Сіздің әлеуметтік медиа маркетингтік инвестицияларыңыздың қайтарымын қалай есептеу керек

Әлеуметтік медиа кірісі

Маркетологтар мен әлеуметтік медиа платформалар жетіле бастаған кезде біз әлеуметтік медиаға инвестиция салудың кері және жағымсыз жақтары туралы көбірек білеміз. Сіз менің әлеуметтік медиа кеңесшілерінің күткеніне жиі сын көзбен қарайтынымды көресіз - бірақ бұл менің әлеуметтік медианы сынға аламын дегенді білдірмейді. Мен құрбыларыммен даналықты бөлісу және интернеттегі брендтермен сөйлесу арқылы мыңдаған уақыт пен күш-жігерімді үнемдеймін. Менің әлеуметтік медиада өткізген уақытым менің компаниям үшін, менің жарияланымым үшін және менің мансабым үшін керемет инвестиция болғанына күмәнданбаймын.

Бұл мәселе күтуге де, өлшеуге де байланысты. Мысал: клиент Twitter-ге шағымданады, ал компания дереу жауап береді, клиенттің мәселесін әділ және уақытында мұқият жөндейді. Клиенттің аудиториясы бұл мінез-құлықты көріп, қазір компания туралы жағымды әсер қалдырды. Инвестициядан алынған кірісті қалай өлшеуге болады? Уақыт өте келе сіз өзіңіздің брендіңіздің көңіл-күйін өлшеп, оны жалпы табыс пен ұстап қалуға сәйкестендіру арқылы мүмкін бола аласыз ... бірақ бұл оңай емес.

CMO-ның 44% -ы әлеуметтік медианың өз бизнесіне әсерін өлшей алмағанын айтады. Алайда, бұл барлық типтегі фирмалар үшін қол жетімді

Көбінесе, компаниялар өлшегілері келеді әлеуметтік медиа маркетингтік кірісі жүктеуді, демонстрацияны, тіркеуді немесе сатылымды Tweet немесе Facebook жаңартуларына тікелей жатқызу арқылы. Бұл әлеуметтік медиа ROI-нің ең төменгі ортақ белгісі болғанымен, бұл әрдайым мүмкін емес. Сіздің өніміңіз бен қызметіңізді сатып алу үшін әлеуметтік медиада сіздің болашағыңыз бар ма? Көптеген салаларда өте күмәнді - бұл мезгіл-мезгіл орын алса да.

Әлеуметтік медиа маркетингінің қайтарымын өлшеуге арналған 4 қадам

Өлшеуді бастауға шешім қабылдаған кезде сізде бұлар болмауы мүмкін екенін ұмытпаңыз. Сізден қайтарымның қандай екенін анықтау үшін әлеуметтік желілерде кем дегенде бірнеше ай жұмыс істеуге ресурстар мен бюджетті белгілеуді талап етуі мүмкін.

  1. Өлшенетін мақсаттарды анықтаңыз - Бұл хабардарлықты қалыптастыру немесе келісу, өкілеттікті құру, конверсия, сақтау, сату немесе тұтынушының жалпы тәжірибесін жақсарту сияқты қарапайым болуы мүмкін.
  2. Әрбір әрекетке мән беріңіз - Бұл қиын тапсырма, бірақ әлеуметтік желілерде клиенттерге білім беру, тарту және оларға қызмет көрсетудің мәні неде? Мүмкін сіздің болашағыңыз бен клиенттеріңізді сегменттеу - сізді желіде қадағалайтындармен және онымен айналысатындармен салыстырмайтындармен салыстыру. Сақтаудың жоғарылауы болды ма? Сатудың жоғары мүмкіндіктері? Жабу уақыты тез ме? Шарттардың үлкен мөлшері?
  3. Сіздің күш-жігеріңіздің құнын есептеңіз - Бұл қанша уақытты қажет етеді және бұл жұмысшыларға және басшылыққа қалай төленеді? Сіз әлеуметтік медианы басқару үшін платформаларға қанша ақша жұмсайсыз? Клиенттерге қызмет көрсету мәселелерін қайтару немесе дисконттау кезінде сіз қанша ақша жұмсайсыз? Сіз ғылыми зерттеулерге, тренингтерге, конференцияларға және т.б.-ға ақша жұмсайсыз ба? Мұның бәрі кез-келген ROI есебіне қосылуы керек.
  4. ROI анықтаңыз - ((әлеуметтік кірістерге жатқызылған жалпы кіріс - жалпы әлеуметтік медиа шығындары) x 100) / жалпы әлеуметтік медиа шығындары.

Міне, МДМ-ден өлшенетін мақсаттарды қалай анықтауға болатындығын, әр іс-шараға мән беруді және сіздің шығындарыңыздың жалпы құнын есептеуді қамтитын толық инфографиканы ұсынамыз. Әлеуметтік медианың кірістілігін қалай өлшеуге болады:

Әлеуметтік медиа кірісі

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.