Сауалнама нәтижелері: маркетологтар пандемия мен бұғаттауларға қалай жауап береді?

Пандемия кезіндегі маркетингтік жауап

Құлыптау азайып, қызметкерлер кеңсеге қайта оралатын болғандықтан, біз Covid-19 пандемиясына байланысты шағын бизнестің қандай қиындықтарға тап болғанын, бизнесті дамыту үшін бұғаттауда не істеп жатқандықтарын, қандай-да бір көтеріңкі дағдыларды зерттеуге мүдделіміз. , олар осы уақыт ішінде қолданған технологияны және олардың жоспарлары мен болашаққа деген көзқарасын білдіреді. 

Командада Tech.co 100 шағын бизнесті бұғаттау кезінде қалай басқарғандығы туралы сауалнама жүргізді.

  • Шағын бизнес иелерінің 80% -ы Covid-19-да мұндай жағдай болғанын айтты теріс әсер олардың 55% -ы болашаққа жағымды сезінеді
  • Респонденттердің 100% -ы бизнесті құру үшін құлыптау әдісін пайдаланады, олардың көпшілігі оған назар аударады маркетинг, тұтынушылармен байланыс және біліктілікті арттыру.
  • 76% бар біліктілігі жоғары бұғаттау кезінде - SEO, әлеуметтік медиа, жаңа тілді үйрену және деректерді талдау - үйренудің ең жаңа дағдылары.

Сауалнамаға қатысқан бизнес салалардың аралас саласы болды, бірақ ең көп таралған салалар B2B қызметтері (28%), сұлулық, денсаулық және әл-ауқат (18%), бөлшек сауда (18%), бағдарламалық жасақтама / технологиялар (7%) және саяхат ( 5%).

Іскерлік қиындықтар

Кәсіпорындар үшін ең көп кездесетін қиындықтар - сатылымның аздығы (54%), содан кейін өнім шығарылымы мен іс-шараларын ауыстыру (54%), қызметкерлер мен бизнес шығындарын төлеу үшін күресу (18%) және инвестициялық мүмкіндіктерге әсер ету (18%).

Бизнес жауаптары

Сауалнамаға қатысқан барлық респонденттер бизнесті өркендету үшін уақытты тиімді пайдаланып келгендерін айтты.

Таңқаларлық емес, олардың көпшілігі Интернетте не ұсына алатындығына назар аудара бастады және өздерінің сандық маркетингтік стратегияларын құра бастады, жаңа мазмұнды (88%) және онлайн ұсыныстарды (60%) құру, онлайн-іс-шараларды өткізу немесе қатысу (60%), клиенттер (57%) және біліктілікті жоғарылату (55%) бұғаттауды ең көп жасайтын нәрсе. 

Кейбіреулері оларда болғанын айтты жағымды Covid-19 нәтижелері, соның ішінде Интернет-сатылымның өсуі, маркетингке көбірек уақыт бөлу, олардың пошталық тізімінің өсуі, жаңа нәрселермен танысу, жаңа өнім шығару және өз клиенттерімен жақынырақ танысу.

Адамдардың дамуы үшін ең көп таралған жаңа дағдылар SEO (25%), әлеуметтік медианы (13%) үйрену, жаңа тілді үйрену (3.2%), деректерді игеру (3.2%) және PR (3.2%) болды.

Технологияны қолдану

Осы уақыт ішінде технологиялар бизнестің жетістігінде шешуші рөл атқарды. Масштабтау, WhatsApp және электрондық пошта қызметкерлермен қарым-қатынас жасаудың ең кең таралған әдісі болды, ал әлеуметтік медиа маркетинг, электрондық пошта маркетингі, веб-конференциялар, интернет-сайт немесе дүкен болуы технологияның ең пайдалы түрлері болды. Көпшілігі өздерінің веб-сайттарын жаңарту үшін құлыптауды қолданды, олардың 60% -ы қазіргі сайттарын өзгертті және 25% -ы жаңаларын құрады.

Шағын бизнеске арналған кеңес

Қиындықтарға қарамастан, 90% жауап берді, олар өздерінің бизнесінің болашағына өте оң немесе оң көзқараспен қарады. Осы уақыт ішінде біз респонденттерден басқа шағын бизнеске кеңес беруін сұрадық. Бұл ең көп айтылған нәрселер:

Жиынтық және басымдық беру 

Нені жақсы білетініңізге басымдық беру және бірнеше респонденттер қандай жұмыстар туралы айтқанын білу:

Осы уақытты өзіңіз жақсы білетін нәрсені қайрау үшін пайдаланыңыз.

Streamline PR-дан Джозеф Хаген

Өз күштеріңізге назар аударыңыз, көп тәжірибе жасамаңыз. Тұтынушыларды сатып алу тұрғысынан сізге тиімді болатын көп нәрсені жасаңыз және осыған назар аударыңыз. Біз үшін бұл электрондық пошта арқылы маркетинг болды және біз оны екі есеге арттырдық.

Деннис Ву - Ringblaze

Шығындарды азайту мен болашаққа инвестиция салу арасындағы тепе-теңдікті алыңыз. Мұны тарту, сенім мен адалдықты арттыру мүмкіндігі ретінде қарастырыңыз.

Сара бағасы коучинг қызметінен

Жаңа заттарды сынап көріңіз және икемді болыңыз 

Басқалары қазір ептілік танытып, тыңдармандарға тың жаңалықтар әзірлеп, сынау үшін ең жақсы уақыт, әсіресе сенімсіздік кезінде деп айтты.

Шапшаңдық - бұл барлық уақытта тез жүретіндіктен, жаңалықтар мен үрдістерді қадағалап, жылдам жауап беру керек.

BOOST & Co компаниясының Лотти Борехам

Уақытты тиімді пайдалану үшін бір қадам артқа шегініп, стратегия жасаңыз. Қолданыстағы клиенттер базасында жаңа ұсыныстарды тексеріп көріңіз, оларды өзгертіңіз, содан кейін бірінші айналымды жетілдіріңіз.

Майкл Томас Томас қосылымынан

Жағдайға ғана тән мүмкіндіктерді іздеңіз. Компанияның серіктестерінен ақысыз құрылыс кеңестері арқылы біз бұғаттау кезеңін тиімді пайдаланамыз.

Allcott Associates ЖШС-нің Ким Алкотты

Клиенттермен байланысып, оларды біліп алыңыз

Сіздің клиенттеріңізді және олардың қажеттіліктерін білу мен түсінудің маңыздылығы кәсіпкерлер берген кеңестерде көп айтылады. Кәсіпорындар тұтынушыларды ұстап қалу стратегияларын құруға шын мәнінде назар аудару үшін құлыптауды қолдана алады.

Бұл қарама-қайшы болып көрінуі мүмкін, бірақ сіздің орныңызды жауып тастаңыз, өзіңіздің абсолютті идеалды клиентіңізді анықтаңыз. Олар туралы және олардың қазіргі қиындықтары туралы ойланыңыз. Егер сіз олардың орнында болсаңыз, дәл қазір не іздеген болар едіңіз? Содан кейін сіздің өніміңіз немесе қызметіңіз осы шешіммен нақты сөйлесетініне көз жеткізіңіз. Біз өз клиенттерімізбен сөйлесу керек болған кезде біз туралы сөйлескенде қателесеміз ». айтты

Ким-Адель платформасы

B2B тұрғысынан, менің ойымша, сіздің клиенттеріңізбен байланыста болу және осы қиын кезеңде оларға көмектесу және қолдау көрсету үшін сіз бар екеніңізді түсіндіру маңызды деп ойлаймын. Дағдарысқа қарсы тұру үшін пайдалы мазмұнды шығаратын болсын немесе клиенттерге қызмет көрсетуді жеңуге көмектесетін олардың қызметтері болсын, диалогты ертерек ашып, өз клиентіңізбен сөйлесуді жалғастыру маңызды.

Джон Дэвис Medius технологиялық компаниясы

Сіздің клиенттеріңізбен сөйлесіп, байланыс орнатыңыз. Олардың жағдайына көмектесу үшін не істеуіңізді қалайтынын біліп алыңыз. Осы уақытты қазіргі және болашақ үшін пайдалы мазмұн жасау үшін пайдаланыңыз, өйткені бұл уақыт мәңгілік болмайды.

Calypso Rose, Indytute интернет-дүкені

Маркетингке назар аударыңыз

Экономикалық құлдырау кезеңінде компанияларға көбінесе қысқартулар жасауға тура келеді. Көбіне маркетинг пен жарнама бюджеті қысқартылады. Алайда, көптеген респонденттер сіздің маркетингті дұрыс жүргізудің маңыздылығын атап өтті.

Адамдар Интернеттегі сұхбаттасуға, әлеуметтік медианы пайдалануға және жаңа адамдармен байланысуға бұрынғыдан да ашық. Жақсы және тиімді веб-сайтты құру бұрынғыдан да маңызды.

Джулия Феррари, веб-дизайнер

Дәл қазір өсуге тырысып, «8-10 айдан кейін клиенттің әңгімесіне айналатын қандай сұхбаттарды бастауға болады?» Деп ойлаңыз. Құлыптау - ұзақ мерзімді маркетингтік жобаларда жұмыс істеудің тамаша мүмкіндігі.

WOAW брендтік агенттігінің Джо Биндер

Жақсы веб-сайт - бұл кілт. Мұны өзіңіздің жеке брендіңізге айналдырыңыз. Клиенттердің сенімін арттыру және сіздің не істеп жатқаныңызды білу үшін куәліктерін көрсетіңіз. Клиенттермен өзара әрекеттесу және таныстыру үшін технологияны қолданыңыз (бейнеконференциялар және экрандық акциялар). Бейтаныс адамдар Интернетте бизнес жүргізуге ыңғайлы бола бастайды. Бетіңізді көрсетіп, олардың проблемаларын шешуді қамтамасыз етіңіз. Егер сізде белгілі бір салада тәжірибе болмаса немесе көмек қажет болса, виртуалды көмекшіні табыңыз. Біз блог жазуға, графика құруға және CRM-ді басқаруға көмекшілерді қолданамыз.

Крис Абрамс Абрамс сақтандыру шешімдері

Тұтынушыларды сақтау стратегиялары

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.