TalkDesk

Martech Zone мақалалар тегтелген TalkDesk:

  • Талдау және тестілеуАртықшылықтар, KPI, Call Center Analytics көрсеткіштері

    Сату және маркетинг бөлімдері Call Center Analytics қызметінен қалай пайда көреді?

    Байланыс орталығының талдауы түсінік алу және деректерге негізделген шешімдер қабылдау үшін байланыс орталығының әрекеттерінен жиналған деректер мен көрсеткіштерді талдау процесін білдіреді. Ол әртүрлі деректер түрлерін жинауды және талдауды қамтиды, мысалы, қоңыраулар көлемі, қоңырау ұзақтығы, күту уақыты, тұтынушылармен өзара әрекеттесу, агент өнімділігі, тұтынушылардың қанағаттану ұпайлары және т.б. Бұл платформалар байланыс орталықтарына алаңдаушылық тудыратын аймақтарды анықтауға мүмкіндік береді,…

  • Сатуды қосуСату өкілдеріне арналған сөйлесу барысы

    Гонг: сату топтары үшін сұхбаттасу барлау платформасы

    Гонгтың сөйлесулерді талдау механизмі не жұмыс істеп тұрғанын (ненің жұмыс істемейтінін) түсінуге көмектесу үшін жеке және жиынтық деңгейлердегі сату қоңырауларын талдайды. Гонг қарапайым күнтізбені біріктіруден басталады, ол әр сату өкілінің күнтізбесін сканерлеп, алдағы сату жиналыстарын, қоңырауларды немесе жазу үшін демонстрацияларды іздейді. Содан кейін Гонг жазу үшін виртуалды жиналысқа қатысушы ретінде әрбір жоспарланған сату қоңырауына қосылады…

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.