2018 жыл: Компаниялар мен тұтынушылар әлеуметтік медианы қалай қолданады?

Әлеуметтік медиа жағдайы

TribeLocal компаниялар мен тұтынушылар брендтерге қатысты әлеуметтік медианы қалай қолданатыны туралы көптеген зерттеулер жүргізген терең сауалнама әзірледі. Компанияға арналған сауалнама әр түрлі зерттеулердің көмегімен анықтай алатын бірнеше факторларға бағытталған. Сауалнаманың жалпы қорытындылары:

  • Кәсіпорындар әлі де әлеуметтік медианы толығымен қабылдамады
  • Пайдаланушылар өз брендтерінің өздеріне және қоғамға қамқор болғанын қалайды

2018 жылғы ең жақсы әлеуметтік медиа желілері және пайдалану

Facebook - бұл барлық адамдар қолдайтын негізгі платформа, негізінен қол жетімділік пен танымалдылыққа байланысты. Алайда, Twitter мен LinkedIn компаниялар өздерінің тиімділігін түсініп жатқан кезде қуып жетуде.

  • Facebook, Ирак, Сирия, Иран және Қытай сияқты көптеген елдерде тыйым салынғанына қарамастан, 2.2 белсенді пайдаланушылары болды.
  • Twitter-дің 327 миллион белсенді пайдаланушысы бар, күн сайын планетада 600 миллион твит жіберіледі.
  • Инстаграм 200 миллион белсенді қолданушысы бар және күн сайын 60 миллион фотосурет жариялайтын фотосуреттерді бөлісудің ең үлкен порталы болды.
  • Youtube-те айына 1 миллиард сағаттық бейнені көретін 6 миллиардтан астам қолданушы бар.
  • LinkedIn бүкіл әлем бойынша 500 миллионнан астам кәсіби мамандарды біріктіреді.

Әлеуметтік медиа маркетингтік KPI

Американдық зерттеуші Шон Геллес брендтер үшін өнімділіктің 3 негізгі индикаторын (KPI) ұсынады:

  1. Байқау - тұтынушылар жарнаманы көбірек ұнатса, бренд туралы соғұрлым ұзақ есте сақтайды.
  2. Тыңдау - әлеуетті клиенттердің сұраныстарын және визуалды және ауызша мазмұнның қандай түрлері олардың назарын аударуы мүмкін екенін түсіну.
  3. Жету -  науқанның қандай платформаларын өткізуге сәйкес келетінін анықтау.

TribeLocal-тан алынған қосымша мәліметтер

  • Құралдар - Компанияларға әлеуметтік медиа науқанын өлшеуге арналған құралдар қажет, бірақ алдын-ала бөлінген бюджеттер оларға кедергі келтіруі мүмкін. Олар клиенттермен қарым-қатынасты басқару (CRM) жүйелерін біріктіру керектігін біледі, бірақ бюджеттермен шектелуі мүмкін.
  • бюджеттер - Компаниялардың 50% -ы әлеуметтік медиа бастамаларына 5% -дан аз бюджет бөлді. 13% -ның бюджеті 10% -дан төмен болған
  • қызмет - компаниялардың 55% -дан астамы кем дегенде бір рет хабарлама жіберді, ал компаниялардың 54% -ы клиенттердің сауалдарына 3 сағат ішінде жауап берді. Белсенділіктің 72% -ы маркетингпен байланысты болды.

Әлеуметтік медиа жағдайы

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.