Бізге әлі де брендтер керек пе?

Брендинг

Тұтынушылар жарнамаларға тыйым салады, бренд құны құлдырайды және брендтердің 74% -ы жоғалып кетсе, көпшілікке бәрібір толығымен. Дәлелдер адамдардың брендтерге деген сүйіспеншілігінен мүлдем бас тартқанын көрсетеді.

Неліктен бұл жағдай және бұл брендтер өздерінің имиджіне басымдық беруді тоқтатуы керек дегенді білдіре ме?

Қуатталған тұтынушы

Брендтердің билік позициясынан айырылып қалуының қарапайым себебі - тұтынушы ешқашан қазіргіден гөрі күшеймеген.

Брендке адалдықты талап ету әрқашан қатал болды, бірақ қазір бұл қатты күрес; цифрлық жарнама шығындарының көбеюі келесі ең жақсы өнім мен бағаны нұқу керек дегенді білдіреді. A Жарнама экспозициясы бойынша медиа-динамиканы зерттеу тұтынушылар күніне орта есеппен 5000 жарнама мен брендтің экспозициясын көретіндігін анықтады

Клиенттер үшін көптеген баламалар бар, сондықтан оларды сататын бренд кейде маңызды емес болып саналады, әңгіме көбінесе брендтің ұсынатын қызметі немесе олардың сататын өнімдері туралы болады, бұл бір компанияны басқалардан ерекшелендіреді. Бұған тұтынушылардың брендтермен бірнеше арнадан қосылатындығын қосыңыз, маркетологтар мен жарнама берушілердің назарын аудару қиынға соғады.

Эмоционалды шағымданудың ыңғайлылығы

Бұл жағдайлар брендтер ұсынатын қызметтердің бірінші кезекте тұтынушы болуы керектігін білдіреді. Ең табысты компаниялар эмоционалды пайдадан және ұзақ мерзімді маржалардан жылдам инновациялардан гөрі пайдаланушы тәжірибесін бірінші орынға қояды. Uber-дің жеке жалдау саласын бұзғанын немесе Airbnb-дің саяхатты өзгерткенін қараңыз. Spotify - бұл меншікке қол жеткізуді бірінші рет бағалаған компанияның мысалы.

Тұтынушылар эмоционалды тартымдылық пен үлкен идеялардан гөрі сұраныс бойынша, жоғары деңгейдегі пайдаланушылар тәжірибесін ұсынатын өнімдер мен қызметтерді артық көреді. Uber, Airbnb және Spotify үлкен табыстарға қол жеткізді, өйткені олар клиенттерге динамикалық тәжірибе ұсына алды, ол қазіргі компаниялардың проблемаларын шешеді.

Осы күтулердің артуы нәтижесінде компаниялар мен салалар үнемі бұзылуларға тап болады. Бұрыннан қалыптасқан ойыншыға қарағанда жақсы қызмет ұсына алатын өсіп келе жатқан компания әрқашан бар. Бұл өз кезегінде әрбір брендті тұтынушылар тәжірибесі тұрғысынан өз ойындарын жоғарылатуды жалғастыруға мәжбүр етеді, ал тұтынушылар қызған бәсекеден ұтады.

Бренд кескіні және тұтынушы тәжірибесі

Сайып келгенде, қазіргі кезде табысты брендтер тек өздерінің брендтік имиджіне аз тәуелді, ал көбінесе клиенттің өз тауарлары мен қызметтерінің тікелей тәжірибесіне тәуелді болады. Сондықтан брендтердің мәні төмендеуі мүмкін, ал тұтынушылармен қарым-қатынастың мәні өсуде.

Скотт Кук айтқандай: «Бренд енді біз тұтынушыға емес, ол тұтынушылар бір-біріне айтатын нәрсе». Клиенттерге ерекше тәжірибе ұсыну брендтердің адалдығын жеңілдету және тұтынушылардың оң брендтік тәжірибелерімен бөлісуін қамтамасыз ету үшін брендтер үшін маңызды болып табылады.

Бір нәрсені білдіретін брендтер

Бренд имиджі әрқашан маңызды болады, бірақ ол жаңа кейіпке енеді. Тұтынушылар әрқашан өздері сияқты бір нәрсені қолдайтын брендтермен байланыстырғысы келген, бірақ енді брендтер сол уәделер бойынша әрекет етеді деп күтілуде. Олар өздерінің брендінің айтқанын істеуі керек, өйткені брендинг жауапкершілік кезеңіне аяқ басты. Жас тұтынушылар өздері айтқан оқиғаны өмір сүретін брендтер іздейді.

Tony's Chocolonely - Нидерландыдан алынған қызықты мысал; бұл бренд 100% құлынсыз шоколадты алу миссиясында. 2002 жылы компанияның негізін қалаушы әлемдегі ең ірі шоколад компаниялары балалар құлдығына қарсы халықаралық келісімшартқа қол қойғанымен, балалар құлдығын қолданатын какао плантацияларынан шоколад сатып алып жатқанын анықтады.

Себеппен күресу үшін құрылтайшы заңсыз шоколадты жеп, өзін сотқа беру арқылы өзін «шоколад қылмыскеріне» айналдырды. Компания беріктен күшке көшті және 2013 жылы өзінің курсы үшін тапқан қолдауы нәтижесінде алғашқы «Bean to Bar» шоколадты сатты. Клиенттер тек шоколадты сатып алып қана қоймай, оны шешу үшін брендтің пайда болу себебін біледі.

ХХІ ғасырдағы брендингке қатысты мәселелер

Бізге әрдайым брендтер қажет болады, бірақ брендке ұнау үшін ставка бүгінде жоғары. Бұл енді брендтің имиджін құру туралы емес, сол брендті бизнестің және маркетингтің барлық салаларында бейнелеу. Брендтер енді олардың тұтынушыларына ұсынатын тәжірибелерімен жасалады.

Сайып келгенде, брендинг бұрынғыдан да маңызды - ол өзгерді. Брендтер бір нәрсені білдіретін бренд іздейтін жаңа, қуатты тұтынушыға қызмет көрсетуді үйренуі керек. Бұл жаңа және бәсекеге қабілетті цифрлық ландшафт қиын, бірақ сонымен бірге жаңа дәуірде жетістікке жетуге мүмкіндік береді.

«Жаңа дәуірде сәттілікке жету» Bynder-дің жыл сайынғы OnBrand конференциясының биылғы тақырыбы болды, онда Uber, Linkedin, Twitter және HubSpot сияқты брендтердің спикерлері ХХІ ғасырда табысты бренд құру туралы әңгімелерімен бөлісті.

OnBrand '17 туралы соңғы жаңалықтарға жазылыңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.