Call Center

Martech Zone мақалалар тегтелген қоңырау орталығы:

  • Талдау және тестілеуАртықшылықтар, KPI, Call Center Analytics көрсеткіштері

    Сату және маркетинг бөлімдері Call Center Analytics қызметінен қалай пайда көреді?

    Байланыс орталығының талдауы түсінік алу және деректерге негізделген шешімдер қабылдау үшін байланыс орталығының әрекеттерінен жиналған деректер мен көрсеткіштерді талдау процесін білдіреді. Ол әртүрлі деректер түрлерін жинауды және талдауды қамтиды, мысалы, қоңыраулар көлемі, қоңырау ұзақтығы, күту уақыты, тұтынушылармен өзара әрекеттесу, агент өнімділігі, тұтынушылардың қанағаттану ұпайлары және т.б. Бұл платформалар байланыс орталықтарына алаңдаушылық тудыратын аймақтарды анықтауға мүмкіндік береді,…

  • CRM және деректер платформаларыҚарастырылған сатып алулар үшін жақсы тәжірибеге арналған үздік тәжірибелер

    Қарастырылған сатып алулар үшін жақсырақ тәжірибеге арналған 3 үздік тәжірибе

    Алғашқы үйін сатып алған жас жұбайлар болсын, өмірді сақтандыруды сатып алатын жаңа ата-аналар болсын немесе колледж студентіне несие беретін бос ұялар болсын, сатып алулар қаржылық және эмоционалдық тәуекелдің жоғары дәрежесін қамтитын үлкен билеттер болып саналады. Олар уақыт пен алдын ала ойлануды талап етеді, ал тұтынушылардың көпшілігі үшін салыстырмалы сатып алудың көптігі. Америкалықтардың 81% сенетінін айтады ...

  • Маркетингті іздеуқоңырау орталығы

    Callcenter суицид

    Сенбіде біз байланыс орталығымен және бір клиенттерімізбен жұмыс істедік. Менде бұл жақсы болмайтынын сезіндім. Ішім дұрыс болды. Қолданбамыз аяқталып, ресурстар айлар бойы жұмыс істемей тұрғанда, callcenter ештеңеге қол тигізбеді. Бізде демонстрация болды және тек олардың әзірлеушісі болды. Клиент қоңырау шалды…

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.