүмкін ... бірақ егер олар сіздің компанияңызға көшбасшылар мен бизнесті жүргізбесе, олар жай ғана. бос көрсеткіштер.

Органикалық әлеуметтік медиа және әлеуметтік медиа жарнамасы

Әлеуметтік медиадағы әрекеттер органикалық, ақылы немесе олардың жиынтығы болуы мүмкін.

Органикалық әлеуметтік медиа

Органикалық аудитория мен қауымдастық құру - ұзақ мерзімді қарым-қатынастарды нығайту. Бұл стратегияның бірден ROI болмауы мүмкін, бірақ ол тұтынушылардың адалдығы және өмірлік құндылық сияқты жанама кіріс ағындары үшін маңызды болып табылады. Мұндағы басты мәселе – маркетологтардың жартысынан көбі көрсеткендей, сатылымдар мен серіктестіктердің артуына әкелуі мүмкін белсенділік пен өсуді өлшеу.

Екінші жағынан, ақылы әлеуметтік медиа науқандары дереу әсер ету үшін жасалған және өлшеу оңайырақ. Мұнда басты назар сайтқа/бетке шертулерге, қатысуға және ең бастысы, конверсия жылдамдығына бағытталған. Жарнама - бұл компаниялар ROI-мен тікелей корреляцияны көретін сала, өйткені бұл науқандарды оңай қадағалап отыруға болады және өнімділікті жақсарту үшін оңтайландыруға болады.

Әлеуметтік медиа маркетингіне инвестиция

Орташа алғанда, компаниялар өздерінің жалпы маркетингтік бюджеттерінің 17% әлеуметтік медиаға жұмсайды және олар бес жыл ішінде әлеуметтік желілерге бюджеттерінің 26.4% жұмсайды деп күтеді. 

Бүгін CMO

Өлшеудегі қиындықтарға қарамастан, бизнес әлеуметтік медиа маркетингінің маңыздылығын мойындауды жалғастыруда және оған инвестиция салуға дайын.

Әлеуметтік медианың ROI-ін арттырудың ең жақсы тәжірибелері

Әлеуметтік медиа маркетингінің ROI көп қырлы, ол бизнестің өсуін ынталандыру үшін органикалық және ақылы стратегияларды біріктіреді. Міне, ең жақсы тәжірибелер:

  1. Әлеуметтік медиа мақсаттарын бизнес мақсаттарымен сәйкестендіріңіз: Нақты анықталған бизнес мақсаттары өлшеуге оңай бағытталған әлеуметтік медиа стратегияларын жасауға көмектеседі.
  2. Аналитикалық сараптамаға инвестициялаңыз: Бортта дұрыс аналитикалық дағдыларға ие болу немесе агенттіктермен серіктес болу деректерді түсінуге және әрекет ететін түсініктерді алуға көмектеседі.
  3. Дұрыс құралдарды таңдаңыз: Сіздің бизнесіңіз үшін маңызды KPI көрсеткіштерін дәл өлшей алатын сенімді әлеуметтік медиа аналитика құралдарына инвестициялаңыз.
  4. Өлшеу тәсілдерін стандарттау: науқандар бойынша әлеуметтік медианың ROI тиімді өлшеу үшін дәйекті аналитикалық құрылымды жасаңыз.
  5. Деректер сапасын қамтамасыз ету: негізделген шешімдер қабылдау үшін жоғары сапалы деректерді жинауға және пайдалануға басымдық беріңіз.

Өлшеу қиындықтарына қарамастан, бизнес бірте-бірте әлеуметтік медианың күш-жігерін нақты нәтижелермен байланыстыруға дағдыланады.

Әлеуметтік медиадағы автоматтандыру және жасанды интеллект

Жасанды интеллектті қабылдаумен қатар әлеуметтік медиа маркетингі мен жарнама платформаларындағы жетістіктер (AI), бизнестің әлеуметтік медиа әрекеттерінің ROI-ін өлшеу, автоматтандыру және жақсарту жолында төңкеріс жасайды. Міне, бұл технологиялар айтарлықтай әсер етеді:

Жетілдірілген өлшем және аналитика

  1. Болжамдық талдау: AI алгоритмдері тұтынушылардың бұрынғы мінез-құлық үлгілерін талдау арқылы әлеуметтік медиа науқандарының болашақ өнімділігін болжай алады. Бұл ROI болжауға және негізделген бюджеттік бөлуді жасауға көмектеседі.
  2. Нақты уақыттағы талдау: Жетілдірілген платформалар нақты уақыттағы келісім көрсеткіштерін бақылауды ұсынады, бұл маркетологтарға ROI жылдам оңтайландыру үшін стратегияларын реттеуге мүмкіндік береді.
  3. Тұтынушының көңіл-күйін талдау: AI-мен жұмыс істейтін құралдар тұтынушылардың қабылдауы мен бренд денсаулығына тереңірек түсінік бере отырып, әлеуметтік өзара әрекеттесудің артындағы көңіл-күйді түсіндіре алады.

Тиімділік пен масштабты автоматтандыру

  1. Бағдарламалық жарнама: AI бағдарламалық жарнаманы сатып алуға мүмкіндік береді, пайдаланушыларды дәлірек және олардың қатысу ықтималдығы жоғары уақытта бағыттайды, осылайша әлеуетті ROI-ді жақсартады.
  2. Чатботтар және виртуалды көмекшілер: Бұл AI басқаратын құралдар әлеуметтік платформалардағы тұтынушыларға қызмет көрсетуді автоматтандырып, сұрауларға жылдам жауап беруді қамтамасыз етеді және тұтынушылардың қанағаттануы мен сақталуын жақсартады.
  3. Мазмұнды оңтайландыру: AI құралдары белсенділікті арттыру үшін мазмұнды тарату процесін автоматтандыру арқылы оңтайлы жариялау уақыттарын, пішімдерін және мазмұн түрлерін ұсына алады.

Жетілдірілген мақсаттау және жекелендіру

  1. Жетілдірілген сегментация: AI алгоритмдері мақсатты маркетингтік әрекеттер үшін мінез-құлық пен демографияны қоса алғанда, көптеген факторларға негізделген аудиторияларды сегменттейді.
  2. Жеке тәжірибе: AI мазмұн мен ұсыныстарды жеке деңгейде жекелендіре алады, түрлендіру мүмкіндігін арттырады және жарнаманы жұмсау тиімділігін арттырады.
  3. Көрермендер аудиториясы: Әлеуметтік платформалар брендтің бұрыннан бар тұтынушыларына ұқсайтын жаңа пайдаланушыларды табу және бағыттау үшін AI пайдаланады, бұл оң ROI ықтималдығы жоғарырақ қолжетімділікті кеңейтеді.

ROI оңтайландыру құралдары

  1. A/B тестілеуді автоматтандыру: AI жүйелері автоматты түрде мүмкін A / B сынағы кескіннен көшірмеге дейін әртүрлі жарнама элементтерін анықтаңыз және ROI-ді көтеру үшін қай комбинациялар жақсы жұмыс істейтінін анықтаңыз.
  2. Бюджетті бөлу: AI-мен жұмыс істейтін құралдар ROI-ді арттыру үшін әлеуметтік медиа платформалар мен науқандардағы жарнама шығындарын динамикалық түрде реттей алады.
  3. Конверсия жылдамдығын оңтайландыру: Қай пайдаланушы әрекеттесулерінің түрлендіруге әкелетінін талдау арқылы AI әрекетке шақырулар мен басқа мазмұн элементтерін нақтылауға көмектеседі.

Қиындықтар мен қарастырулар

  1. Деректердің құпиялылығы: Деректердің құпиялылығының қатаң ережелерімен маркетологтар жекелендіру мен тұтынушы құпиясын теңестіруі керек.
  2. AI мөлдірлігі: AI шешімдерді қалай қабылдайтынын түсіну автоматтандырылған әрекеттердің бренд құндылықтары мен мақсаттарына сәйкестігін қамтамасыз ету үшін өте маңызды.
  3. Адамды қадағалау: Жасанды интеллект көптеген тапсырмаларды орындай алатынымен, шығармашылық бағыт пен этикалық ойларды қамтамасыз ету үшін адамның бақылауы маңызды болып қала береді.

Жасанды интеллектіні әлеуметтік медиа платформаларына біріктіру дәлірек мақсатты анықтауға, жарнаманы тиімді жұмсауға және іске асырылатын түсініктерге мүмкіндік береді, мұның барлығы ROI-ді жақсартуға ықпал етеді. Дегенмен, сәтті орналастыру осы озық технологияларды стратегиялық адам қадағалауымен үйлестіруді талап етеді. Дұрыс көрсеткіштерге назар аудару, аналитикаға инвестиция салу және сенімді құралдарды пайдалану арқылы компаниялар өздерінің ROI-ін арттырып, әлеуметтік медиа маркетингіне өсіп келе жатқан инвестицияларын ақтай алады.

әлеуметтік медиа инфографикасының roi
Ақпарат көзі: МДМ шешімдері

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болып табылады OpenINSIGHTS және негізін қалаушы Martech Zone. Дуглас ондаған табысты MarTech стартаптарына көмектесті, Martech сатып алулары мен инвестицияларына 5 миллиард доллардан астам қаражатты мұқият тексеруге көмектесті және компанияларға сату және маркетинг стратегияларын енгізу және автоматтандыруға көмектесуді жалғастыруда. Дуглас – халықаралық деңгейде танылған цифрлық трансформация және MarTech сарапшысы және спикері. Дуглас сонымен қатар Dummie's guide және бизнес көшбасшылығы кітабының жарияланған авторы.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.