nps

Martech Zone мақалалар тегтелген NPS:

  • Талдау және тестілеуWoopra деректерге негізделген тұтынушы саяхатының талдауы

    Woopra: деректерге негізделген тұтынушы саяхатының талдауы

    Кәсіпорындар үлкен қиындыққа тап болады: негізделген шешімдер қабылдау және олардың ұсыныстарын жақсарту үшін өз тұтынушыларының саяхатын түсіну. Әрбір бизнестің табысқа жету жолы өз тұтынушыларын терең түсінуден басталады. Өнімдермен, маркетингтік науқандармен және қолдау қызметтерімен әрекеттесу кезінде тұтынушылардың күрделі саяхаттарын шешу өте қиын. Клиенттердің сапарларына көрінудің болмауы бизнесті қараңғыда қалдырды, мүмкін емес ...

  • Талдау және тестілеуАртықшылықтар, KPI, Call Center Analytics көрсеткіштері

    Сату және маркетинг бөлімдері Call Center Analytics қызметінен қалай пайда көреді?

    Байланыс орталығының талдауы түсінік алу және деректерге негізделген шешімдер қабылдау үшін байланыс орталығының әрекеттерінен жиналған деректер мен көрсеткіштерді талдау процесін білдіреді. Ол әртүрлі деректер түрлерін жинауды және талдауды қамтиды, мысалы, қоңыраулар көлемі, қоңырау ұзақтығы, күту уақыты, тұтынушылармен өзара әрекеттесу, агент өнімділігі, тұтынушылардың қанағаттану ұпайлары және т.б. Бұл платформалар байланыс орталықтарына алаңдаушылық тудыратын аймақтарды анықтауға мүмкіндік береді,…

  • Мобильді және планшеттік маркетингTextline SMS мәтіндік хабар алмасу платформасы және CRM интеграциясы бар сату топтарына арналған бағдарламалық құрал

    Textline: Командаларға арналған CRM біріктірілген мәтіндік хабар алмасу (SMS) көмегімен сатуды жылдамдату

    Тиімді, жылдам және құжатталған байланыс сатуды ынталандырудың және перспективалармен және клиенттермен берік қарым-қатынас орнатудың кілті болып табылады. Телефон қоңыраулары мен электрондық пошта сияқты дәстүрлі әдістер жиі баяу және қажетті жауапты ала алмайды. Мәтіндік хабар алмасу (SMS) сату циклін жеделдету және тұтынушылармен өзара әрекеттесуді бақылау үшін іскери мәтіндік хабар алмасу мүмкіндігін пайдалануға мүмкіндік береді. Келейік…

  • CRM және деректер платформаларыSurveySparrow: Омниканалды тәжірибені басқару платформасы

    SurveySparrow: Сіздің барлығы бір омниканалды тәжірибені басқару платформасы

    Тұтынушылар мен бизнес арасында деректер мен құпиялылықты бұрынғыдан да көбірек қорғау үрдісі бар екені сөзсіз. Бірнеше жыл бұрын мен ұялы телефонымды компаниямен бөлісіп қателесіп, бірнеше айдың ішінде компаниялардан жүздеген қажетсіз қоңыраулар болды. Бұл өте ашуландыратын нәрсе ... сондықтан мен кері реакцияны толығымен түсінемін ...

  • Жарнама технологиясыTadpull электрондық коммерция деректер тоған

    Tadpull: электрондық коммерция деректер тоғанының шолуы

    Электрондық коммерция әлемі көптеген көздерден алынған барлық түрдегі деректерге толы. Бұл деректер көбейген сайын және бизнесіңіз өскен сайын деректерді шарлауды, біріктіруді және түсіндіруді қиындатады. Критикалық тұтынушыға, тауарлық-материалдық қорларға және науқан деректеріне қол жеткізу одан әрі кеңейту үшін қажет болады және көшбасшыларға түсінікті, есептелген…

  • Талдау және тестілеутаза промоутер ұпайы nps дегеніміз не

    Net Promoter Score (NPS) жүйесі дегеніміз не?

    Өткен аптада мен Флоридаға сапар шектім (мен мұны тоқсан сайын жасаймын) және алғаш рет құлап бара жатып Audible туралы кітапты тыңдадым. Мен кейбір маркетинг мамандарымен желідегі диалогтан кейін «The Ultimate Question 2.0: Таза промоутер-компаниялар тұтынушыларға негізделген әлемде қалай өркендейді» бөлімін таңдадым. Net Promoter Score (NPS) жүйесі негізінде…

  • Талдау және тестілеуКлиенттерге бағытталған компаниялардың сабақтары

    3 Нағыз клиенттерге бағытталған компаниялардың сабақтары

    Тұтынушының пікірін жинау оңтайлы тұтынушылар тәжірибесін қамтамасыз етудегі алғашқы айқын қадам болып табылады. Бірақ бұл тек алғашқы қадам. Кері байланыс қандай да бір әрекетті қозғамайынша, ештеңе орындалмайды. Тым жиі кері байланыс жиналады, жауаптардың дерекқорына біріктіріледі, уақыт бойынша талданады, есептер жасалады және соңында өзгертулер ұсынатын презентация жасалады. Сол кезде тұтынушылар…

  • Талдау және тестілеуBirdie: Өнім топтарына арналған AI басқаратын кері байланыс талдау платформасы

    Birdie: Өнім топтарына арналған AI негізіндегі кері байланыс талдау платформасы

    Тұтынушының кері байланысы кез келген өнімнің немесе қызметтің сәттілігі үшін маңызды, ақпарат тасқынынан құнды түсініктерді алу қиын әрекет болуы мүмкін. Дәл осы жерде Birdie тұтынушылардың сансыз пікірлерін іс жүзіндегі түсініктерге айналдыру үшін жасанды интеллект (AI) және табиғи тілді өңдеу (NLP) мүмкіндіктерін пайдалана отырып, көмекке кіріседі. Өнімнің жетілу моделі Өнімге қатысты барлық компанияларға…

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.