B2B тұтынушыларын машиналық оқыту арқылы қалай білуге ​​болады

B2C фирмалары клиенттерді талдау бастамаларында алдыңғы қатарда саналады. Электрондық коммерция, әлеуметтік медиа және мобильді коммерция сияқты әр түрлі арналар мұндай бизнеске маркетингті мүсіндеуге және клиенттерге тамаша қызметтер ұсынуға мүмкіндік берді. Әсіресе, машиналық оқыту процедуралары бойынша кеңейтілген мәліметтер мен дамыған аналитика B2C стратегиясына тұтынушылардың мінез-құлқын және олардың әрекеттерін онлайн жүйелер арқылы жақсы тануға мүмкіндік берді. Машиналық оқыту сонымен қатар іскери клиенттер туралы түсінік алудың жаңа мүмкіндіктерін ұсынады. Алайда, B2B фирмалары асырап алу

Білім базасының шешімін қалай жүзеге асыруға болады

Бүгін түстен кейін SSL сертификатын қосып, www-ді URL мекен-жайынан шығарған клиентке көмектестім. Трафикті дұрыс бағыттау үшін бізге Apache үшін .htaccess файлына ереже жазу керек болды. Бізде бірқатар Apache сарапшылары бар, мен олармен байланысуға болатын едім, бірақ мен тек Интернеттегі бірнеше білім базаларын іздеп, тиісті шешім таптым. Мен ешкіммен сөйлесудің қажеті жоқ еді,

Өзіне-өзі қызмет ету және іздеу жүйелері

Клиенттерді ұстап қалуды және жалпы тұтынушыларды қанағаттандыруды жақсартудың бір әдісі клиенттерге өздеріне көмектесуге көмектесетін мазмұнды шығару болып табылады. Клиенттердің көңілінен шығудың жақсаруы ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларға қызмет көрсету желілерін байламауға байланысты шығындарды үнемдеу де бар. Сіздің білім қорыңызды, жиі қойылатын сұрақтарды, үзінділерді және іздеу жүйелері таба алатын мысалдарды жариялау бұны мүмкін етеді - бәсекелестер оларды таба аламын деп қорқып оларды логин артына қалдырмайды. Соңғы зерттеулер айтады

Өзіне-өзі қызмет көрсетудің жетілдірілуі

Егер сіз мен сияқты болсаңыз, сіз клиенттерге қызмет көрсетуді жек көресіз. Маған адамдар ұнамайды деген сөз емес - олар қолдан келгеннің бәрін жасайды. Бірақ мен жиі кездесетін мәселе туралы олардан гөрі көбірек білемін. Мен 5 минут ұсталған телефонды жек көремін, содан кейін 15 минуттық пікірталас, содан кейін эскалация және көбірек күту мен түсініктемелер. Көптеген мәселелерді мен өзім шешемін, немесе мен жүгінемін

KANA Express: Клиенттермен жұмыс тәжірибесін басқару

Біз әлеуметтік маркетинг бағдарламасына көшуге шешім қабылдаған көптеген орта және ірі компаниялардан кеңес аламыз, олар клиенттерге қызмет көрсетудің жедел сұранысын алдын-ала ойламағанын анықтайды. Бақытсыз тұтынушы сіздің Twitter-де аккаунт ашқаныңызға немесе сіздің Facebook-те маркетингтік түсініктеме үшін парақша жариялағаныңызға мән бермейді ... олар қызмет сұраудың құралын пайдаланады. Бұл қоғамдық форум болғандықтан, сіз оларды онымен қамтамасыз еткеніңіз жөн. Жылдам. Бұл